Дослідження Сенату стверджує, що “заповнення” телефонних рахунків коштує нам мільйони

Дослідження Сенату США, проведене на замовлення Комітету з питань торгівлі, звернуло увагу мобільних мереж на практику “перевантаження”, яка, за його словами, коштувала користувачам мобільного зв’язку “сотні мільйонів доларів за останні кілька років”. Під “краммінгом” маються на увазі невеликі, іноді непомітні платежі, що додаються до щомісячного рахунку за мобільний зв’язок, як правило, від сторонніх компаній, які продають рингтони, новини, що надсилаються за допомогою SMS, гороскопи та інші подібні послуги.

Звіт Сенату звинувачує мережі в тому, що вони “отримують величезні прибутки” від цієї практики, і описує завищені тарифи як “добровільний галузевий нагляд”, звинувачуючи Асоціацію мобільного маркетингу та CTIA в тому, що вони не роблять більше, щоб закрити лазівки в білінгу, які дозволяють іншим компаніям додавати платежі до вашого телефонного рахунку. Проблема полягає в тому, що мережі забирають від 30 до 40 відсотків переповнених рахунків, а це означає, що у них мало стимулів для боротьби з цим явищем.

У доповіді Сенату наведено кілька прикладів, пов’язаних з масштабами проблеми. У 2012 році лише в Каліфорнії в рахунках за мобільний зв’язок було виставлено перевантажених платежів на суму 191 мільйон доларів, тоді як інший оператор, як повідомляється, виставив рахунки на 250 мільйонів доларів по всій країні за перевантажені послуги в 2011 році. Це означає, що є багато грошей, і, незважаючи на деякі суворі правила щодо переповнення, сторонні фірми знаходять все більш винахідливі способи змусити вас підписатися.

• Найдешевший безлімітний план 5G Verizon щойно став ще дешевшим
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone

Нещодавно більшість мереж перестали виставляти рахунки за так звані преміальні послуги коротких повідомлень, або PSMS, які можуть бути використані для зубріння. Вона передбачає, що ви погоджуєтеся завантажити мелодію дзвінка або отримати поради щодо знайомств за допомогою SMS, і завдяки деяким підозрілим дрібним шрифтам, ці послуги часто можуть мати постійну щомісячну плату. Однак недобросовісні компанії вдаються до інших методів отримання плати за свої послуги, і ця практика продовжується. Мережі відшкодовують фальшиві або небажані платежі, якщо ви їх повідомите, але не завжди легко виявити їх у складних рахунках, особливо тих, де щомісячна сума змінюється.

Хоча у звіті Сенату містяться деякі рекомендації щодо найкращих практик для галузі та обіцянки продовжувати моніторинг ситуації, ймовірно, саме від вас залежатиме, чи зможуть випадкові платежі не збільшити ваш рахунок. FTC рекомендує шукати їх під такими заголовками, як “різне”, і пам’ятати про такі слова, як “підписка”, “членський внесок” або “активація”. Якщо ви бачите щось, що виглядає неправильно, зверніться до своєї мережі і попросіть пояснень.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт на 5 ГБ в iCloud
• Як завантажити відео з YouTube на iPhone або iPad
• Кращі пропозиції по мобільному зв’язку на грудень 2022 року
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як працює, скільки коштує і не тільки
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в інтернет, прямо перед нами

Source: digitaltrends.com