Что такое системы управления обучением и как их выбрать?

Нет никаких сомнений в том, что онлайн-обучение – это путь в будущее. Отчет LinkedIn Workplace Learning Report за 2020 год показал, что 57% отделов L&D планируют тратить больше времени и денег на онлайн-обучение в следующем году. Отчет Training Magazine об индустрии обучения за 2019 год показал, что 44% компаний планируют инвестировать в онлайн-инструменты и системы для облегчения обучения.

Эффективный механизм онлайн-обучения важен как никогда, поскольку все больше компаний переходят на удаленную или полуудаленную работу. Но не только удаленные компании внедряют электронное обучение. Почти каждая компания может извлечь выгоду из асинхронной модели обучения.

Погрузиться с головой в обучение не так просто, как создать несколько онлайн-курсов. Как вы их создадите? Где они будут размещаться? Как вы будете оценивать их эффективность?

Системы управления обучением – это основа онлайн-обучения. LMS – это платформа, необходимая для создания и распространения курсов и управления программами обучения. Вот все, что вам нужно знать о системах управления обучением и о том, как выбрать подходящую систему для вашей компании, а также шаблон RFP, который поможет вам выбрать лучшего поставщика:

Найдите лучшую LMS для вашей команды.

Подпишитесь на еженедельную рассылку

Что такое система управления обучением (LMS)?

Система управления обучением – это программное обеспечение для создания, управления и предоставления контента электронного обучения. Организации используют LMS и соответствующее программное обеспечение для управления своими программами онлайн-обучения.

Системы управления обучением впервые появились в секторе высшего образования в конце 1990-х годов. Эти первые LMS, такие как Blackboard и Moodle, были инструментами для организации онлайновых курсов под руководством преподавателя. Программное обеспечение было довольно простым. Оно состояло в основном из определенных модулей занятий и функций подачи заданий. Большинство занятий включали в себя предварительно записанные лекции и письменные материалы курса.

В начале 2000-х годов корпоративный мир начал внедрять и адаптировать программное обеспечение LMS для удовлетворения своих потребностей в обучении и развитии (L&D). Благодаря притоку интереса и денежных средств, LMS превратились из неуклюжих систем доставки электронных курсов в комплексные платформы онлайн-обучения с функциями создания курсов, администрирования и аналитики. Сегодня корпоративные LMS – это бизнес объемом 2,5 миллиарда долларов, а 79% всех пользователей LMS находятся вне сферы образования.

Как используются LMS

LMS помогают менеджерам по обучению управлять всем жизненным циклом процесса обучения в компании. Они являются необходимым инструментом для любой компании, которая хочет запустить комплексную программу онлайн-обучения.

Компании используют LMS для создания онлайн-курсов для подготовки и обучения своих сотрудников. Некоторые LMS требуют отдельного авторского инструмента для создания курсов, в то время как другие позволяют создавать их непосредственно на своей платформе.

Группы управления обучением используют свои LMS для хранения, организации и распространения курсов среди сотрудников по мере необходимости. Сотрудники проходят курсы и оставляют отзывы, используя интерфейс LMS. Хорошая LMS позволяет администраторам отслеживать прогресс сотрудников, просматривать аналитические данные и перестраивать программы обучения для достижения максимального эффекта.

Менеджеры по обучению также используют LMS для управления программами обучения в компании. Они назначают роли и разрешения для различных пользователей, чтобы разделить их на преподавателей и учащихся. Администраторы организуют курсы по темам или создают специальные курсы, которые проходят сотрудники (например, курс обучения для новых менеджеров по продуктам или курс обучения продажам). Затем они могут отслеживать прогресс отдельных сотрудников и их отзывы.

Почему вашей компании нужна LMS

LMS кажется большой тратой для компании, которая только начинает расширять свои предложения по онлайн-обучению, но это важное вложение. Вам не нужен специальный отдел L&D, чтобы найти пользу в LMS. Хорошая LMS, особенно инструмент коллективного обучения, позволяет всем сотрудникам компании легко создавать курсы и обмениваться ими.

LMS – это, безусловно, самый эффективный способ реализации программы онлайн-обучения, как для администраторов, так и для обучающихся. Специальные решения, такие как видеоуроки на YouTube, учебные документы и вебинары, могут помочь вам только в этом случае. Хотя вы можете поделиться некоторой информацией таким образом, но без инструментов, которые предоставляет LMS, вы никогда не сможете создать организованную программу обучения. Переход от программ очного или неформального онлайн-обучения к комплексной системе онлайн-обучения дает вашим программам обучения огромный толчок к повышению эффективности и результативности.

