Кожна телефонна компанія хоче мати такий же гарний сад, як у Apple

На своїй щорічній конференції для розробників, WWDC 2022, Apple дасть нам попередній огляд того, що наступні версії iOS, MacOS, watchOS і tvOS привнесуть в її завидно надійну екосистему. Однак для інших ця ж екосистема часто уподібнюється саду, обнесеному стіною, з привабливими, але хижими рослинами, в який приємно входити, але важко і неприємно виходити. Але за цими стінами дехто підглядає заздрісними очима.

• Заманюють і замикають
• Кожній компанії потрібна екосистема
• Продукти Apple не мають кількох ідентичностей
• Чому екосистема Apple є непереборною?

Як Apple побудувала таку вражаюче привабливу екосистему, і чому інші так відчайдушно хочуть її повторити?

Заманюють і замикають

Apple вже давно тримає людей тісно прив’язаними до своєї екосистеми продуктів. Тих, хто володіє одним продуктом Apple, часто тягне купити більше. Гармонія, з якою продукти працюють один з одним, – це (в першу чергу) те, що підживлює цю одержимість. Незважаючи на те, що продукти Apple не є бездоганними, загальне уявлення полягає в тому, що вони чудово справляються з тим, що вони повинні робити – і це сприйняття сприяє успіху Apple. Statista зазначає, що Apple була першою у світі технологічною компанією за ринковою вартістю у 2021 році.

Але екосистема Apple процвітає не лише завдяки пристроям. Операційні системи Apple та її набір додатків призначені для використання виключно на пристроях Apple – стратегія, якої компанія завжди дотримувалася, але особливо після повернення Стіва Джобса в компанію. Але в той час, як ця ексклюзивність надає власникам Apple право хвалитися перед іншими, вона також змушує їх залишатися обмеженими в горезвісних стінах свого гламурного саду.

Методологія Apple завжди полягала в тому, щоб замкнути вас в екосистемі. У сьогоднішніх умовах втекти від апаратного забезпечення простіше, але перехід від звичного програмного інструменту до іншого може викликати головний біль. Apple тримає стіни свого саду високими, і, підтримуючи чудову якість обладнання та змушуючи людей купувати підписки на свої послуги, масштабування стін стає геркулесовим завданням. Це не завжди очевидне блокування, це спосіб, коли багато функцій “просто працюють” разом, що є однаково ефективним.

Наприклад, пристрої Apple мають функцію Handoff, яка дозволяє виконувати різні дії між пристроями, а AirDrop дозволяє швидко обмінюватися документами та файлами між пристроями Apple, в той час як такі інструменти, як Sidecar та Universal Control, дозволяють безперешкодно інтегрувати використання Mac та iPad. Навіть iMessage від Apple блокує користувачів, відображаючи повідомлення, надіслані з-поза екосистеми Apple, зеленим кольором, а ті, що надійшли з пристроїв Apple, – синім. Це призвело до того, що систему назвали дискримінаційною по відношенню до користувачів, які не є користувачами Apple.

Окрім контролю за окремими додатками, Apple суворо контролює спосіб їх встановлення. Apple за своєю суттю виступає проти додаткового завантаження додатків на iPhone та iPad, посилаючись на міркування безпеки.

Кожній компанії потрібна екосистема

Незважаючи на негативну конотацію та критику за те, що Apple обмежує користувачів, багато конкуруючих брендів споживчих технологій планують досягти такого ж успіху, як і Apple, і продовжують будувати подібні обмежувальні екосистеми. Кінцева мета проста: чим більше споживачів прив’язані до вашої продукції, тим більше товарів і послуг ви продаєте, і, звичайно, тим більше грошей ви заробляєте.

Щоб досягти успіху, ці компанії застосовують подібну стратегію, щоб прив’язати споживачів до екосистеми, зазвичай копіюючи екосистему Apple, створюючи продукти для потенційно кожного випадку використання. Такі бренди, як Samsung, Xiaomi, Oppo, OnePlus і навіть Google, конкурують в тих же категоріях, що і Apple, від телефонів, планшетів і ноутбуків до натільних пристроїв, аудіопродукції, телевізорів і навіть продуктів для розумного будинку. Всі вони покликані працювати один з одним, покращуючи споживчий досвід і заохочуючи продажі.

Смартфони цих брендів також постачаються з попередньо встановленим власним магазином додатків, який не можна відключити або видалити, і кожен телефон постачається з унікальним набором власних системних додатків – таких як годинник, камера, файловий менеджер, галерея, а також хмарні сервіси для прослуховування музики, зберігання даних та інше. Все це розроблено не лише для того, щоб забезпечити певну ідентичність, але й у випадку магазинів додатків, музичних магазинів та хмарних сервісів, щоб змусити вас повертатися до них у майбутньому.

