Найпоширеніші проблеми iOS 11 та способи їх вирішення

Apple вирішила проблему з розрядом акумулятора в оновленні iOS 11.4.1

Стівен Вінкельман 13 липня 2018 року

Минув майже рік з тих пір, як Apple випустила iOS 11 для iPhone і iPad. І хоча компанія з Купертіно, штат Каліфорнія, незабаром випустить iOS 12 для 2018 року, у вас є ще кілька місяців з поточною операційною системою. Хоча Apple випустила більше десятка оновлень для iOS 11 в цьому році, в ній все ще є деякі баги і проблеми, які дошкуляють деяким користувачам.

• Проблема: Зависають кнопки Центру управління
• Причина: Перегрів пристрою
• Проблема: Проблеми з підключенням до Wi-Fi
• Проблема: Не працюють додатки в iOS 11
• Глюк: Додатки несподівано зависають або завершують роботу
• Проблема: Перестає працювати сенсорний екран
• Проблема: Не вдається підключитися до App Store
• Проблема: Контакти відображаються як номери телефонів
• Глюк: Не працює Touch ID
• Проблема: Розряд акумулятора на старих iPhone
• Проблема: Проблеми з мікрофоном на iPhone 7 і 7 Plus
• Баг: Розряд акумулятора після оновлення до iOS 11.4
• Баг: QR-код в додатку камери може привести вас на шкідливі веб-сайти
• Помилка: Отримання певних символів призводить до збоїв Повідомлення та інші програми
• Проблема: Сповіщення про текстові повідомлення та програми зникають з екрана блокування
• Помилка: Користувачі Sprint не можуть користуватися дзвінками через Wi-Fi
• Глюк: Коли деякі користувачі вводять “i”, з’являється буква “A” та символ
• Помилка: Неможливо надсилати електронні листи за допомогою поштової скриньки Outlook.com або Exchange
• Помилка: Яскравість збільшена, але пристрій все одно тьмяний Показати ще 14 товарів

Ми провели пошук на різних форумах для виявлення найбільших проблем, з якими люди стикаються на своїх iPhone або iPad після оновлення. Щоб полегшити вам перехід, ось найпоширеніші проблеми з iOS 11 і можливі рішення щодо їх вирішення.

Проблема: Зависають кнопки Центру управління

За даними AppleToolBox, деякі користувачі повідомляють про проблеми з Центром управління. Після завантаження iOS 11 люди виявили, що кнопки зависають і не реагують на натискання.

Потенційне рішення:

• Go to Settings > Control Center >Налаштуйте елементи керування та видаліть певну програму, яка не працює, з розділу “Включити”. Це можна зробити, провівши пальцем вліво і натиснувши Видалити. Потім перезавантажте пристрій. Коли пристрій знову увімкнеться, поверніться до Налаштування елементів керування і знову додайте видалену програму до Центру керування. Це можна зробити, натиснувши на зелений знак “плюс” зліва від програми в розділі “Додаткові елементи керування”.

Причина: Перегрів пристрою

Користувачі на форумі Apple не тільки скаржаться на те, що їхні пристрої дуже сильно нагріваються, але деякі з них стверджують, що їхні iPhone 8 і iPhone 8 Plus серйозно роздулися, через що їхні корпуси лопнули. Через те, що, як видається, акумулятор набрякає від газів всередині, розширення тисне на дисплей, що призводить до його розриву. Хоча розрив пристрою допомагає уникнути пожежі, ви все одно хочете переконатися, що ваш пристрій не перегрівається.

