Криза – час включати мозок

Візьмемо, для прикладу умови теплих країн, де комфортна температура повітря, поруч море, багато рослинності. Якщо людина живе там, то йому не треба особливо напружуватися. Будинок не потрібен, тепло зійде проста хатина. Вода поруч, круглий рік фрукти. Комфорт. Створюється образ такого собі Боба Марлі з сигаретою в зубах, розгойдується цілими днями в гамаку між двох пальм. І візьмемо умови півночі. Там людині потрібно думати і робити, для того щоб виживати в цих умовах. Будинок потрібен: від морозу і вітру треба десь ховатися. Опалювати його треба, значить, є завдання забезпечувати будинок дровами (ну або чим-небудь ще, що горить). Їжу, знову ж таки не так-то просто знайти на півночі: треба полювати, ставити капкани, грабувати геологів. Створюється образ вічно заклопотаного чукотського мисливця, який стріляє, куди їде, то заготовляє дрова, загалом, вирішує цілий комплекс завдань спрямований на виживання. Зрозуміло, що якщо людину з теплих країн тимчасово закинути пожити на північ, то це і буде для нього криза.
Що є криза? Тимчасове явище, розставляє все по своїх місцях. А що? Адже, за великим рахунком, в першу чергу це перевірка компаній на ефективність, власників бізнесу на готовність до швидких реакцій на мінливі умови. Або на зміни взагалі. Криза – це випробування на міцність. Але і криза це те, що допомагає (правильніше було б сказати змушує) ставати краще, сильніше, ефективніше.
Один мій знайомий, до служби в армії важив близько 105 кг і зі спортом ні в якому вигляді не дружив. Коли він потрапив в армію (напевно для нього це була криза) за якихось півроку він став важити 85 кг і підтягувався на перекладині одинадцять разів. По поверненню з армії (криза закінчився) він досить швидко набрав вагу. Сьогодні важить більше 110 кг. Ось і виходить, що криза робить людину здоровішою.
До речі, типово російський варіант поліпшення здоров’я побудований на принципі кризи. Це лазня. Навіть лікарі кажуть, що довго паритися не можна, т. к. це серйозне навантаження для організму, але в результаті цієї навантаження, організм стає здоровішим і бадьорішим.
Будьте готові до того, що саме під час кризи вилізуть всі хвороби, які є у вашій компанії. Ну, наприклад. Якщо в теплі часи, компанія добре розвивалася (у плані результату, а не в плані якості роботи), і могла собі дозволяти щось не робити, щось робити неправильно (і, зрозуміло, платити за це), то в кризу це недозволена розкіш. Тому і будуть виникати запитання. Тільки не забувайте, що це все питання до управлінців.
Питань, серії «Чому у нас так, якщо це нам заважає жити?», може бути багато. Ми розглянемо лише деякі.
1. Зайві працівники.
Ми часто спостерігаємо в компаніях людей, які працюють, не надто напружуючись, часто виходять на перекур або випити чашку кави. По фотографії робочого дня у таких людей до 50% часу йде на все, що завгодно, але тільки не на те, за що їм платять гроші. Зрозуміло, що в такому випадку перший питання до керівника: немає системи управління (і її, безумовно, необхідно будувати), однак у часи, коли потрібно приймати рішення швидко, більш актуальне питання – а що буде, якщо ця людина буде працювати не 8 годин, а 4. Сильно зменшиться результат, принесений ним? А може можна доручити ці завдання іншим співробітникам і взагалі розлучитися? Або навпаки, якщо працівник грамотний і лояльний компанії довантажити його ще чим-небудь, щоб він був зайнятий весь робочий час?
2. Некомпетентні співробітники.
Взагалі в цьому питанні (хоча втім, як і у всіх інших «косяки» в компанії) вся відповідальність лежить на керівниках. Як брали на роботу? Як перевіряли в роботі? Чому не проводили навчання? Чому не розвивали? Але знову ж, ці питання потрібні при роботі з системою управління, яку потрібно будувати, а на сьогодні, більш актуальне питання: «Що з цим робити?». Помилки співробітників через незнання та невміння коштують дорого, а в умовах кризи, коли від точності рішення або дії залежить дуже багато (іноді майже всі), таких людей треба міняти (тільки так, щоб не стало гірше), понижувати в посаді, переміщення на інший блок робіт. Тобто ставити людину туди, де він буде компетентним, або розлучатися з ним.
3. Свої люди.
У наших людей поки є ще погана манера брати на роботу друзів, родичів, коханок, знайомих і т. д. Зрозуміло, спочатку цього не варто робити з багатьох причин. І, як правило, за рідкісним винятком, свої люди потрапляють в категорію «зайві працівники» або «некомпетентні співробітники». Тут, звичайно ж, починаються бар’єри: «Як же я його звільню, він же брат дружини дядька мого троюрідного брата». Звичайно, кожен повинен вирішувати сам, але, враховуючи, що ми тут розглядаємо управління з об’єктивної точки зору, то, відкинувши емоції та інше, з такими людьми треба розлучатися.
4. Неякісні бізнес-процеси (дії та послідовності дій, що відбуваються в компанії).
Теж ціле поле для оптимізації та підвищення якості роботи компанії.
1. Непотрібні бізнес-процеси. Ті бізнес-процеси, в результаті реалізації яких, нічого не змінюється і на виході нуль. Крім того що це можуть бути помилкові установки, так само на час кризи, має сенс відмовитися від дій іміджевого плану, статусного плану, іншими словами від понтів.
2. Надлишкові бізнес-процеси. Бізнес-процеси, з яких можна без шкоди для якості та результату видалити окремі кроки.
3. Бізнес-процеси до перебудови, те, що можна організувати зовсім по іншому, в результаті отримавши досягнення мети швидше і меншими ресурсами.
4. Поділ і об’єднання бізнес-процесів. Оптимізація всього масиву бізнес-процесів шляхом поєднання окремих паралельне виконання з використанням одних і тих же ресурсів.
5. Неоптимальна організаційна структура.
В цьому плані буде добре провести аналіз організаційної структури з метою виявлення необхідності саме такої організації і саме в такому вигляді. Тут можуть вийти на поверхню питання чисельності співробітників (потрібно стільки, і наскільки можна оптимізувати), порядку ієрархії (потрібно стільки служб, відділів тощо, можна провести укрупнення, зменшимо т. о. кількість управлінців), розподілу обов’язків між різними службами (чітко це розподіл описано), питання необхідності тієї чи іншої служби в тому чи іншому вигляді і т. д.
Криза кризою, але взагалі-то систему управління треба будувати і розвивати її постійно і в теплу пору, і в холодну (щоб не було, як з моїм знайомим, з початку статті, набрали після армії вага). А сьогоднішня ситуація буде вимагати від вас цього особливо. І ви повинні будете це робити. Сьогодні – не тільки виживати, але і закласти фундамент на майбутнє. Криза рано чи пізно закінчиться, питання як ви зустрічаєте ранок нового дня у всеозброєнні і бойової готовності або в розрусі та відновлювальних роботах. Вибирати вам.
Євген Петрович
www.masterEP.com