Продукти Apple не мають кількох ідентичностей

Але іноді між усіма цими продуктами немає чіткого розмежування, і це те, що Apple дуже добре обходить стороною. Apple визначила ролі для своїх продуктів – будь то iPhone, iPad, Mac, Watch або телевізор – таким чином, кожен з них додає певну цінність екосистемі і не намагається перекрити роль іншого. iPad не намагається бути iPhone, а також не зазіхає занадто далеко на територію MacBook. Apple Watch покликаний розширити функціональність iPhone, а не замінити його.

На противагу цьому, конкуренти Apple використовують протилежний підхід. Вони мають безліч варіацій подібних продуктів, які переповнюють практично кожен підрозділ або сегмент з точки зору ціни. Велика кількість варіантів збільшує ймовірність того, що споживач придбає продукцію компанії, але також призводить до втоми від прийняття рішення. Незважаючи на більший вибір, споживачі все ще стикаються з поганою координацією між продуктами.

На відміну від Apple, яка використовує власні операційні системи та платформи, основні виробники побутової електроніки використовують для роботи узагальнені платформи, такі як Android, Windows та Wear OS від Google. Кожен виробник телефонів Android або смарт-годинників Wear OS також створює власний інтерфейс, щоб відрізнити себе від інших конкурентів і додати унікальні функції та можливості, які приносять тільки користь іншим пристроям того ж бренду.

Коли ви купуєте будь-який аксесуар для смартфона, не існує стандартного протоколу, і вам потрібно встановити окремий додаток для управління елементами управління. Але щоб запечатати вас, бренди часто також беруть на себе сміливість обмежувати ексклюзивні функції для власних пристроїв. Наприклад, смарт-годинник Samsung не працює ефективно на телефоні не Samsung; навушники OnePlus пропонують додаткові функції управління тільки в додатках налаштувань телефону OnePlus; фітнес-браслети Xiaomi можна використовувати тільки для розблокування власних телефонів, планшетів і ноутбуків, і ніяких інших брендів.

Єдиним виробником, який створив (до певної міри) дискретну екосистему на кшталт Apple, є компанія Huawei. У відповідь на санкції проти неї Huawei швидко масштабувала власну альтернативну операційну систему – HarmonyOS – до Android з Google Mobile Services. Окрім смартфонів та планшетів, HarmonyOS також працює на пристроях “розумного дому”, смарт-годинниках, “розумних” телевізорах і навіть автомобілях.

Чому екосистема Apple є непереборною?

Чому екосистема така бажана? Apple користується беззаперечною лояльністю, якою може похвалитися дуже мало інших технологічних брендів. Хоча преміальна збірка та ексклюзивні функції програмного забезпечення є частково причиною, аналітик Ніл Сайбарт стверджує, що Apple – це не апаратна компанія або компанія, що займається програмним забезпеченням, а “дизайнерська компанія, що продає інструменти, які можуть покращити життя людей”.

Вона вибірково розробляє і продає продукти, щоб створити досвід, за який споживачі охоче платять. Cybart підкреслює те, що вони називають “Великою об’єднаною теорією продуктів Apple”, в якій йдеться про те, як продукти Apple виконують схожі функції, незважаючи на їх відмінності, просто з досвідом, персоналізованим для людини, яка використовує пристрій. Новіші продукти Apple можуть брати на себе роботу, яку раніше виконували більш потужні брати і сестри.

Синергія, яка не дозволяє більшості людей, включаючи мене, повернутися до життя без неї

Щоб проілюструвати це, подумайте про те, як iMac або Mac Studio розроблені, щоб служити вам під час виконання найскладніших завдань вдома або в офісі, а MacBook може повторити ці завдання з додатковою зручністю мобільності.

У порівнянні з комбінацією Samsung Galaxy Watch, Galaxy Tab і смартфоном Galaxy, аналоги від Apple мають набагато більш послідовний і логічний підхід, в той час як згуртований програмний інтерфейс – це те, що надихає людей віддавати перевагу Apple. Повний, загальний досвід пов’язує вас з синергією, яка не дозволяє більшості людей, включаючи мене, повернутися до життя без неї. Не дивно, що інші компанії хочуть наслідувати її екосистему.

На WWDC 2022, яка відбудеться наступного тижня, ми можемо очікувати, що Apple зробить більше оголошень, пов’язаних з екосистемою. Дізнайтеся про те, що очікується від Apple на WWDC 2022, і слідкуйте за новими оновленнями під час заходу.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий цьому
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з iPhone

Source: digitaltrends.com