Потенційні рішення:

• Якщо перегрів відбувається під час використання певної програми, зробіть перерву в її роботі. Ми помітили, що iPhone сильно нагрівається під час гри в AR-ігри, але він повинен автоматично вимикатися, якщо стає занадто гарячим.
• Turn off Location Services by going to Settings > Privacy > Location Service. Since Location Services uses GPS, Bluetooth, and cell tower locations to determine where you are, this could be too much activity for your phone on top of running demanding apps. You can also turn off the Bluetooth feature by going to Settings > Bluetooth, або проведіть пальцем до Центру управління і торкніться піктограми Bluetooth.
• Ви також можете вбити будь-які програми, що працюють у фоновому режимі, двічі натиснувши кнопку “Додому”. Це відкриє галерею програм, які ви можете прокрутити і провести вгору, щоб примусово закрити.
• Якщо ваш iPhone починає перегріватися під час заряджання, відключіть його від мережі і дайте йому полежати кілька хвилин, щоб охолонути. Потім ви можете підключити його знову.
• Також може допомогти зняття чохла з пристрою. Це не дозволить чохлу утримувати тепло і не заблокує вентиляційні отвори телефону.

Проблема: Проблеми з підключенням до Wi-Fi

На форумі Apple користувачі повідомляють, що вони втрачають з’єднання Wi-Fi або не можуть підключитися до мереж. Навіть якщо Wi-Fi працює з іншими пристроями, у людей виникають проблеми з пошуком стабільного з’єднання.

Потенційне рішення:

• Before attempting to figure out the bug on your iPhone, make sure your router is on and within range. You should also make sure you can see your Wi-Fi network by going to Settings > Увімкніть Wi-Fi і перевірте, чи підключені ви до правильної мережі. Ви також можете спробувати перезавантажити пристрій iOS, роутер, кабель або DSL-модем, відключивши його від мережі, а потім підключивши знову.
• If you still can’t connect go to Settings > General > Reset > Скинути налаштування мережі . Це призведе до скидання мереж і паролів Wi-Fi, а також налаштувань стільникового зв’язку, VPN і APN.

Проблема: Не працюють додатки в iOS 11

Apple спочатку попередила користувачів iOS 10.3 про те, що незабаром припинить підтримку 32-розрядних додатків. В iOS 11 ця зміна є офіційною, і будь-які 32-розрядні програми на вашому телефоні не запускатимуться. Замість цього ви отримаєте спливаюче повідомлення про те, що розробник повинен випустити 64-бітне оновлення для роботи програми.

Обхідний шлях:

• You can check which of your apps are 32-bit by going to General > Settings > About > Програми. Якщо у вас встановлені 32-розрядні програми, ви побачите стрілку поруч з цими програмами. Ви можете натиснути на розділ, щоб побачити список програм, для яких не доступні оновлення.
• Якщо ви перейшли на вкладку “Програми” і натискання на неї не призводить до відкриття іншого вікна, це означає, що у вас не встановлено жодної 32-розрядної програми.

Глюк: Додатки несподівано зависають або завершують роботу

Поширеною проблемою, з якою стикаються користувачі iOS 11, є несподіване зависання або завершення роботи додатків. Проблема може бути викликана різними причинами, починаючи від версії iOS і закінчуючи самим додатком. Якщо ви відкриваєте програму лише для того, щоб спостерігати, як вона постійно закривається, є способи, крім простого видалення програми, щоб переконатися, що це більше не повториться.

Потенційні рішення:

• Перейдіть до App Store і перейдіть на вкладку “Оновлення”. Якщо для конкретного додатка, який постійно вилітає, доступне оновлення, ви можете оновити тільки його або встановити всі доступні оновлення.
• Видаліть програму та перезавантажте її. Утримуючи додаток і натиснувши кнопку X, ви можете повністю видалити його зі свого телефону. Потім перейдіть до App Store і завантажте ту саму програму знову. Після цього ви можете спробувати відкрити його знову з головного екрану.
• Також завжди є можливість зв’язатися з розробником програми, якщо проблема не зникне. Перебуваючи під додатком в App Store, знайдіть розділ “Відгуки клієнтів App Store” і натисніть “Підтримка додатків”.
• Якщо ви ще не завантажили iOS 11, переконайтеся, що ви “Погоджуєтеся” з Умовами та положеннями в App Store після завантаження програми. В умовах можуть бути зміни, які перешкоджають запуску додатків, що призводить до їх аварійного завершення роботи.

