Як працює RingCentral? Все, що потрібно знати

Практично кожна компанія сьогодні веде хоча б частину свого бізнесу в Інтернеті, і якщо ваша серед них, то вам потрібне комунікаційне рішення, створене для цифрової епохи. Найкращий спосіб впорядкувати ваші комунікації – це пакет передачі голосу по інтернет-протоколу, і якщо ви шукаєте кращу послугу VoIP, то не шукайте далі, ніж RingCentral. Звичайно, ви не повинні віддавати свої важко зароблені гроші, не розуміючи, за що ви платите, але оскільки VoIP може бути досить технічним, ми склали короткий пояснювальний матеріал про те, як працює RingCentral і як він може допомогти вашому бізнесу.

• Що таке RingCentral?
• Як працює RingCentral?
• Чи дорого коштує RingCentral?

Що таке RingCentral?

RingCentral – це послуга VoIP-зв’язку. VoIP, скорочення від “голос через інтернет-протокол”, просто дозволяє здійснювати телефонні дзвінки через інтернет-з’єднання, а не через традиційну стаціонарну або стільникову мережу. Оскільки Інтернет розвинувся з телекомунікацій (більшість з нас пам’ятає часи олдскульного комутованого Інтернету), VoIP не зовсім вигадує велосипед. Однак, VoIP-провайдери, такі як RingCentral, пропонують набагато більше, ніж просту можливість здійснювати телефонні дзвінки через Інтернет; це набагато більше, ніж просто телефонний зв’язок.

RingCentral – це повний пакет комунікацій “все-в-одному” для телефонних дзвінків, текстових повідомлень, командних повідомлень тощо, який ви можете налаштувати відповідно до розміру та потреб вашого бізнесу. У вас є кілька планів на вибір, кожен з яких має свій власний набір функцій та послуг (ми детальніше розглянемо різні плани RingCentral та їх ціни пізніше). Всі ці пакети пропонують необмежену кількість голосових дзвінків, текстів, командних повідомлень, обміну файлами та транскрипції голосової пошти. Вищі рівні плану додають більш розширені функції обробки дзвінків та корпоративні функції.

• Найкращі пропозиції на терморегулятор Nest на грудень 2022 року
• Веб-прев’ю Google Home вже в ефірі – і в ньому не вистачає більшості функцій
• 7 налаштувань Google Assistant, які варто відключити або змінити

Використання одного спеціалізованого VoIP-пакету, такого як RingCentral, набагато краще, ніж використання безлічі різних додатків і сервісів одночасно. Уніфікувавши бізнес-комунікації (з клієнтами та замовниками, а також колегами та співробітниками), ви зможете впорядкувати свої операції, покращити робочий процес і навіть зменшити накладні витрати, якщо ви зараз переплачуєте за кілька передплачених послуг. RingCentral також об’єктивно краще, ніж безкоштовне програмне забезпечення, таке як Skype або Zoom, які чудово підходять для невеликого повсякденного використання, але їм не вистачає розширених функцій і вони не розраховані на пропускну здатність, необхідну бізнесу. Не кажучи вже про те, що ці безкоштовні програми практично марні для обробки вхідних повідомлень від ваших клієнтів, оскільки вони взагалі не призначені для цього.

Як працює RingCentral?

Тепер ви повинні мати загальне уявлення про те, що таке RingCentral, але як він насправді працює? Як пояснювалося вище, така послуга VoIP, як RingCentral, в своїй основі – це спосіб здійснювати всі ваші комунікації через існуючу локальну інтернет-мережу. Поєднання ділових дзвінків, обміну повідомленнями та інших комунікацій таким чином усуває необхідність в традиційному стаціонарному телефоні, пропонуючи при цьому набагато більше користі, ніж можуть надати прості програми для відеодзвінків і текстових повідомлень. Але це ще не все.

Після того, як ви виберете відповідний план RingCentral для вашого бізнесу, ви зможете одразу ж розпочати роботу. Налаштування RingCentral дуже просте і займе всього кілька хвилин. Якщо ви замовили будь-яке обладнання, наприклад, VoIP-телефони, вам, звичайно, доведеться почекати, поки вони будуть доставлені, але ви можете почати користуватися програмним забезпеченням RingCentral негайно. Додаток RingCentral працює з комп’ютерами Windows і Mac, а також мобільними пристроями iOS і Android. Це дає вам інтерфейс для обміну командними повідомленнями, спільного доступу до файлів, відеодзвінків тощо, а також для управління іншими функціями вашого плану RingCentral, такими як аналітика дзвінків. Ви також можете синхронізувати RingCentral з популярними сторонніми програмами робочого процесу, такими як Microsoft Teams і Slack, якщо ви їх використовуєте, а також з галузевими платформами, такими як Zendesk, Salesforce і Canvas, серед інших. Це програмне забезпечення бізнес-класу, але зауважте, що деякі функції заблоковані за оновленими рівнями пакетів – більше про це пізніше.

