Коучинг – кому і для чого він потрібен?

Незважаючи на те, що коучинг отримує в нашій країні все більшого поширення, дуже часто доводиться чути запитання: а навіщо він, власне, потрібний? Та кому він потрібен? Природно, такі питання, як правило, задають ті, хто сам ще коучингом не користувався. Дійсно, коучинг – порівняно молоде явище в нашій країні найбільшого поширення він отримав у великих компаніях, особливо тих, які мають вихід на зарубіжний ринок. Не дивно, що його часто плутають з психологічним консультуванням або бізнес-консультуванням. Між тим, коучинг – це абсолютно самостійний напрям у консультуванні та управлінні.
Міжнародна Федерація Коучингу (ICF) дає наступне визначення процесу коучингу:
«Коучинг (coaching) – це безперервне співробітництво, яке допомагає клієнтам досягати реальних результатів у своєму особистому і професійному житті. За допомогою процесу коучингу клієнти поглиблюють свої знання, підвищують свій ККД і покращують якість життя.
На кожній зустрічі клієнт вибирає предмет розмови, коуч слухає і вносить свою лепту у вигляді проясняють зауважень, ефективних питань, наданням зворотного зв’язку і ін. Така взаємодія прояснює ситуацію і спонукає клієнта діяти. Коучинг прискорює процес самовдосконалення клієнта, відкриваючи перед ним більш широкий вибір. Коучинг фокусує увагу на те, де клієнт хоче опинитися точки, на якій він знаходиться в даний момент і що він готовий зробити, щоб потрапити туди, де він хоче бути завтра».
Один з основоположників коучингу Тімоті Гэлвэй (Timothy Gallwey) так визначив сутність коучингу: «Коучинг — це розкриття потенціалу людини з метою максимального підвищення його ефективності. Коучинг не вчить, а допомагає вчитися».
Coaching (англ.) — тренування, репетиторство, підготовка.
Coach (англ.) — тренер, наставник.
Своїми коренями коучинг йде в спорт, точніше в тренерську роботу. Методики, орієнтовані не стільки на точне виконання інструкцій, скільки на максимальне розкриття внутрішнього потенціалу спортсмена були воістину революційними. Але ще більш дивним виявилося те, що ці методики і ці принципи прекрасно працюють в бізнесі і в багатьох інших областях нашого життя. Так з’явилося принципово новий напрямок консультування – коучинг. Треба визнати, що консультування – це не зовсім коректне назва для коучингу, так як консультування зазвичай передбачає в тій чи іншій мірі пропозицію готових рішень проблем, що зовсім не властиво коучінгу. Тим не менш, це визначення досить широко поширене.
Сучасний коучинг прийнято ділити на декілька напрямків. На мій погляд, правильно буде виділити два напрями:
Коучинг, як вид консультування.
Коучинг, як стиль управління.
Розглянемо спочатку коучинг як вид консультування. Тут прийнято виділяти бізнес-коучинг, тобто коучинг для вирішення клієнтом різних завдань у сфері бізнесу, і лайф-коучинг, тобто коучинг для вирішення будь-яких життєвих завдань, досягнення життєвих цілей. Ділення це вельми умовно, так як бізнес – це, як правило, невід’ємна частина нашого життя. Але, в той же час, цей поділ цілком виправдано, так як в сучасній традиції бізнес – це бізнес, а особисте життя – це особисте життя. Бізнес-коучинг може проводитися як індивідуально, так і для команд (наприклад, в рамках виконання будь-якого проекту).
Коучинг, як вид консультування являє собою серію бесід (коуч-сесій) коуча і клієнта, в процесі яких розглядаються питання, що цікавлять клієнта теми, і відбувається пошук оптимальних рішень завдань, що стоять перед клієнтом. Мається на увазі, що у клієнта вже є рішення, причому найкраще, але він його просто не бачить. І коучу потрібно лише допомогти клінту відшукати його.