Проблема: Перестає працювати сенсорний екран

В iOS 11 користувачі на форумі Apple повідомляють про те, що їхній сенсорний екран або гальмує, або взагалі не реагує на натискання. Ця проблема існувала ще в бета-версії, і розробники повідомляли про неї на форумі для розробників Apple. Якщо ви виявили, що це трапилося з вами, завжди є проста відповідь – переконайтеся, що ваш екран чистий і сухий, і що вам не потрібен новий захисний екран. Але є й інші способи вирішити цю проблему в операційній системі, замість того, щоб зосереджуватися на самому екрані.

Потенційні рішення:

• Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію iOS. Apple виправила проблему, коли сенсорний ввід не реагував на деякі дисплеї iPhone в своїх оновленнях iOS 11.0.3 і iOS 11.3.1.
• Check the 3D Touch Sensitivity bar by going t o Settings > General > Accessibility > 3D Touch . Якщо для цього параметра встановлено значення “Середній” або “Твердий”, вам слід змінити його на “Легкий”.
• Проблема також може виникнути під час використання певної програми. У такому випадку вийдіть з програми, а потім примусово закрийте її, двічі натиснувши на кнопку “Додому”. Після перезапуску програми сенсорний екран повинен знову почати працювати.
• Якщо сенсорний екран повністю не реагує на дотики, часто достатньо простого скидання налаштувань. Метод відрізняється для різних моделей iPhone, тому ознайомтеся з нашим посібником про те, як скинути налаштування iPhone.

Проблема: Не вдається підключитися до App Store

Крім проблем із завантаженням додатків, деякі користувачі також стикаються з проблемами при вході в App Store. Під час бета-тестування користувачі Reddit зіткнулися з такою ж проблемою і звернулися в тему iOS 11, щоб спробувати вирішити її. Вони отримували повідомлення про те, що їх пристрій не може підключитися до App Store.

Потенційні рішення:

• Sync the date and time on your device by going to General >Дата і час. Вимкніть опцію “Встановити автоматично” і замість цього прокрутіть сторінку, щоб встановити дату і час вручну. Це також змінить дату та час на вкладці “Сьогодні” в App Store. Потім перейдіть в App Store і залиште його відкритим на 3 секунди, поверніться до дати і часу в налаштуваннях і увімкніть опцію “Встановлювати автоматично”. Потім закрийте App Store через перемикач додатків і відкрийте його знову.
• Після синхронізації дати і часу можна також перезавантажити пристрій. Якщо ви використовуєте iPhone 6S або більш ранню модель, натисніть і утримуйте кнопки “Сон” / “Пробудження” і “Додому” разом, доки на екрані не з’явиться логотип Apple. На iPhone 7 і новіших моделях натисніть і утримуйте кнопки “Режим сну/пробудження” і “Зменшення гучності”.
• You can also try to enable Mobile Data by going to Settings > Cellular > Увімкніть стільникові дані . Прокрутивши вниз до App Store, увімкніть його.

Проблема: Контакти відображаються як номери телефонів

В iOS 11 деякі користувачі виявили, що їхні контакти відображаються некоректно. На форумах Apple один користувач помітив, що всі імена контактів у телефонному додатку відображалися як телефонні номери, коли хтось телефонував. Замість того, щоб відображати правильний контакт, він пропонував імена, вказуючи його як “Можливо:”, а потім ім’я. Інший користувач зіткнувся з такою ж проблемою при отриманні текстових повідомлень.

Потенційні рішення:

• Оновлення до останньої версії iOS. Деякі користувачі повідомляють, що проблема була виправлена в iOS 11.2, однак Apple не підтвердила це виправлення в своїх коментарях до оновлень.
• Іноді, просто примусовий вихід з програми може вирішити проблему. Двічі натисніть кнопку “Додому”, щоб відкрити вікно вибору багатозадачних програм, примусово закрийте програму “Повідомлення” та перезавантажте телефон.
• If force quitting the app doesn’t work, go to Settings > Messages > MMS-повідомлення та увімкніть і вимкніть його знову.
• Another solution is to check the Short Names section, where you can change how the names of your contacts appear. Go to Settings > Contacts > Коротке ім’я. Вимкніть і знову увімкніть функцію Коротке ім’я.

