Компанії незабаром зможуть спілкуватися з вами через WhatsApp, згідно з доповіддю

WhatsApp незабаром може дозволити компаніям спілкуватися безпосередньо з користувачами. Як повідомляється, популярний сервіс обміну повідомленнями тестує нову функцію з компаніями, пов’язаними з інкубатором стартапів Y Combinator, повідомляє Reuters.

У разі успіху, залучення бізнесу може забезпечити WhatsApp вкрай необхідний потік доходів. З моменту придбання Facebook у 2014 році сервіс усунув своє єдине надійне джерело доходу – щорічну абонентську плату в розмірі 1 долар для всіх користувачів – і не зміг запровадити жодної альтернативи.

Невдовзі після скасування цієї плати WhatsApp висловив зацікавленість у використанні свого мільярда користувачів для залучення корпоративних клієнтів до сервісу. Facebook Messenger є гарним прикладом того, в якому напрямку рухається WhatsApp. Конкуруюча комунікаційна програма вже давно рекламується як спосіб зв’язку бізнесу з людьми для цілей, що виходять за рамки реклами, називаючи обслуговування клієнтів основною метою. WhatsApp сподівається наслідувати цей приклад і зробити цю функцію настільки ж корисною для користувачів, наскільки вона буде корисною для бізнесу. Наприклад, роздрібні торговці могли б використовувати додаток для передачі оновлень про відстеження відправлень, а банки – для сповіщення клієнтів про шахрайські платежі.

Однак компанія не очікує, що це станеться за одну ніч. WhatsApp побоюється, що нові інструменти, орієнтовані на бізнес, можуть бути використані як канал для розсилки спаму. Згідно з повідомленням, компанія поширює опитування серед своїх користувачів, запитуючи їх, чи спілкувалися вони вже з бізнесом і чи не постраждала від цього якість їхнього досвіду роботи в сервісі.

Бізнес, однак, налаштований набагато оптимістичніше. Умер Ільяс, засновник Cowlar Inc., одного зі стартапів, які беруть участь у фазі тестування, сказав Reuters, що спілкування через WhatsApp може стати величезним благом для його компанії. Cowlar виробляє розумні нашийники для корів, які відстежують їх поведінку, пропонуючи дієві дані молочним фермерам.

“Це величезна можливість, – сказав Ільяс, – тому що на всіх великих молочних ринках – в Індії, Бразилії, Пакистані – багато фермерів мають доступ до цього додатку”.

Індія та Бразилія – це дві території, на яких WhatsApp користується найбільшим успіхом, тому не випадково, що компанія прагне розробити план, який може бути особливо ефективним у регіонах, де вона вже домінує на ринку серед комунікаційних додатків.

Рекомендації редакції

• У 2023 році Apple повинна виправити ганебне обмеження в 5 Гб в iCloud
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в інтернет, прямо перед нами

Source: digitaltrends.com