ERP-система – ефективний спосіб оптимізації бізнес-процесів

Криза змусила керівників вітчизняних компаній всерйоз задуматися про необхідність оптимізації ключових бізнес-процесів. У сформованій економічній ситуації зекономлені гроші – це зароблені гроші!
Оптимізувати бізнес-процеси можна різними способами і кожен керівник вибирає метод на свій розсуд… Можна залучити сторонніх бізнес-консультантів і провести повний аудит бізнес-процесів. Можна чітко задокументувати всі процеси і проводити «полювання на відьом» з метою виявлення недбайливих співробітників. Природно, при правильному підході на першому етапі практично всі методи цілком можуть довести свою ефективність. Але! Наскільки швидко і якісно їх можна буде адаптувати до нових реалій?
Останнім часом все більшу популярність в якості ефективного способу оптимізації бізнес-процесів набуває впровадження автоматизованих систем управління класу ERP, які покликані спростити управління всіма ресурсами підприємства і зменшити вплив людського фактора на робочий процес. Особливу увагу варто звернути на автоматизацію всіх сфер діяльності компанії за допомогою галузевих напрацювань постачальника ERP-системи або інтегратора. В залежності від рівня постачальника і ERP-рішення, ці напрацювання можуть представляти собою варіанти від невеликого набору спеціалізованих форм до цілісного самодостатнього рішення, якісно охоплює всю діяльність компанії, що працює в конкретній сфері економіки.
Трохи теорії
ERP (Enterprise Resource Planning) – планування ресурсів підприємства. В основі ERP-систем лежить принцип створення єдиного сховища даних, що містить всю корпоративну бізнес-інформацію і забезпечує одночасний доступ до неї співробітників підприємства, наділених відповідними повноваженнями.
Основні функції ERP-систем:
• ведення конструкторських і технологічних специфікацій, що визначають склад вироблених виробів, а також матеріальні ресурси та операції, необхідні для його виготовлення;
• формування планів продажу та виробництва;
• планування потреб в матеріалах і комплектуючих, термінів та обсягів поставок для виконання плану виробництва продукції;
• управління запасами і закупівлями: ведення договорів, реалізація централізованих закупівель, забезпечення обліку та оптимізації складських і цехових запасів;
• планування виробничих потужностей – від укрупненого планування до використання окремих верстатів і обладнання;
• оперативне управління фінансами, що включає складання фінансового плану і здійснення контролю його виконання;
• фінансовий і управлінський облік;
• управління проектами, що включає планування етапів і ресурсів, необхідних для їх реалізації.
Практичні рекомендації по вибору ERP-системи
Рішення про впровадження систем автоматизації на підприємстві і, особливо, його реалізацію не можна назвати простими. До вибору постачальника рішення для автоматизації підприємства, як і системного інтегратора, слід поставитися дуже відповідально, враховуючи основна вимога, що пред’являється сьогодні до всіх інформаційних систем: надавати повну і достовірну інформацію відповідній особі в потрібний час. Варто пам’ятати, що від правильного вибору залежить кінцевий результат.
Можна виділити кілька особливостей, якими повинна володіти сучасна ERP-система:
• Комплексність. Автоматизована система управління повинна охоплювати всі бізнес-процеси і сфери діяльності сучасного підприємства для надання менеджменту повної інформації для прийняття управлінських рішень.
• Інтегрованість. Всі дані повинні зберігатися в єдиній інформаційній базі, що перешкоджає дублювання даних і підвищує достовірність інформації.
• Оперативність. Система повинна працювати в режимі реального часу, що дозволяє своєчасно приймати рішення на підставі достовірної інформації.
• Модульність. Впровадження функціональності ERP-системи має відбуватися послідовно, починаючи з найбільш пріоритетних процесів, що дозволить значно швидше відчути віддачу від проекту і більш точно прогнозувати терміни запуску проекту в експлуатацію.
• Формалізованість. В ході впровадження системного інтегратора має бути чіткий план дій, який дозволить мінімізувати ризики проекту. Крім того, всі процеси повинні бути задокументовані і систематизовані, що значно спростить проведення аналізу і розвиток проекту надалі.
• Галузева приналежність. ERP-система повинна враховувати специфічні потреби конкретної галузі економіки і національні особливості, що дозволить мінімізувати витрати на її локалізацію в ході проекту. В даному випадку конфігурація ERP-системи під потреби конкретного клієнта може бути зведена до мінімуму за рахунок попередніх налаштувань. Такий підхід гарантує збереження логіки системи і ефективний її розвиток і оновлення.
• Масштабованість. ERP-система повинна володіти високими показниками масштабованості для збереження інвестицій при подальшому розвитку рішення.
Слід враховувати не тільки можливості, що надаються тим чи іншим розробником програмних продуктів, але більшою мірою покладатися на досвід системного інтегратора, безпосередньо виконує впровадження вибраного рішення.
Без професійної підтримки з боку ІТ-інтегратора неможливо отримати максимальну віддачу від ERP-рішення. Тільки наявність у інтегратора широкої експертизи, відповідної галузевої спеціалізації, кваліфікованих фахівців і досвіду успішних впроваджень може гарантувати якісний результат і посилення конкурентних позицій компанії на ринку.
І на завершення…
В ході проекту впровадження ERP-системи оптимізація ключових бізнес-процесів відбувається за рахунок автоматизація процесів, мінімізації рутинних операцій, зниження навантаження на користувача системи і надання достовірної інформації для прийняття рішення людиною. Впровадження подібних систем не може вирішити всіх проблем, але дозволить зосередитися не вирішенні найбільш пріоритетних питань.
CRM-системи, Siebel CRM від CRM-інтегратора №1 в Україні