Line – це додаток для обміну повідомленнями та соціальна мережа, що прямує на ринок США – ось чого очікувати

Останнім часом додатки для обміну повідомленнями стали популярними, частково завдяки ажіотажу навколо WhatsApp (і його майже придбав Facebook). Але існує безліч інших міжнародних продуктів, які роблять те ж саме, і які готові до успіху в масштабах країни – в тому числі Line.

Line, яким керує власник найбільшої пошукової системи в Південній Кореї, пару тижнів тому подолав позначку в 100 мільйонів користувачів, що заслуговує на похвалу, особливо після всього лише 19 місяців роботи. Додаток для обміну повідомленнями все ще поступається Nimbuzz з більш ніж 100 мільйонами користувачів і WeChat з 300 мільйонами, але слід віддати належне Line, яка досягла 100 мільйонів користувачів за найкоротший проміжок часу. Хоча Азія була найбільшим ринком збуту Line на сьогоднішній день (з 40 мільйонами користувачів тільки в Японії), попит на Line також зростає навіть в Латинській Америці – і, за даними Line, незабаром з’явиться і в США.

На захід, хо!

Хоча Line ще не має достатнього визнання в США, генеральний директор Line USA Джіні Хан каже, що це скоро зміниться. Хан є новим співробітником компанії Naver (материнської компанії Line) і була переведена з Paramount Pictures, щоб керувати новими зусиллями Line в США та Латинській Америці. Однак це не єдине заплановане розширення. Оскільки найбільш швидко зростаюча база користувачів походить з іспаномовних країн (зокрема, Іспанії), Хан додає: “Цей офіс, офіс в США, буде очолювати не тільки США, але й країни Латинської Америки та Європи”.

• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Як швидко і просто записати телефонні розмови на iPhone

Чому саме зараз?

Є кілька характеристик, які не можна визначити лише за допомогою цифр. Тож дозвольте мені пояснити це в перспективі. Наразі “Лайн” зосередилася на незначних маркетингових зусиллях на внутрішньому ринку, якщо вони взагалі були. І Хан пояснив мені, що нарешті Line готова вийти на європейський і американський ринки, оскільки після достатнього досвіду зростання на азіатському ринку, Line має досить гарне уявлення про те, що працює, а що ні. До того ж, на щастя, компанія Line органічно розвивається в США “з вуст в уста”. Це пояснює, чому більшість з вас ще не чули про Line. Слід визнати, що прорватися на американський ринок, який охопив Whatsapp, KiK і, до певної міри, Facebook Messenger, – завдання не з легких. Хан також знає це, і тому компанія “буде дуже агресивною в наших маркетингових зусиллях. Ми будемо там”. І під “там” вона має на увазі підтримку знаменитостей і забезпечення присутності в засобах масової інформації, серед інших маркетингових заходів, про які вона попросила мене почекати, щоб дізнатися про них.

Зламати шаблон програми для обміну повідомленнями

Тож як взяти додаток для обміну повідомленнями, який має шалений успіх на Сході, і переписати маркетингову стратегію для зовсім іншої споживчої аудиторії? Не існує універсального підходу, коли мова йде про додатки і різні демографічні групи користувачів. Генеральний директор Nimbuzz (компанія, яка займає дуже схожу позицію з Line), Вікас Саксена, розуміє це і заявив, що додаток таргетує функції, засновані на регіонах. Наприклад, функція публічного білборду на Nimbuzz є специфічною для Близького Сходу, оскільки користувачі там віддають перевагу такому типу комунікаційної платформи – але користувачі в інших регіонах не бачать цього.

Стратегія Line працює аналогічним чином. Якщо одна функція просто не працює після початкового тестування або після її публічного випуску, Line швидко витягне її на полицю. Ось чому, якщо ви коли-небудь користувалися Line, ви помітите, що кнопки для вибору відео, виклику камери, аудіоповідомлень або обміну даними про місцезнаходження відображаються у вигляді квадратних плиток. Ці плитки можна поміняти місцями в будь-який момент.

За своєю суттю, Line прагне зробити свою платформу максимально простою і нескладною. Насправді, каже Хан, Line витрачає більше часу на вилучення функцій, а також на проведення непомірної кількості A/B-тестувань і досліджень. “Я з упевненістю можу сказати, що те, що ми пропонуємо нашим клієнтам і нашим споживачам, – це дійсно тільки ті [функції], які вони хочуть використовувати”.

