Електронна комерція процвітає завдяки пошуку та конфіденційності

Два нових дослідження висвітлюють закономірності на ринку роздрібної торгівлі в Інтернеті: по-перше, фірма з дослідження ринку Hitwise виявила, що інтернет-магазини отримують майже 25 відсотків свого трафіку з пошукових систем, в той час як Carnegie Mellon виявив, що покупці в Інтернеті будуть платити більше, якщо роздрібний продавець працює над захистом їх конфіденційності.

По-перше, компанія Hitwise виявила, що в травні 2007 року сайти категорії “Покупки та оголошення” отримали 24,95 відсотка відвідувань з пошукових систем в Інтернеті. Це не дуже великий приріст порівняно з травнем 2006 року, але баланс пошукового трафіку змінився: на Google припадає 15,55% трафіку категорії “Покупки та оголошення”, що на 8,7% більше, ніж у травні 2006 року, а решті пошукових систем доводиться боротися між собою за решту 10% загального трафіку категорії. Іншим лідером з 2006 року стала соціальна мережа MySpace, на частку якої припадає 3,15 відсотка висхідного трафіку цієї категорії – зростання більш ніж на 86 відсотків у порівнянні з попереднім роком. А хто найбільше користується трафіком MySpace? Ebay.

Тим часом дослідження, проведене Університетом Карнегі-Меллона, показує, що онлайн-покупці, як правило, готові платити трохи більше, щоб купувати у роздрібних торговців, які дозволяють легко визначити, як буде захищена конфіденційність споживачів. Під керівництвом доцента кафедри комп’ютерних наук, інженерії та державної політики Лоррі Кранор учасники дослідження, які використовували Privacy Finder, зазначили, що вони з більшою ймовірністю купуватимуть товари у продавців з хорошою політикою конфіденційності, визначеною Privacy Finder, і вони також готові доплатити близько 60 центів на покупку вартістю 15 доларів, щоб придбати товар на сайті з політикою конфіденційності, яка їм сподобалася. Privacy Finder покладається на дані, опубліковані за допомогою платформи Privacy Preferences (P3P), щоб представити інформацію про політику сайтів.

“Ми підозрювали, що люди піклуються про свою конфіденційність, але їм часто важко отримати інформацію про політику конфіденційності веб-сайтів”, – сказав Крейнор. “Люди не можуть діяти на основі інформації, якої вони не мають або не можуть зрозуміти”.

У дослідженні взяли участь 72 людини, яким дали 45 доларів і попросили купити два предмети – упаковку батарейок і вібруючу секс-іграшку. Деякі з них використовували Privacy Finder, а інші – ні. Цікаво, що користувачі зробили близько третини покупок секс-іграшок на сайтах з рейтингом “високої конфіденційності” за версією Privacy Finder, але 50 відсотків покупок батарейок зробили на сайтах з високим рівнем конфіденційності. Кранор сказав, що вони очікували, що покупці будуть більше стурбовані конфіденційністю при покупці секс-іграшок, ніж при покупці батарейок, і сподівається, що додаткові дослідження прояснять мотивацію споживачів.

Рекомендації редакції

• Як змінити ім’я Alexa або ім’я, яким Alexa називає вас
• Найкращі пропозиції Google Home та Google Nest на грудень 2022 року
• Як змінити голос Google Assistant
• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo

Source: digitaltrends.com