Шкода від автоматизації управління підприємством.

Не
викликає сумнівів, що автоматизація обліку та управління на підприємстві дуже
потрібний і корисний інструмент. Зараз на програмному ринку існує дуже
багато пропозицій з автоматизації бізнес-процесів. Кількість фірм, які
надають подібні послуги, велике. Їх наполегливі пропозиції і нав’язлива
реклама всюди. Тому у багатьох керівників склалося стійке переконання,
що не може бути ефективного управління компанією без дорогих програм. Ще
більшу оману, насаджуване продавцями таких програм, що тільки
впровадження програм автоматизації і створює, власне, систему ефективного
управління.
Програма
– це всього лише інструмент. Єдина його завдання – допомогти вже існуючої
системі управління стати більш оперативної, менш витратною, більш ефективною.
Якщо на підприємстві немає системи в управлінні, то ніяка програма не зробить
таке управління ефективним.
Весь
управлінський облік можна вести і на паперових носіях, заносячи дані в
розкреслену на таблиці папір в клітинку, і проводячи розрахунки за допомогою рахунок,
арифмометра або калькулятора, або просто вираховуючи тут же в стовпчик. У такого
обліку існує тільки один недолік – збільшені людські ресурси. Навіть
зниження оперативності можна згладити грамотним збільшенням кількості обліковців.
Але
якщо на підприємстві немає розуміння “Що?”, “Як?”, і, головне “Навіщо?”
враховувати. Якщо немає чіткого розподілу функцій та зон відповідальності між
підрозділами і всередині них. Якщо порушені або не створені зв’язки між відділами
і службами для організації наскрізного безперервного потоку інформації. Якщо немає
загальною об’єднуючою мети існування і розвитку підприємства. То такому
підприємству не допоможе ніяка програма, поки воно не вирішить всі внутрішні
проблеми управління.
І
справа не тільки в марно витрачених на купівлю та адаптацію програми і далеко
не маленькі гроші. Впровадження на таке підприємство програм покликаних
автоматизувати управління може призвести до ще більшого погіршення і без того
вкрай неефективного управління. З впровадження подібних програм у керівника
створюється ілюзія, що тепер програма сама по собі буде керувати
підприємством автоматично. Контроль над ситуацією на підприємстві знижується,
або зовсім втрачається. Коригування в структуру і систему управління не вносяться.
В результаті, взаємовідносини підрозділів ще більше погіршуються, кількість
конфліктів збільшується, продуктивність падає, ефективність роботи на
підприємстві знижується.
В
зрештою, автоматизація не тільки не створює ефективну систему управління, але і
призводить до погіршення управління в цілому.
Я
не в жодному разі не проти автоматизації будь-яких процесів на підприємстві.
Навпаки, я тільки “за”. Але повинен бути розумний підхід до будь-яких дій.
Перш ніж щось автоматизувати створити ефективну систему на фізичному
рівні. Не женіться за модою. Якщо у вас
мале підприємство, не потрібно витрачати величезні для вас гроші на модну іграшку.
Для початку, потрібно максимально використовувати ті програми, які є в будь-якому
комп’ютері, я маю на увазі – Microsoft Office. Цього деколи достатньо навіть для багатьох підприємств
не тільки малого, а й середнього бізнесу.
Звичайно,
спеціальні програми більш зручні в експлуатації, за умови, що вони
адаптовані до ваших вимог. А це, як ви розумієте додаткові витрати.
При цьому ніхто не дасть гарантії, що ця адаптація буде повністю успішною. І
справа не тільки в компетентності програмістів. Часто замовник не може
сформулювати технічне завдання, т. к. сам часом не розуміє, що йому потрібно.
В результаті, дорога програма перетворюється на додаткову “іграшку” для
виконавців, через яку вони демонструють керівнику свою лояльність. А
весь облік і раніше ведеться “на колінах”.
Вибирати вам.
Головне пам’ятати, ніяка програма сама по собі не вирішить проблеми управління
вашим бізнесом.
Оригінал статті тут.
Інші статті на сайті: Методологія ефективного управління.