Колективний позов стверджує, що холодильники LG виходять з ладу всього через кілька років

У вас коли-небудь виникало відчуття, що ваш холодильник просто не прослужить так довго, як ви розраховували? Ви не самотні. У колективному позові, поданому проти LG, стверджується, що деякі холодильники компанії страждають від дефекту, який призводить до того, що техніка виходить з ладу всього за кілька років. Компанію звинувачують у тому, що вона вводить споживачів в оману щодо цих приладів, що призводить до значних витрат часу та коштів на їх ремонт або заміну.

Згідно з колективним позовом, проблеми з холодильниками LG пов’язані, в першу чергу, з проблемою лінійного компресора, який використовує компанія. Компресор є центральною частиною процесу охолодження приладів. Деякі споживачі, очевидно, зіткнулися з проблемами з компресорами, включаючи повні відмови. Ця проблема торкнулася холодильників різних цінових категорій від 1400 до 7000 доларів США і призвела до того, що прилади потребують ремонту вже через кілька років використання.

Звичайно, ці прилади не вибухають, але в позові стверджується, що LG повинна була повідомити про проблему з компресором, припускаючи, що вона була відома компанії. Позивачі, які беруть участь у справі, стверджують, що вони не придбали б холодильник LG, якби знали, що існують відомі проблеми з компресорами.

• Новітня пара кухонної техніки LG інтегрується з системою ThinQ
• Новітній холодильник LG InstaView оснащений дверцятами з голосовим управлінням
• Акції на побутову техніку Samsung Black Friday: пральні машини, холодильники, роботи-пилососи

У той час як проблеми з холодильниками спалахнули всього за кілька років, один з позивачів, що беруть участь у справі, заявив, що фахівець з ремонту сказав, що компресори повинні служити не менше 10 років, перш ніж вийдуть з ладу або потребуватимуть ремонту. Національна асоціація будівельників житла стверджує, що середній термін служби холодильника становить приблизно 13 років. LG стверджує, що термін служби її холодильників повинен становити близько 20 років.

В рамках колективного позову постраждалі споживачі вимагають відшкодування витрат, пов’язаних з ремонтом компресора. Це включає в себе оплату необхідних запчастин і ремонтних робіт, а також відшкодування за продукти, які були зіпсовані несправною технікою, і час, проведений без працюючого холодильника.

Прес-секретар LG повідомила Digital Trends, що компанія стоїть за своєю продукцією.

“Для LG задоволеність клієнтів має першорядне значення. Побутовою технікою LG користуються мільйони американців щодня, і ми пишаємося тим, що наша продукція визнана галузевими експертами за її надійність і що LG отримала більше нагород JD Power Awards за задоволеність клієнтів, ніж будь-який інший виробник побутової техніки”, – сказала прес-секретар.

“Проблеми з обслуговуванням холодильників в індустрії, як правило, пов’язані з ефективністю охолодження. Коли, при нагоді, можуть виникнути проблеми з системою охолодження, ми добре піклуємося про клієнтів LG. Насправді, холодильники LG мають п’ятирічну гарантію на систему охолодження. Це означає, що протягом п’яти років з дати покупки LG повністю покриває витрати на запчастини та роботи, пов’язані з обслуговуванням герметичної системи або компресора. На додаток до безкоштовного сервісного обслуговування всіх холодильників LG, моделі LG з лінійними компресорами мають найкращу в галузі 10-річну гарантію на деталі та п’ятирічну гарантію на роботу”.

Усім, у кого виникли проблеми з холодильником LG, слід звернутися до служби підтримки клієнтів за телефоном 1-800-243-0000 або на сайт www.lg.com/us/support.

Оновлено 10 квітня 2019 року за заявою LG.

Рекомендації редакції

• 6 пристроїв для розумного будинку, які можуть заощадити вам сотні на рік
• Кращі холодильники
• AirDresser від Samsung освіжає одяг після кожного використання
• Дизельгейт продовжує переслідувати Volkswagen, оскільки подано масовий колективний позов
• Samsung Family Hub проти холодильників LG Instaview

Source: digitaltrends.com