Глюк: Не працює Touch ID

Деякі користувачі iPhone, особливо ті, що мають iPhone 6S, стикаються з проблемами Touch ID. На форумі Apple користувачі виявили, що кнопка “Додому” перестала працювати після оновлення програмного забезпечення до версії 11.2.1.

Перш ніж випробовувати різні рішення, слід переконатися, що сама кнопка “Додому” чиста і суха. Це можна зробити за допомогою чистої безворсової тканини, щоб витерти будь-який бруд або сміття.

Потенційні рішення:

• Go to Settings > Торкніться Touch ID та Пароля і перевірте, чи увімкнені налаштування розблокування iPhone або iTunes та App Store. Потім перевірте, чи введено один або декілька відбитків пальців.
• Якщо відбитки пальців зареєстровано, ви можете спробувати зареєструвати інший палець, відмінний від наявних у вашому телефоні.
• You can also try and delete the already-existing Touch ID fingerprints and start over. Go to Settings > Торкніться ID та пароль і введіть свій пароль. Потім виберіть існуючий відбиток пальця і торкніться Видалити відбиток пальця . Продовжуйте ті ж самі дії, поки не видалите всі відбитки пальців. Потім торкніться Додати відбиток пальця і виконайте кроки для додавання нових відбитків.

Проблема: Розряд акумулятора на старих iPhone

З будь-яким оновленням iOS також виникають проблеми з акумулятором. Здебільшого, можливість працювати з iOS 11 не є проблемою для наступного покоління iPhone 8, 8 Plus та X, які включають в себе чіп A11 Bionic. Але для тих з вас, хто має старіший процесор, ви можете виявити, що ваш акумулятор розряджається швидше, ніж раніше. На форумах Apple багато користувачів скаржаться на те, що їхні акумулятори розряджаються надзвичайно швидко після завантаження iOS 11.

У грудні 2017 року Apple також підтвердила, що уповільнює роботу старих iPhone, щоб краще справлятися з вихідною потужністю, яку можуть запропонувати старі акумулятори. Намагаючись заспокоїти розгніваних клієнтів, компанія пропонує власникам iPhone 6 і пізніших моделей заміну акумулятора на 29-50 доларів США дешевше, ніж це коштувало б зазвичай, до грудня 2018 року.

Потенційні рішення:

• Update to the latest version of iOS. Check the condition of your battery by going to Settings > Battery >Стан акумулятора (бета-версія). Якщо ви бачите будь-яке повідомлення, крім “Ваш акумулятор в даний час підтримує нормальну пікову продуктивність”, можливо, ви захочете замінити акумулятор через авторизованого постачальника послуг Apple.
• Find the apps that use the most power by going to Settings > Заряд акумулятора . Тут відображається точний відсоток використання заряду акумулятора конкретними програмами, які використовувалися протягом останніх 24 годин і останніх семи днів. Ви можете видалити програми, які споживають найбільше енергії, або використовувати їх мінімально. Якщо ви не хочете їх видаляти, пам’ятайте, що завжди правильно закривайте програми після повного завершення їх використання. Однак, якщо ви знаєте, що повернетесь до них протягом короткого періоду часу, краще залишити їх відкритими.
• За даними USA Today, ви можете перевірити, чи є у вас проблема, звернувши увагу на час використання та час очікування в розділі “Заряд акумулятора”. Якщо час використання збільшився більш ніж на хвилину протягом п’яти хвилин після блокування та розблокування телефону, це означає, що ваш телефон не відпочиває належним чином.
• Щоб отримати додаткові поради щодо економії заряду акумулятора, ви можете ознайомитися з нашим оглядом порад щодо економії заряду акумулятора iPhone.

