Незадоволені власники iPad подали на Apple в суд через програму AppleCare+.

Apple знову опинилася в суді, але замість того, щоб потрапити в халепу через можливе порушення патентів, компанія з Купертіно опинилася в потенційно гарячій точці через свої плани AppleCare і AppleCare+, повідомляє AppleInsider.

Позов, поданий в окружний суд Північної Каліфорнії Вікі Мальдонадо і Джоан МакРайт (Vicky Maldonado and Joanne McRight), заснований на досвіді роботи Мальдонадо з її iPad третього покоління. За словами позивачки, екран її iPad тріснув після того, як вона володіла планшетом протягом шести місяців. Оскільки Мальдонадо випадково пошкодила свій iPad, їй сказали, що вона повинна заплатити 250 доларів за заміну. Крім того, їй повідомили, що заміна пристрою за програмою AppleCare+ коштуватиме 100 доларів США.

В результаті, у вересні 2013 року Мальдонадо придбала iPad четвертого покоління та AppleCare+. AppleCare+, відгалуження від звичайної програми AppleCare, охоплює клієнтів протягом двох років і дозволяє їм подавати дві претензії у зв’язку з пошкодженнями, яких вони можуть зазнати. Вартість AppleCare+, яку необхідно придбати протягом 60 днів з моменту первинної покупки пристрою, становить від 50 доларів США при покупці iPad до 100 доларів США при покупці iPhone 6S.

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад та підказок для його освоєння
• Я знайшов прихований підсумок кінця 2022 року на своєму iPhone, але краще б я цього не робив
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте

Мальдонадо стверджує, що вона отримала відремонтований пристрій у травні 2015 року, але їй не сказали, що вона отримає відремонтований пристрій в якості заміни. Згідно з позовом, це суперечить умовам програми AppleCare+, в яких зазначено, що клієнти отримають “пристрій, який був новим або еквівалентним новому за характеристиками …”.

Питання, яке піднімається в позові, стосується того, як визначаються поняття “новий” і “відновлений”. У скарзі стверджується, що заміна не є “еквівалентною новій”, оскільки “відремонтовані пристрої ніколи не можуть бути еквівалентними новим за характеристиками…”

“”Новий” означає Пристрій, який ніколи не використовувався або раніше не продавався і складається з усіх нових частин”, – йдеться у позові. “Слово “відремонтований” з’являється лише один раз в умовах та положеннях AppleCare+, незважаючи на те, що друкований буклет складається з 33 сторінок. Це слово навіть не використовується для позначення пристрою, а

частина”.

З огляду на характер позову, оскільки позов подано від імені клієнтів, які придбали план AppleCare або AppleCare+ для своїх iPhone, iPad або iPod Touch після 11 липня 2011 року, збитки Apple означають, що всі ці клієнти, включаючи Малдонадо і МакРайта, отримають певну компенсацію. Обидва відповідачі також вимагають судової заборони, що забороняє Apple відправляти відремонтовані пристрої в якості заміни, а також внесення змін до умов програми AppleCare+ і надання клієнтам можливості отримати повну вартість пошкодженого пристрою.

• Рекомендації редакції
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий цьому
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики

Source: digitaltrends.com