Похвала – дорожче грошей або мотивація словом

Як часто ми хвалимо своїх співробітників? Чи цього достатньо? Чи знають наші співробітники про те, що вони дійсно роблять добре? Або ми тільки думаємо що знають?
Похвала є одним з найсильніших мотиваторів, людині завжди важливо знати, що його робота важлива, потрібна і корисна, навіть якщо він за неї вже отримує гроші. Так давайте використовувати цей мотиватор по максимуму!
Як зробити так, щоб похвала дійсно мотивувала людей, а не расслябляла?
Дуже просто!
Візьміть собі за правило: хвалити хоча б одного вашого працівника раз в день!
Природно в різні дні це мають бути різні люди.
Похвала повинна бути конкретною
Як часто ми обмежуємо нашу похвалу словами “Ти молодець!” і все. А власне, чому молодець, за що молодець – співробітнику може бути не зрозуміло. А коли тебе хвалять, а тебе не зрозуміло за що, виникає якась незграбність чи що. Не ставте своїх співробітників в незручне становище!
Хваліть за конкретні речі, говоріть вголос за які саме, щоб працівник розумів, що саме він зробив добре:
Не просто “Ти відмінно попрацював”, а “ти сьогодні уклав велику угоду, зміг домовитися з клієнтом на дуже вигідні умови для нас, та ще й так, що клієнт залишився задоволений!”
Похвала повинна бути Вашою.
Завжди приємно усвідомлювати, що саме твій керівник тебе цінує, тому додавайте щось від себе: “особливо МЕНІ сподобалося, як ти швидко з ним домовився про збільшення обсягу! Я пишаюся тобою!”
Свій внесок у спільну справу
Коли хваліть своїх людей, частіше нагадуйте їм, що вони внесли свій внесок у загальну справу, наприклад: “Ця угода істотно наблизила нашу команду до виконання плану”
Надихайте на майбутні подвиги
Використовуйте цей момент для закріплення позитивних результатів у цьому і мотивуйте на досягнення таких же в майбутньому: “Стабільність – ознака майстерності, тепер щотижня будеш укладати такі угоди”
Запитайте секрет успіху
Запитайте у співробітника, що допомогло йому досягти такого результату. Це дасть можливість співробітникові самому зрозуміти, що йому допомогло і використовувати це в майбутньому, ну і можливо ви дійсно дізнаєтеся якийсь секрет
Якщо хвалити нема за що?
Такого не буває, ваш співробітник не може робити все дуже погано. Якщо ще немає результату, похваліть за старання, наполегливість, похваліть за ініціативу, за ідею, за що завгодно. Завжди є за що похвалити, треба тільки подумати.
Хваліть при всіх.
Нехай інші теж захочуть отримати вашу прекрасну мотивуючу похвалу.
Разом:
З чергового “молодець” ми перетворили похвалу в розгорнуту мотивуючу зворотний зв’язок:
“Молодець, ти сьогодні уклав велику угоду, зміг домовитися з клієнтом на дуже вигідні умови для нас, та ще й так, що клієнт залишився задоволений! особливо МЕНІ сподобалося, як ти швидко з ним домовився про збільшення обсягу! Я пишаюся тобою! Ця угода істотно наблизила нашу команду до виконання плану. Сталість – ознака майстерності, тепер щотижня будеш укладати такі угоди. До речі за рахунок чого тобі вдалося це зробити сьогодні?”
Ну як? Надихає? Особисто мене так! І ваших співробітників теж буде надихати, вже повірте мені.
Починаючи з сьогоднішнього дня, кожен робочий день, хваліть за цим принципом одного співробітника, результати не змусять себе довго чекати!
Побільше перемог вашим співробітникам, за які ви будете хвалити, Alex Yash.
Отримати безкоштовний курс “Відділ продажів від А до Я, чи тисяча і один спосіб збільшити продажі у відділі.”