Проблема: Проблеми з мікрофоном на iPhone 7 і 7 Plus

Ресурс MacRumors повідомив, що компанія Apple визнала наявність помилки, що впливає на роботу мікрофонів в деяких моделях iPhone 7 і 7Plus. Згідно з внутрішнім документом, наданим авторизованим постачальникам послуг Apple, деякі користувачі можуть зіткнутися з проблемами, пов’язаними з сірим кольором кнопки гучномовця, що може призвести до того, що постраждалих клієнтів не буде чути під час телефонних дзвінків.

У документі сервіс-провайдерам Apple рекомендується спочатку проінструктувати користувачів про необхідність відключення будь-яких аудіоаксесуарів. Якщо це не допоможе вирішити проблему, слід провести аудіодіагностику. На уражених пристроях з’являться повідомлення “пристрій не зміг виявити док-станцію” або “аксесуар не підтримується”.

У документі сказано, що якщо уражений iPhone 7 більше не перебуває на гарантії, постачальник послуг може запросити продовження терміну для цієї конкретної проблеми.

Обхідний шлях:

• Спробуйте видалити будь-які аудіоаксесуари з вашого пристрою. Якщо це не допоможе, найкраще звернутися до авторизованого сервісного центру Apple.

Баг: Розряд акумулятора після оновлення до iOS 11.4

Незабаром після того, як Apple випустила iOS 11.4 у травні, деякі користувачі почали помічати розрядку акумулятора на своїх iPhone. Проблема не була специфічною для якогось конкретного iPhone, і багато користувачів помітили значне зниження часу автономної роботи, коли їхні телефони перебували в режимі очікування.

Рішення:

• Apple fixed this bug in iOS 11.4.1. To update to the latest version of iOS, go to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Баг: QR-код в додатку камери може привести вас на шкідливі веб-сайти

В iOS 11 ви можете сканувати QR-коди за допомогою програми камери, а потім натиснути на банер з повідомленням про код. Але згідно зі звітом Infosec, баг в операційній системі дозволяє користувачам змінювати URL-адресу, на яку він перенаправляє. Infosec продемонструвала це, створивши QR-код з підозрілим ім’ям хоста, який виводить повідомлення “Відкрити ‘facebook.com’ в Safari”.

URL-адреса, вбудована в QR-код: “https://xxx@facebook.com:443@infosec.rm-it.de/”, але якщо ви натиснете відкрити сайт, код замість цього направить вас на “https://infosec.rm-it.de/”. Це може бути пов’язано з тим, що аналізатор URL-адрес в додатку камери не може визначити ім’я хоста так само, як це робить Safari – це означає, що ім’я хоста в банері сповіщення відрізняється від того, що відкривається в браузері.

Infosec згадує, що про баг вже повідомлялося команді безпеки Apple в грудні 2017 року. Але станом на 26 березня 2018 року проблема з QR-кодом так і не була вирішена.

Рішення:

• Apple addressed this issue in its iOS 11.3.1 update. Update to the latest version of iOS by going to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Помилка: Отримання певних символів призводить до збоїв Повідомлення та інші програми

Вперше помічена італійським сайтом Mobile World, нова помилка iOS призводила до збою в роботі iMessage та інших додатків при надсиланні певного символу на телугу – індійській мові. Вона блокує доступ не лише до програми “Повідомлення”, але й до таких додатків, як Facebook Messenger, Gmail та Outlook для iOS. Незалежно від того, в якому додатку відображається символ, він буде закриватися при кожній спробі відкрити його. Якщо хтось надішле вам символ і iOS покаже його в повідомленні, то Springboard буде повністю заблоковано. Баг також зачіпає комп’ютери Mac і Apple Watch.