С помощью LMS менеджеры по обучению могут быстро создавать полноценные курсы, не прибегая к помощи разработчика. Вся важная информация хранится в одном месте, поэтому сотрудники могут легко найти то, что им нужно. Программа онлайн-обучения легко расширяется вместе с компанией, поскольку нет ограничений по количеству повторного использования и обновления каждого курса.

Платформа совместного обучения делает еще один шаг вперед, демократизируя процесс обучения, снимая часть нагрузки с менеджеров по обучению и возлагая на сотрудников больше ответственности за запрос и создание курсов. Проводить эффективный анализ потребностей в обучении становится проще, поскольку сотрудники напрямую указывают, что им нужно узнать.

LMS делает курсы более эффективными и легкими для восприятия. С помощью LMS сотрудники могут получить доступ к учебным материалам в любом месте, что позволяет им учиться по собственному графику и в собственном темпе. Чем проще сотрудникам пройти онлайн-курсы, тем больше вероятность того, что они действительно это сделают.

В то же время администраторы могут отслеживать количество пройденных курсов, чтобы убедиться, что сотрудники действительно используют доступные им ресурсы. Внутренняя аналитика и отзывы сотрудников помогают убедиться в том, что курсы полезны и качественны. Принимайте обоснованные решения о том, стоит ли усиливать отличные курсы и сокращать или перерабатывать неэффективные. Все это приводит к более эффективному использованию ресурсов и повышению рентабельности инвестиций в программы обучения.

Онлайн-обучение также помогает сохранить ценные внутренние знания внутри компании. Если сотрудники делятся своими знаниями в онлайн-курсах, они остаются там еще долго после того, как они покинут компанию.

Преимущества системы управления обучением

Преимущества использования LMS для создания более эффективных программ онлайн-обучения не ограничиваются более информированными сотрудниками. Положительные эффекты имеют далеко идущие последствия.

• Повышение удовлетворенности сотрудников: Программы онлайн-обучения удобнее и приятнее, чем сидение на семинарах в течение всего дня или длинные учебные лекции. Исследование 2020 года #VyondTheSurface об отношении на рабочем месте показало, что 51% сотрудников предпочитают самостоятельное онлайн-обучение обучению под руководством инструктора.
• Более высокая степень удержания сотрудников: Связь между развитием карьеры и удержанием сотрудников хорошо известна. Согласно отчету LinkedIn 2018 Workplace Learning Report, ошеломляющие 94% сотрудников заявили, что будут работать в компании дольше, если компания будет инвестировать в их карьеру. Помогать сотрудникам приобретать новые навыки и расти в процессе работы – отличный способ продемонстрировать свою приверженность им.
• Более комплексное введение в должность: Надежный процесс адаптации задает тон жизни в вашей компании и помогает привлечь и удержать новых сотрудников. Исследования показали, что при комплексном процессе адаптации вероятность того, что сотрудники останутся на работе на три года и более, увеличивается на 69%.
• Повышение уровня сохранения знаний: Онлайн-обучение дает сотрудникам больше контроля над процессом обучения. Они могут не спеша изучать сложные концепции или возвращаться к пройденным модулям по мере необходимости. В результате Американский исследовательский институт обнаружил, что электронное обучение повышает уровень сохранения знаний на 25-60%.
• Сокращение расходов на L&D: LMS – это инвестиции в будущее обучения в вашей компании. Хотя первоначальные затраты могут быть высокими, создание онлайн-курсов, которые можно повторять столько раз, сколько необходимо, значительно дешевле, чем проведение очных курсов. Многие крупные компании сэкономили тысячи и даже миллионы долларов, перейдя на онлайновую модель обучения.
• Более легкое формирование команды: Хотя онлайн-обучение может показаться уединенным занятием, новые платформы совместного обучения дают вам возможность вовлечь сотрудников в процесс оценки потребностей в обучении, создания курсов и оставления отзывов.
• Более высокая рентабельность инвестиций в программы обучения: LMS дает вам инструменты, необходимые для измерения эффективности различных образовательных программ. Настройте их так, чтобы получить максимальную отдачу от инвестиций. Некоторые LMS интегрируются с другими инструментами (например, Salesforce), чтобы вы видели прямую зависимость между обучением и показателями продаж. Эти данные позволят вам более эффективно распределять ресурсы на обучение, чтобы ваши деньги, потраченные на обучение, пошли дальше.