Простота та демографічна орієнтованість на користувача – це лише частина пазлу Line. “Це не просто додаток для обміну повідомленнями. Я думаю, що безкоштовних дзвінків і безкоштовних повідомлень вже недостатньо. Це вже майже обов’язкова умова”, – каже Хан. Line стає “платформою”. Line думає про себе як про “життєву платформу для смартфонів”, а не просто як про ще один додаток для обміну повідомленнями. У додатку є ігри, окрема камера, окрема функція групових повідомлень і навіть власна версія мобільної соціальної мережі під назвою “Timeline”.

Конфіденційність

Коли ми говоримо про додатки для обміну повідомленнями, ми також повинні говорити про конфіденційність, оскільки ці платформи мають безпрецедентний доступ до нашої особистої інформації. Повідомлення близьким людям або колегам по роботі можуть бути інтимними або засекреченими, і ці додатки також мають наші телефонні номери (а також доступ до наших телефонних книг – те, через що Whatsapp нещодавно опинився в гарячій точці). Хан підкреслює увагу Line до конфіденційності користувачів. На Line немає реклами, Line не продає ваші дані і заявляє, що збирає дуже незначну кількість демографічних даних.

Але якщо Line не продає наші дані, то як вона заробляє гроші? Чи існує якийсь підлий спосіб використання наших даних, який люди з Naver винайшли потайки? Зовсім ні, каже Хан.

Лайн каже, що це вигідно… але як?

Хан відмовився розголошувати будь-які цифри, але сказав, що “у нас немає жодних проблем з доходами”, і процитував звіт служби статистики додатків App Annie. У звіті, написаному в грудні 2012 року, вказується, що Line був найкращим неігровим додатком, який приніс найбільший дохід у листопаді 2012 року. Джерело, знайоме з діяльністю компанії, повідомило, що Line приносив значний дохід, хоча воно не змогло сказати, чи був Line прибутковим.

За словами Хана, Line має три основні канали отримання доходу: ігри, наклейки та офіційні акаунти.

Ігри можна знайти під кнопкою “Більше”, де ви побачите плитки для Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP та Cartoon Wars. Як і багато інших ігор в магазинах додатків, ігри Line підтримуються за рахунок покупок в додатку, і в них грає багато гравців. Наприклад, гра Line POP зібрала 10 мільйонів гравців лише за 12 днів. Доходи від цих ігор настільки високі, що Line постійно створює нові ігри для тестування, перш ніж випускати їх у широкий загал. “Ми отримуємо великий дохід. У нас немає ніяких скарг в цій області”.

Найуспішнішим проектом “Лінії” на сьогоднішній день є стікери – роздуті смайлики, які користувачі можуть надсилати один одному. Наклейки розроблені власними силами. Вірте чи ні, але користувачі цілком готові платити за цей контент, і Хан вважає цю функцію причиною того, що Line “по-справжньому злетіла”. Користувачі надсилають один одному повідомлення, повністю виражені за допомогою цих стікерів.

Нарешті, офіційні акаунти – це офіційні канали, які може вести знаменитість, компанія або підприємство – подібно до акаунту в Twitter або сторінки в Facebook. Снуп Лайон (артист, раніше відомий як Снуп Догг) нещодавно відкрив офіційний акаунт, а також випустив спеціальні наклейки зі своїм ім’ям.

Додаток для обміну повідомленнями зустрічається з соціальною мережею

Додатки для обміну повідомленнями почали дивний перехід від чистої функціональності до соціальних мереж. Facebook робить все більші інвестиції у функції обміну повідомленнями, і стрімкий зліт Snapchat на вершину App Store не є випадковістю. Такі додатки, як Line, мають реальний шанс на широкий успіх на американському ринку, і зараз, безумовно, саме час.

Редакція: Nimbuzz має 100 мільйонів користувачів, а не 200 мільйонів, про які ми повідомляли раніше.

Рекомендації редакції

• Як відправити текстове повідомлення з поштової скриньки
• Apple може зробити немислиме – дозволити стороннім магазинам додатків для iPhone
• Секрет, як допомогти літнім людям вийти в Інтернет, прямо перед нами
• Sunbird виглядає як додаток iMessage для Android, який ви так довго чекали
• Не слухайте мільярдерів на кшталт Ілона Маска – магазини додатків – це фантастика

Source: digitaltrends.com