Рішення:

• Apple fixed this issue in iOS 11.2.6. Get the latest version of iOS by going to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Проблема: Сповіщення про текстові повідомлення та програми зникають з екрана блокування

Надходили численні скарги на раптове зникнення сповіщень з екрану блокування. На форумах Apple один користувач пояснив, що навіть з увімкненим показом сповіщень iMessage на екрані блокування, в історії та у вигляді банерів, її сповіщення все одно зникають з екрану блокування приблизно через 10 секунд. Навіть після проведення вгору, щоб показати останні сповіщення, їх там немає.

Рішення:

• Apple fixed this issue in iOS 11.3. Update to the latest version of iOS by going to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Помилка: Користувачі Sprint не можуть користуватися дзвінками через Wi-Fi

Після оновлення до iOS 11.2 деякі користувачі Sprint повідомили, що вони більше не можуть використовувати функцію дзвінків по Wi-Fi, повідомляє MacRumors. Здається, ця проблема стосується лише користувачів Sprint, які оновили iOS 11.2 та оновили налаштування свого оператора до 31.0. Ми зв’язалися з компанією Sprint і оновимо цю історію, якщо вона надасть будь-які додаткові подробиці.

Рішення:

• Sprint corrected this issue with a carrier update. Go to Settings > General > Приблизно. Якщо оновлення оператора доступне, ви побачите опцію оновлення.

Глюк: Коли деякі користувачі вводять “i”, з’являється буква “A” та символ

Деякі користувачі iOS 11.1 помітили проблему, коли буква “i” змінювалася на “A” з наступним символом. Компанія Apple визнала проблему і запропонувала обхідний шлях, поки вона розробляла більш постійне рішення, яке тепер вийшло у вигляді оновлення програмного забезпечення.

Рішення:

• This issue was fixed in the iOS 11.1.1 update. To update to the latest version of iOS go to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Помилка: Неможливо надсилати електронні листи за допомогою поштової скриньки Outlook.com або Exchange

Коли офіційна версія iOS 11 була вперше запущена, користувачі отримували повідомлення про помилку при спробі відправити електронний лист. Проблема виникала саме з обліковими записами електронної пошти, розміщеними в Microsoft, Office 365 або Outlook.com. При спробі відправити електронний лист з’являлося повідомлення про те, що “повідомлення було відхилено сервером”. Якщо ви використовуєте iOS 11, ви все ще можете отримувати це повідомлення при спробі відправити електронний лист.

Рішення:

• Apple fixed this issue in iOS 11.1. Update to the latest version of iOS by going to Settings > General > Оновлення програмного забезпечення. Якщо оновлення доступне, ви побачите поле з написом “Завантажити та встановити”.

Несправність: Яскравість збільшена, але пристрій все ще тьмяний

Один користувач в гілці про iOS 11 на Reddit помітив, що його iPhone 7 виглядає тьмяніше, ніж на iOS 10, навіть якщо яскравість збільшена. Нова операційна система може скинути ваші налаштування з iOS 10, в результаті чого вона також скине відсоток білої точки, що знижує інтенсивність яскравих кольорів.

Рішення:

• Go to Settings > General > Accessibility >Відобразити розміщення . У нижній частині розділу ви побачите Зменшити точку білого, яку можна або зменшити у відсотках, щоб зробити яскравішою, або вимкнути цю функцію.

If iOS 11 is still giving you trouble, you can always reset your iPhone to its factory settings by going to Settings > General > Скиньте налаштування і торкніться Видалити весь вміст і налаштування . Тільки переконайтеся, що ви спочатку створили резервну копію всіх ваших дорогоцінних файлів, оскільки це призведе до повного видалення вашого iPhone. Для отримання додаткової інформації та альтернативних методів ознайомтеся зі статтею про те, як скинути iPhone до заводських налаштувань.

Рекомендації редакції

• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Скільки коштує iPhone 14? Ось скільки точно він коштує
• Кращі пропозиції та розпродажі iPhone на грудень 2022 року
• iOS 16.2 вже тут, додаючи Apple Music Sing (плюс багато іншого) на ваш iPhone
• iPhone 15 Ultra за 1300 доларів – це смішно, і Apple збирається вийти сухим з води

Source: digitaltrends.com