Внедрение программы онлайн-обучения не обязательно означает прекращение всех ранее существовавших программ очного обучения. Многие компании используют смешанные программы обучения, в которых сочетаются программы обучения под руководством инструктора и асинхронные программы электронного обучения LMS.

Сферы применения электронного обучения LMS

Большинство компаний используют LMS для создания стандартных тренингов для сотрудников, но возможности выходят далеко за рамки этого. Вот лишь некоторые из способов использования онлайн-обучения для улучшения учебных программ вашей компании.

Ввод в должность: Как упоминалось выше, эффективный процесс введения в должность задаст тон работе в вашей компании и приведет к появлению более уверенных и подготовленных сотрудников. В организациях, которые улучшают свои процессы введения в должность, наблюдается 82%-ный рост удержания новых сотрудников и 70%-ный рост производительности.

Типы программного обеспечения для управления обучением

Хотя системы управления обучением стали стандартным термином для обозначения программного обеспечения, способствующего онлайн-обучению, существует несколько смежных типов решений для обучения. Некоторые из них пересекаются с LMS, а некоторые служат совершенно иным целям.

Все аббревиатуры управления обучением сбивают с толку: LMS, TMS, LXP и т.д. Важно понимать различия между ними, чтобы выбрать правильную систему, отвечающую вашим потребностям.

LMS: Система управления обучением

Как уже говорилось выше, LMS – это программное обеспечение для управления программами онлайн-обучения. Эти платформы облегчают онлайн-обучение и являются высокоуровневым решением для создания, управления и проведения курсов. Moodle, Coursera, Blackboard и Adobe Captivate являются примерами традиционных LMS.

LMS были генезисом всех других решений для онлайн-обучения. По мере развития науки и технологий, связанных с онлайн-обучением, появилось несколько других типов систем онлайн-обучения.

LXP: Платформа опыта обучения

Платформа для обучения (LXP, или иногда LEP) помогает распространять курсы среди сотрудников в увлекательной и интерактивной форме. LXP частично совпадают с LMS (и многие новые LMS имеют встроенные решения LXP), но часто для эффективного обучения вам нужны обе платформы. LinkedIn Learning, Degreed и Docebo являются примерами решений LXP.

LXP персонализирует опыт обучения сотрудника. Вместо того чтобы администратор назначал соответствующие курсы, сотрудники изучают предлагаемые курсы и выбирают те, которые им интересны. Это контент курсов по требованию, что-то вроде Netflix.

Традиционные системы LMS не были разработаны с учетом интересов сотрудников. Они были созданы для того, чтобы упростить управление и распространение курсов для отделов L&D. LXP, с другой стороны, предлагают лучший опыт для обучающихся. Они представляют собой автономные порталы для просмотра и взаимодействия с контентом. Они обеспечивают интуитивно понятный дизайн, интерактивные функции и доступ к контенту электронного обучения по требованию.

Это немного запутано, но один из способов посмотреть на это заключается в том, что компания использует LMS для создания и управления контентом, а сотрудники используют LXP для поиска контента.

Платформа совместного обучения

Платформы совместного обучения – это новая разновидность программного обеспечения для онлайн-обучения, которая децентрализует процесс обучения, создавая более демократичную учебную среду. 360Learning – это платформа совместного обучения.

В то время как традиционные LMS и LXP возлагают бремя создания курсов на отдел L&D, платформы совместного обучения позволяют любому сотруднику компании создавать учебный контент. Сотрудники определяют потребности в обучении и делают запросы на курсы. Другие сотрудники добровольно участвуют в удовлетворении этих потребностей и создают курсы. Администраторы помогают определить приоритетность потребностей в обучении и следят за качеством курсов. Тренеры по обучению создают учебные программы для отдельных сотрудников.

В то время как LMS и LXP предлагают более традиционные подходы сверху вниз, от руководителя к сотруднику, платформа совместного обучения работает снизу вверх. Такой восходящий подход к созданию курсов быстрее, актуальнее и эффективнее, чем традиционный централизованный подход. Концепция непрерывной итерации заложена в процесс совместного обучения. Люди постоянно подают запросы, создают новые курсы, а также проводят ликбез.

