Amazon’s Whole Foods краде покупців у Trader Joe’s, вважають аналітики

Пам’ятаєте, як всі фінансові аналітики злякалися, а люди почали скидати акції Kroger’s і Walmart, коли Amazon купив Whole Foods в минулому році? Ми теж, але ледь-ледь.

Пам’ятаєте, як вони почали описувати участь Whole Foods в Amazon Prime Day на початку цього літа як “переломну подію”?

Хоча це могло виявитися не настільки значущою подією, як очікували люди для продуктової мережі, яка може похвалитися менш ніж 500 магазинами по всій країні в порівнянні з більш ніж 4 000 магазинами Walmart і майже 3 000 магазинами Kroger, схоже, що терпіння Джеффа Безоса починає окупатися. Нове дослідження Sense360, аналітичної фірми з Лос-Анджелеса, яка займається такими речами, як відстеження акцій Chick-Fil-A “Одягнися як корова”, говорить про те, що Whole Foods починає відбирати клієнтів у малоймовірних конкурентів, таких як Trader Joe’s, Walgreens і навіть магазини Dollar Tree.

Дані, які вивчила фірма, глибоко занурилися в місця розташування Whole Foods, розташовані в межах милі від конкуруючих історій, і результати показують, що, хоча це невелика перемога над конкурентами, Amazon може наочно залучити клієнтів, які навряд чи будуть робити покупки в магазині, який часто критикують як “Whole Paycheck”, пропонуючи знижки. Це не величезне, менш ніж 2-відсоткове збільшення кількості залучених клієнтів, але Sense360 каже, що це, безумовно, викликає інтерес.

“Ми знаходимося на самому початку, і для цього потрібен час”, – сказав генеральний директор Sense360 Елі Портной в інтерв’ю агентству Bloomberg. “Ці дані показують, що вплив буде”. Sense360 також виявив, що члени Amazon Prime, які платять 119 доларів щорічно за привілей плюс інші привілеї, на 27 відсотків частіше відвідують Whole Foods, ніж ті, хто не є членами програми.

Частково ці зміни пов’язані з поспішними інфраструктурними та маркетинговими зусиллями компанії Amazon, спрямованими на просування бренду, який коштував їй майже 14 мільярдів доларів США. Невдовзі після того, як було оголошено про придбання, перед магазинами Whole Foods почали з’являтися камери схову Amazon Lockers, щоб полегшити швидке отримання товарів для членів Amazon Prime. Потім ми побачили смарт-колонки Amazon Echo у продажу поряд з іншими пристроями під брендом Amazon, за якими послідувало швидке розширення служби доставки та розгортання служби самовивозу, де деякі замовлення можна забрати за півгодини або навіть менше.

Всі ці зміни відбуваються на додаток до 5-відсоткової знижки Amazon на всі покупки цільнозернових продуктів харчування за допомогою карток Visa під брендом Amazon, а також знижок виключно для членів програми Prime на товари, що розпродаються. Деякі аналітики вважають, що Amazon використовує Whole Foods як своєрідну ринкову лабораторію, роблячи ставку на те, що інфраструктура, яка орієнтована на доставку, буде кращою за такі мережі, як Walmart або Costco, які працюють над продажем в обсязі, а не в якості та швидкості.

За даними іншої аналітичної компанії Tabs Analytics, Whole Foods також має більше переваг. Кількість клієнтів, які відвідували Whole Foods щонайменше шість разів за останній рік, зросла до 11 відсотків у серпні порівняно з 9 відсотками роком раніше. Чи виграє Безос свою довгу гру, щоб змінити спосіб, яким ми купуємо продукти? Остаточної відповіді поки що немає, але цифри починають рухатися в його бік.

Рекомендації редакції

• Amazon закриє 68 торгових майданчиків, включаючи свої книжкові магазини
• Drinkworks закривається, відшкодовуючи збитки клієнтам
• Amazon планує відкрити свої найбільші на сьогоднішній день роздрібні магазини
• 26% всіх американців будуть робити покупки в Amazon Prime Day, свідчать дані
• Як повідомляється, Amazon обмірковує ще один вид цегляних магазинів

Source: digitaltrends.com