Технічно це виглядає приблизно так: при першій зустрічі коуч і клієнт укладають контракт, тобто докладно обумовлюють всі аспекти подальшої співпраці. Потім на коуч-сесії (очних або заочних) розглядаються цікавлять клієнта теми. Коуч задає питання і слухає клієнта, а клієнт на ці питання відповідає. Природно, що питання задаються не довільно, а за певною методикою, яка дозволяє клієнту в процесі сесії знайти відповідь на питання, що його цікавить, знайти рішення задачі, яку він сам перед собою поставив
Треба зазначити, що не коуч знаходить ці рішення, а саме сам клієнт. Коуч йому в цьому лише допомагає. Можна сказати, що коуч в цьому випадку відіграє роль свого роду дзеркала для розуму клієнта. Без дзеркала обійтися, звичайно, можна, але з дзеркалом все ж набагато зручніше.
Цей вид коучингу буде цікавий всім, хто хоче змінитися, хто хоче досягти великих результатів у бізнесі і в житті. Це актуально для тих, хто відчуває в собі потенціал і прагнути розвинути його. Коучинг важливий для тих, хто хоче максимально реалізувати себе в житті, в бізнесі, бути успішним у всіх сферах своєї діяльності. Оптимально вибудувати кар’єру, досягти взаєморозуміння з оточуючими, підвищити ефективність бізнесу, покращити якість свого життя – все це і багато чого, дуже багато чого іншого можна зробити за допомогою коучингу. Немає такої області, де коучинг не був би ефективний.
Коучінг як стиль управління стає все більш популярним у всьому світі, в тому числі і в нашій країні. Він впроваджується як альтернатива дуже поширеного зараз директивного стилю керівництва, який, треба визнати, вже не відповідає вимогам сучасного бізнесу. У цьому випадку коучінгу навчаються всі менеджери компанії або, що ще краще, всі її співробітники. Звичайно, їм зовсім ні до чого ставати професійними коучами, цілком достатньо буде оволодіти основними навичками та інструментами коучингу для застосування їх в своїй повсякденній роботі. Дуже важливо, щоб всі співробітники компанії знали, що таке коучинг і для чого він потрібен. Найчастіше в ролі коуча виступає, керівник – це природно. Але цю роль цілком може грати будь-який співробітник компанії, що володіє необхідними для коучингу знаннями і навичками. При управлінні в стилі коучинг кілька правильних питань заданих в потрібний момент чудово замінюють тривалі інструктажі та численні вказівки. Дуже важливо, що в цьому випадку співробітник не просто сліпо виконує отримані вказівки, а самостійно знаходить оптимальний варіант розв’язання поставленої задачі, який повністю відповідає вимогам керівництва. Як показує практика, такий стиль управління значно підвищує ефективність роботи як окремих співробітників, так і команд, що дозволяє найбільш повно розкритися їх внутрішнього потенціалу, підвищує мотивацію співробітників. І, звичайно ж, істотно економить такий безцінний ресурс, як час.
У коучингу як стилі керівництва можуть бути зацікавлені практично всі компанії, що прагнуть до підвищення ефективності управління, максимальному використанні потенціалу співробітників компанії, створенні сприятливого і продуктивної атмосфери усередині компанії. Слід визнати, що на сьогоднішній день коучинг – це оптимальний стиль керування.
Так кому ж потрібен коучинг? Для коуча відповідь на це питання очевидна: коучинг потрібен усім і кожному. Не буває марного коучингу. Немає питань, у вирішенні яких не допоміг би коучинг. На жаль, ця відповідь не настільки очевидна для потенційних клієнтів коуча. Але це, швидше, питання часу. Коучинг ще тільки розвивається в нашій країні дуже мало про нього інформації. Те, що коучинг ефективний, практичний і екологічний, говорить про те, що з часом він отримає широке поширення. А на сьогоднішній день коучинг потрібен в першу чергу тим, хто прагне до свого розвитку, найбільш повного розкриття свого потенціалу і досягнення максимальної ефективності свого бізнесу, свого життя. І таких людей в нашій країні стає все більше.
Михайло Казарин
Коуч. Бізнес-консультант.
www.kazarin.clan.su
РКК “АРКАДА”