TMS не используются для организации программ онлайн-обучения. Вместо этого они помогают организациям оптимизировать практику бэк-офисного обучения для проведения очного или онлайн обучения под руководством инструктора. Это программное обеспечение используется для составления расписания курсов, логистики (регистрации, подтверждения и т.д.) и управления данными электронной коммерции. Если вы проводите вебинары или семинары для клиентов, TMS поможет вам управлять этим. GoToTraining, SkyPrep и LearningCart – вот некоторые TMS.

Это очень отличается от LMS, которая управляет асинхронными программами онлайн-обучения, хотя грань размыта, поскольку каждая из них иногда предлагает функции другой. Если вы не планируете проводить обучающие мероприятия под руководством инструктора, вам, скорее всего, не нужна специализированная TMS.

Связанное с этим:

Какая LMS лучше всего подходит для вас?

Выбор системы управления обучением может показаться сложной задачей, особенно для тех, кто покупает ее впервые. Как сузить круг поиска при наличии буквально сотен различных вариантов? Самое заметное или самое популярное программное обеспечение может не подходить для нужд вашей компании.

Мы составили список важных факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения о покупке. Сосредоточьте свой поиск на характеристиках, возможностях и гибкости, которые лучше всего соответствуют потребностям вашей компании в обучении. Приведенное ниже описание должно дать вам представление о том, на что следует обратить внимание.

Характеристики лучших систем управления обучением

Современные системы LMS способны на гораздо большее, чем просто создавать и предоставлять курсы. Лучшие системы упрощают процесс создания курсов и обеспечивают первоклассный опыт обучения.

Вот некоторые характеристики, на которые следует обратить внимание при выборе LMS:

Интуитивно понятный интерфейс: LMS не очень полезна, если она слишком сложна или запутанна, чтобы ваша команда могла использовать ее без посторонней помощи. Ищите LMS с понятным интерфейсом как на передней, так и на задней панели. Администраторам должно быть просто создавать курсы, а пользователям – находить их и ориентироваться в них.

Упор на обратную связь: Курсы иногда устаревают или содержат двусмысленности, вводящие в заблуждение утверждения или даже явные ошибки. Должен быть механизм, позволяющий членам команды оставлять отзывы о качестве курса, указывать на ошибки или запрашивать дополнительную помощь, если она им необходима.

• Встроенная функция создания курса: Если у вас нет в штате специального инструктора-дизайнера и бюджета на отдельный инструмент для создания курсов в дополнение к LMS, ищите LMS, которая позволяет создавать курсы непосредственно в платформе. Вам нужен редактор без кода, который предпочтительно позволяет перетаскивать компоненты для простоты использования.
• Облачные технологии: Хотя некоторые крупные компании используют локальные программы на жестких дисках, облачные LMS бесконечно более гибкие, поскольку сотрудники могут получить к ним доступ из любого места. Пользователи должны иметь возможность получать доступ к курсам онлайн без загрузки специального программного обеспечения.
• Возможности совместного обучения: Совместное обучение дает очень много психологических и практических преимуществ. Ищите систему, в которой есть механизмы, позволяющие членам команды делиться своими знаниями и учиться вместе. Сюда входят такие функции, как дискуссионные доски, коллегиальное рецензирование и возможность совместной работы над созданием курса.
• Функции LMS
• Каждая платформа LMS предлагает уникальный набор специальных функций. Вот некоторые из наиболее распространенных и важных функций LMS, на которые следует обратить внимание:

Аналитика/отчетность: Оценка эффективности курсов с точки зрения вовлеченности и завершения помогает вам совершенствовать свои методы для создания более эффективных курсов в будущем. Генерирование аналитических данных также помогает создавать более качественные отчеты, которые оправдывают дальнейшее использование LMS. Интеграция со сторонними программами также может помочь вам составить отчет о рентабельности инвестиций в обучение. Например, вы можете связать свою CRM с LMS, чтобы увидеть, как тренинги влияют на показатели продаж,

Мобильные возможности: Сотрудники все чаще используют свои мобильные устройства для доступа к онлайн-курсам. Это проще, удобнее и позволяет сотрудникам действительно учиться из любого места. LMS с отзывчивым мобильным дизайном (или специальным мобильным приложением) будет способствовать более удобному использованию. Тридцать четыре процента всех компаний, опрошенных Ассоциацией развития талантов, в настоящее время создают возможности мобильного обучения (mlearning).

