Колишній керівник “Кордону” пояснив, що компанія не була готова до переходу на цифрові технології

Quora робить те, що вміє найкраще: Пропонує ґрунтовні відповіді від самих інсайдерів. Сьогодні ми помітили, що колишній директор Borders з планування та аналізу товарів Марк Еванс, який блукав сайтом, надав нам відповідь у вигляді есе на дуже важливе питання: “Чому Barnes & Nobles добре працює як бізнес, в той час як Borders оголосив про банкрутство?”

У лютому цього року Borders, колись мережа книжкових магазинів Starbucks, подала заяву про банкрутство за Главою 11 і планувала негайно закрити 30 відсотків своїх магазинів. Видавнича індустрія переживає, безперечно, бурхливий період змін, коли інтернет-магазини, такі як Amazon, і ринки електронних читалок/планшетів стають тим, чим вони є. Ці зміни особливо вплинули на “Кордони”, і Еванс пов’язує їхні невдачі з безліччю прорахунків – маркетинговими збоями, колапсами в ланцюгах постачання тощо. Але в усіх його міркуваннях очевидним є одне: Borders просто не була готова до цифрової епохи та її споживачів.

Проблеми в магазинах

Еванс наводить кілька аргументів, які вказують на нездатність компанії змінюватися в ногу з часом, і це значною мірою стосується Інтернету і технологічного прогресу. Передача Borders.com компанії Amazon.com була помилкою, короткостроковим рішенням, яке вбило Borders в довгостроковій перспективі. “Інтернет занадто важливий, щоб передавати його на аутсорсинг таким чином, і від цього постраждали брендинг, багатоканальна стратегія і клієнтська база Borders”.

• Apple Music, iTunes Movies та iBooks виходять на ринок Китаю
• Цифрові завантаження можуть значно зрости у Великобританії, оскільки уряд прагне закрити податкову лазівку
• Продажі цифрової музики знизилися вперше з моменту відкриття iTunes Store

Borders не тільки не зробила свою присутність в Інтернеті пріоритетом, але й погано спланувала фізичне розташування своїх магазинів. Еванс каже, що очі компанії були занадто широкими, і вона орендувала площі, більші за свої потреби. І, звичайно, коли відділ компакт-дисків, що стрімко розвивався, і продажі впали, магазини виглядали ще більшими і порожнішими, ніж зазвичай. Звичайно, втрата партнерства зі Starbucks на користь Barnes & Noble не покращила ситуацію.

Який цифровий контент?

Справжній біль був пов’язаний з незнанням електронних книг. Еванс каже, що на той час, коли стало зрозуміло, що Бордерс “впустив м’яч”, було вже надто пізно. Barnes & Noble і Amazon явно домінували на цьому ринку, і з огляду на величезну популярність електронних читалок, це просто не той продукт, без якого книговидавці не можуть вижити.

Інша велика, величезна, кричуща проблема? Компакт-диски. Пам’ятаєте, як ви зайшли до книгарні “Borders” і побачили величезний вибір компакт-дисків? Еванс каже, що в 90-х роках це приносило магазину величезні гроші. Після того, як обмін файлами P2P став масовою споживчою активністю і розквітли інтернет-магазини музики, такі як iTunes, продажі традиційних музичних носіїв впали, і магазин залишився з великою кількістю запасів, які він не міг продати. Після скорочення асортименту компакт-дисків у цегляних магазинах залишилися великі порожні приміщення – великі порожні приміщення, за які “Borders” не могла виправдати витрати на утримання. Компанія інвестувала у спеціальний складський розподільчий центр для своєї музичної колекції, великі інвестиції, які явно не окупилися.

Бути успішною, прибутковою компанією – в довгостроковій перспективі, а не тільки в короткостроковій – означає мати певну здатність передбачати, як виглядатиме майбутнє вашої індустрії. Судячи з усього, “Кордони” були дуже, дуже далекі від цього.

Рекомендації редакторів

• Як ділитися книгами Kindle з родиною та друзями
• Amazon тепер продає фізичні товари в Мексиці на додаток до електронних книг Kindle
• Незважаючи на погані продажі, Barnes & Noble планує випустити ще один Nook
• Правила паперу: Чому взяти електронну книгу з бібліотеки так складно
• Якраз до SXSW, TheHub.fm дозволяє оминути черги і взяти мерч

Source: digitaltrends.com