RingCentral – це, по суті, хмарний комунікаційний додаток, який поєднує телефон, текст, голосову пошту, командні комунікації та обмін документами на одній платформі, але він також працює з фізичними VoIP-телефонами. Телефони VoIP – це телефони, які, на перший погляд, виглядають (і працюють) так само, як традиційні стаціонарні телефони. Однак вони інтегруються з вашим планом RingCentral, щоб запропонувати безліч інших послуг, включаючи обмін текстовими повідомленнями та відеодзвінки. Ці VoIP-телефони корисні для бізнесу, який не хоче повністю обходитися без традиційних телефонів, але вам вони, звичайно, не потрібні – ви можете використовувати RingCentral повністю на комп’ютерах і мобільних пристроях і насолоджуватися всіма функціями, які надає ваш абонентський пакет.

Чи дорого коштує RingCentral?

На нашу думку, RingCentral є одним з найбільш економічно вигідних VoIP сервісів. Основним продуктом RingCentral є плани передачі повідомлень, відео та телефону (або MVP). Існує чотири рівні плану MVP: Essential, Standard, Premium та Ultimate. Ціни на кожен рівень варіюються в залежності від того, скільки людей будуть користуватися планом, а також від того, чи ви платите щомісяця або щорічно – оплата річної підписки дає вам кращий тариф, а ціна на одну особу також зменшується зі збільшенням кількості користувачів.

Найпростішим пакетом є план Essentials, який може підтримувати до 20 користувачів і коштує 20 доларів на людину в місяць, якщо ви платите щорічно (30 доларів на користувача при щомісячній підписці). Рівень Essentials пропонує всі стандартні функції VoIP, такі як необмежена кількість дзвінків, текст, командні повідомлення, обмін файлами та голосова пошта в текст, але не має більш розширених функцій обробки дзвінків та інтеграції зі сторонніми додатками. План “Стандарт” підтримує необмежену кількість користувачів і додає такі функції, як відеозустрічі, аналітика обслуговування клієнтів, інтеграція з додатками робочого процесу та необмежена кількість аудіоконференцій за 28 доларів США за користувача на місяць, що сплачуються щорічно.

Преміум-пакет за $35 за користувача/місяць – мабуть, найкраща пропозиція серед планів RingCentral MVP – включає в себе все це, а також розширені функції обробки дзвінків, більш широку інтеграцію зі сторонніми додатками, такими як Salesforce і Zendesk, і більш просунуті додатки для розробки веб-сайтів. Тарифний план Ultimate вартістю $50 за користувача/місяць має всі функції нижчих рівнів, а також звіти про стан пристрою та необмежений обсяг пам’яті для запису дзвінків, зустрічей та інших даних. Наведені тут ціни стосуються річних підписок для компаній з чисельністю персоналу менше 100 осіб; для компаній з чисельністю персоналу більше 100 осіб ціна на одну особу на 2-7 доларів дешевша.

RingCentral пропонує безкоштовну пробну версію для своїх планів MVP, але в 2020 році RingCentral розгорнув безкоштовну послугу відеодзвінків у відповідь на пандемію COVID-19 та раптовий сплеск людей, які працюють та відвідують заняття вдома. RingCentral Video не є пакетом VoIP, але він пропонує відеодзвінки до 100 учасників, необмежену кількість зустрічей, обмін файлами та командні повідомлення. Він навіть може інтегруватися з популярними робочими програмами, такими як Google Workspace, Microsoft Teams і Microsoft 365, що є досить вражаючим для того, що є абсолютно безкоштовним.

Рекомендації від редакції

• Найкращі поради, підказки та писанки для Google Home
• Найкращі пропозиції на Чорну п’ятницю від Best Buy: Телевізори, ноутбуки та фритюрниці
• Додаток Google Home нарешті отримав великий редизайн, на який ви так довго чекали
• Порівняння планів підписки на камери відеоспостереження
• Кращі вуличні камери відеоспостереження, які не потребують підписки

Source: digitaltrends.com