• Геймификация: Люди любят игры, поэтому один из самых простых способов стимулировать активное обучение и повысить процент завершения курса – это геймификация учебного процесса. Различные LMS предлагают разные подходы к геймификации, включая соревнование между учащимися, симуляцию, систему баллов и решение головоломок. Различные LMS предлагают разные подходы к геймификации.
• Поддержка клиентов: Независимо от того, насколько проста LMS в использовании, в какой-то момент вам, скорее всего, понадобится помощь. Выбирайте LMS, которая предлагает удобный для вас формат общения (телефон, чат и т.д.) и удобное для вас время работы службы поддержки.
• Интеграция со сторонними программами. Некоторые LMS интегрируются с другими инструментами, чтобы помочь связать ваши рабочие процессы. Вы можете подключиться к программному обеспечению для создания видео и анимации, чтобы создавать более интересные курсы, или соединить ее с программным обеспечением для управления талантами, чтобы облегчить процесс приема на работу.
• Различные форматы контента: Курс, состоящий только из текста, был бы довольно скучным. Форматы контента, которые поддерживают некоторые, но не все LMS, включают видео, PowerPoint, вебинары, аудиофайлы, загружаемые документы и возможности VR/AR.
• ИИ/персонализация: Некоторые LMS используют искусственный интеллект для создания курсов на основе документов или других данных, а также для персонализации рекомендаций курсов и путей обучения.
• Соответствие стандартам SCORM/Tin Can: Традиционные LMS требуют от L&D создания контента с использованием модели Sharable Content Object Reference Model, или SCORM. Это часто означает создание курса с помощью отдельного авторского инструмента, а затем загрузку его в LMS. Более новые полнофункциональные LMS и средства коллективного обучения позволяют создавать курсы с нуля с помощью инструментов платформы.
• Функции соавторства: Функции совместной работы с несколькими авторами позволяют нескольким членам команды работать вместе для создания более полного курса.
• Функции мгновенной обратной связи: Некоторые LMS предлагают опрос обратной связи после завершения курса. Хотя это лучше, чем ничего, это не очень эффективный способ сбора более тонких отзывов о фактических материалах курса. LMS, которая предлагает мгновенную обратную связь внутри курса, позволяет вам детализировать материал для создания лучшего содержания.
• Модели ценообразования LMS
• Большинство поставщиков LMS придерживаются следующих моделей

Freemium: Очень базовое использование услуги бесплатно, но повышение количества пользователей или функций переводит учетную запись в тарифный план с оплатой за месяц.

Оплата за пользователя: Вы платите в зависимости от количества пользователей в вашей системе. Планы могут быть рассчитаны как на 10 сотрудников, так и на тысячи.

• Оплата за курс: Вы платите в зависимости от количества запущенных курсов.
• Единовременная лицензионная плата: Вместо ежемесячной оплаты вы покупаете лицензию на неограниченное использование программного обеспечения. Стоимость таких лицензий варьируется от пары тысяч долларов до более чем 20 000 долларов.
• Платформы совместного обучения – будущее LMS
• Платформа совместного обучения – это ваше секретное оружие против стагнации. Она возвращает преимущества очного обучения, сообщества, связи и сотрудничества в онлайн-пространство. Платформа совместного обучения действительно демократизирует процесс обучения.
• Компаниям трудно поддерживать свои программы обучения в актуальном состоянии, учитывая быстрые изменения в технологиях и востребованных навыках. В результате все больше компаний отказываются от устаревших LMS и переходят на интегрированные решения для обучения, которые предлагают более совместный опыт обучения.

Преимущества совместного обучения весьма обширны. Благодаря краудсорсингу потребностей в обучении вы можете создавать курсы, которые будут более своевременными и актуальными. Поскольку учащиеся должны быть одновременно и студентами, и преподавателями, они выигрывают от повышения вовлеченности и подотчетности. Курсы создаются быстрее, потому что вся работа выполняется собственными силами сотрудников организации. А поскольку курсы постоянно совершенствуются на основе отзывов учащихся, они остаются актуальными и востребованными гораздо дольше.

Система управления обучением поможет вам обучить сотрудников. Платформа совместного обучения поможет вам создать большую культуру обучения в вашей компании.

Хотите узнать, как работает платформа совместного обучения? Получите бесплатную демонстрацию без каких-либо условий:

Обложка шаблона RFP

LMS против LXP

LMS против платформы совместного обучения