Amazon знищує ще одну популярну компанію з продажу технологічних аксесуарів, слідом за Aukey, Mpow

Через місяць після повідомлень про те, що Amazon видалив зі свого магазину два надзвичайно популярні бренди технічних аксесуарів – Aukey і Mpow – через причетність до системи шахрайських відгуків, зникло ще одне велике ім’я. Такої ж долі зазнала компанія RAVPower, один з ключових конкурентів Aukey та Mpow: Продукція компанії та сторінка магазину були стерті з Amazon. Amazon підтвердив The Verge, що всі три компанії були видалені навмисно.

Як і компанії, які впали до неї, RAVPower мала, здавалося б, дуже популярні продукти і багато щасливих клієнтів. Я особисто використовував багато акумуляторів і зарядних пристроїв RAVPower, і в цілому вважаю їх надійними продуктами. Але питання не в тому, чи дійсно ці продукти хороші, а в тому, що Amazon, очевидно, вживає заходів проти компаній, які астросерфінгують свої відгуки та рейтинги.

Побоювання RAVPower, можливо, були більш невинними, ніж те, в чому спочатку звинувачували Aukey і Mpow з точки зору схеми “фальшивих” відгуків. RAVPower надавав клієнтам заохочення у вигляді великих подарункових карток за розміщення позитивних відгуків про щойно куплені товари, що є явним порушенням політики Amazon. Можливо, RAVPower також брав участь у схемах, подібних до Aukey та Mpow, але масштаби цих операцій не дуже зрозумілі. Існує ціла індустрія споттерів “фальшивих відгуків”, які намагаються вирішити цю проблему з різним рівнем успіху.

Видалення аксесуарів RAVPower і продовження блокування Aukey і Mpow особливо сильно вдарить по компаніях, оскільки Amazon готується до свого заходу Prime Day, який стартує 21 червня.

Правила повинні виконуватися, але споживачам ці дії, мабуть, не допомагають.

Хоча ці дії, очевидно, є спробою обіграти систему відгуків Amazon, і має бути якесь покарання за дотримання цих правил, важко зрозуміти, як це може бути позитивним для споживачів. Aukey, Mpow і RAVPower створили значну – і, за всіма ознаками, заслужену – кількість лояльних клієнтів, які фактично асоціювали їхні бренди з якістю та послідовністю. Тепер ці продукти були вилучені в односторонньому порядку.

Якщо ви були задоволені своїм зарядним пристроєм Aukey або RAVPower і хочете купити інший на Amazon, ви зіткнетеся з … сумнівним набором варіантів. Звичайно, в деяких випадках ви побачите хорошу пропозицію від Anker або Mophie, але іноді ви також бачите десяток інших батарей з білою етикеткою від безіменної компанії або список, в якому буквально немає назви компанії. Вони можуть бути хорошими, вони можуть бути жахливими, хто знає?

Існує велика ймовірність того, що всі вони грають в одну і ту ж гру з накручування відгуків – вони просто ще не в тому масштабі, щоб бути спійманими великими іменами. І ніхто не збирається стверджувати, що кожен продукт, доступний на Amazon, перевіряється на відповідність стандартам безпеки та якості, перш ніж бути знятим з продажу. Саме для цього і існує система відгуків та рейтингів – ми не завжди можемо прийняти твердження компанії про продукт, не маючи досвіду роботи з ним.

Шкода, що компанії вирішили – або були поставлені в ситуацію, коли вони відчули необхідність – ще більше роздувати свої огляди та рейтинги, щоб залишатися на вершині неймовірно переповненого простору технологічних аксесуарів. Тому що зараз кінцевим результатом є менша конкуренція і, можливо, менш якісний вибір. Я сподіваюся, що Amazon зможе працювати з компаніями, щоб незабаром повернути їх назад.

Рекомендації редакції

• Amazon подав до суду на 10 000 груп у Facebook через фейкові відгуки
• Google відступає, зберігаючи найдешевший спосіб пошуку в Інтернеті недоторканим
• Нове правило App Store дозволяє компаніям стягувати більшу плату за підписку без схвалення
• Популярні ютубери відреагували на нову функцію відеореміксів від Shorts
• Зростає список технологічних компаній, які реагують на війну в Україні

Source: digitaltrends.com