Netflix набирає бали за популярність, але не задовольняє

Згідно з нещодавнім дослідженням Consumer Reports, на яке посилається ABC News, дослідницька організація виявила, що приблизно 81 відсоток з 15 000 людей дивилися відео через потоковий сервіс Netflix. Однак задоволеність споживачів кількістю контенту на потоковому сервісі була вкрай низькою і поставила Netflix на шосте місце після інших потокових сервісів. Зокрема, Vudu посів перше місце за загальним рівнем задоволеності споживачів, за ним слідують Apple iTunes та Amazon Instant Video за кількістю завантажень преміум-класу. Далі в списку йдуть Amazon з підпискою на Amazon Prime та Hulu Plus, які також посіли четверте місце. Найпоширенішою проблемою стрімінгового сервісу Netflix респонденти назвали “обмежений вибір фільмів, особливо останніх новинок”.

Однак популярність Netflix дозволила збільшити розмір вибірки і, можливо, вплинула на оцінку задоволеності споживачів. У той час як понад вісімдесят відсотків респондентів коли-небудь користувалися стрімінгом Nexflix, відгуки про інші стрімінгові сервіси отримали від 2 до 14 відсотків респондентів, залежно від популярності кожного сервісу.

Щодо загальної популярності потокового відео, приблизно 52 відсотки респондентів заявили, що користувалися послугами потокового відео протягом останніх тридцяти днів. У порівнянні з іншими відеоносіями, 47 відсотків респондентів дивилися фільми в кінотеатрі, а 43 відсотки брали напрокат фізичні диски, такі як Blu-ray або DVD, протягом останніх тридцяти днів.

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Цей 58-дюймовий 4K-телевізор неймовірно дешевий, а продається як гарячі пиріжки
• Як користуватися Apple Music Sing

У той час як рейтинг задоволеності Netflix низький, коли мова йде про потокове відео, прокат дисків поштою отримав високі оцінки. Передплатники Netflix задоволені вибором фільмів у порівнянні з іншими прокатними сервісами, а також досвідом отримання нових фільмів. Redbox також отримав високі оцінки за задоволеність користувачів завдяки низькій ціні та великій кількості фізичних локацій, але не зміг задовольнити користувачів у виборі фільмів. На останньому місці респонденти поставили низькі оцінки фізичним магазинам Blockbuster, програмі доставки дисків поштою Total Access від Blockbuster та фірмовим синім кіоскам Blockbuster, які безпосередньо конкурують з Redbox.

Окрім результатів цього опитування, цей тиждень був особливо поганим для Netflix. Після оголошення прибутку за другий квартал у вівторок, очікування аналітиків не виправдалися і ціна акцій компанії впала приблизно на 30 відсотків до кінця тижня.

Щодо уповільнення зростання кількості передплатників, Netflix побоюється, що літні Олімпійські ігри зменшать кількість нових передплатників, які спробують скористатися стрімінговим сервісом. Традиційно літні та зимові місяці є сильними для Netflix через відсутність нових програм від великих телевізійних мереж.

Цього тижня агентство Reuters також повідомляло, що Netflix спростував заяву HBO щодо будь-якого потенційного партнерства між двома компаніями. Після того, як генеральний директор Netflix Рід Гастінгс у листі до акціонерів зазначив, що Netflix все ще може співпрацювати з HBO, представники HBO негайно оприлюднили заяву про те, що медіакомпанія не має жодних планів щодо партнерства з Netflix. Зокрема, прес-секретар HBO Джефф Куссон заявив: “Ми не ведемо переговорів і не плануємо працювати з Netflix”. Оскільки платформа потокового відео HBO GO була витіснена на багато пристроїв за останні дванадцять місяців, малоймовірно, що HBO змінить стратегію і стане партнером Netflix.

Рекомендації редакції

• Безкоштовна пробна версія Disney Plus: Чи можете ви дивитися безкоштовно на Різдво?
• Ви можете (і повинні) купити 75-дюймовий 4K-телевізор за $500 вже сьогодні
• YouTube TV зробив 4K-спорт правильно – тож, можливо, настав час його скасувати
• Tidal надає бета-тестерам функцію живого діджея
• Discovery Plus Безкоштовна пробна версія: Трансляція протягом тижня безкоштовно

Source: digitaltrends.com