Операція “Тиша”: Зліт і падіння нелюбимого помічника Samsung Bixby

Існує тиха кампанія – назвемо її операція “Тихіше” – щоб зупинити вас від використання Bixby на вашому телефоні Samsung. Колись віртуальний асистент був проголошений майбутнім управління підключеними пристроями Samsung і відповіддю на Siri від Apple і Google Assistant. Сьогодні, як і Galaxy Home – продукт, орієнтований на Bixby, який так і не був випущений, – про Bixby майже не згадують, ніби сподіваючись, що ми забудемо, що він коли-небудь існував.

• Завищені очікування
• Не тільки смартфони
• Bixby не вдома
• Заслуговує на ненависть?
• Гідний захисту?

Що сталося? І чи заслуговує Bixby на мовчання?

Завищені очікування

“Можливість того, чим може стати Bixby, безмежна”, – написав Іньонг Рі, керівник відділу досліджень і розробок Samsung, в оригінальному оголошенні 2017 року, ймовірно, з самого початку налаштувавши Bixby на провал. Нам сказали, що Bixby – це “новий інтелектуальний інтерфейс на наших пристроях” і “принципово відрізняється від інших голосових агентів або помічників на ринку”.

На жаль, це не було ні тим, ні іншим. Bixby інтенсивно рекламувався спочатку на Galaxy S8 і Galaxy S9, навіть була виділена спеціальна апаратна кнопка для його виклику. Але затримка запуску означала, що Samsung не змогла скористатися будь-яким ажіотажем, який вона створила. Навіть коли він з’явився, Bixby мав проблеми, подібні до інших голосових помічників на ранніх стадіях, починаючи від нерозуміння вашого голосу або акценту і закінчуючи просто обмеженою загальною функціональністю. Це було посилено тим, що Bixby був представлений як помічник для виконання дій на телефоні, таких як навігація по додатках або виконання завдань з декількома додатками, на додаток до відповідей на запити, використовуючи інформацію з хмари.

Жорсткий натиск Samsung, спрямований на те, щоб змусити всіх нас використовувати Bixby, не допоміг нам полюбити нового асистента. Дратівливо бадьорого привітання Bixby “Привіт, я Bixby” було достатньо, щоб викликати значний гнів і багато закочування очей у власників телефонів Samsung, тому що воно неминуче слідувало за випадковим натисканням кнопки Bixby, або після забуття кнопки живлення на телефоні Samsung більше не відкривається меню живлення.

Samsung дуже хотіла, щоб ви використовували Bixby, але на тому ранньому етапі з ним було не так багато можливостей, а голосові команди, які були доступні (і працювали), не були особливо корисними. Між високими очікуваннями, жорстким просуванням і розчаровує функціональністю, Bixby став непривабливим майже з самого початку, навіть після того, як трохи почитав реп. Не дуже добре для доброзичливого голосового помічника, з яким ми повинні були хотіти спілкуватися.

Не тільки смартфони

Bixby не обмежувався лише смартфонами, і Samsung передбачав, що Bixby буде використовуватися на безлічі інших підключених продуктів. “Все починається зі смартфонів, – сказав Рі в інтерв’ю Digital Trends про Bixby в 2017 році, – але Bixby можна використовувати скрізь, де є підключення до Інтернету і мікрофон”.

Звісно, Bixby з часом був інтегрований в “розумні” телевізори, “розумні” духовки, “розумні” холодильники і багато інших продуктів Інтернету речей від Samsung. Однак у 2018 році Рі, який відстоював Bixby разом з кількома іншими гучними хмарними проектами, в тому числі Samsung Knox, покинув компанію і приєднався до Google, де спочатку працював над новим напрямком IoT.

З відходом свого лідера Bixby почав відходити на другий план в Samsung, оскільки компанія мінімізувала важливість цієї функції в новітніх смартфонах та інших продуктах. Galaxy S10 був останнім телефоном Samsung, який мав спеціальну кнопку Bixby, замість неї ця функція була віднесена до другорядних дій на кнопці живлення. Не дивно, що Bixby не зміг процвітати, і мовчазна кампанія почалася всерйоз.

Bixby не вдома

Намагання змусити Bixby замовкнути стає зрозумілим, коли ви шукаєте в Інтернеті, оскільки на кожну статтю про те, як користуватися Bixby, припадає ще 10 про те, як відключити або видалити Bixby. Люди дійсно виступили проти віртуального асистента, так, як мало хто виступив проти Google Assistant, Alexa або навіть Siri. Але не тільки широка громадськість хоче, щоб Bixby стояла в кутку біля стіни; Samsung добре попрацювала над тим, щоб мінімізувати функціональність асистента на своїх телефонах.

Коли я налаштовував свій Galaxy S21 Ultra, він не запитував мене ні про що, пов’язане з Bixby. Якщо подивитися на офіційну сторінку Samsung “Що таке Bixby”, то Galaxy S21 ще навіть не доданий до списку смартфонів з асистентом. Чи є там взагалі бідолашний, нелюбимий Bixby?

Ви дійсно повинні докласти зусиль, щоб використовувати Bixby на S21. Bixby Home, панель свайпів, де колись жив Bixby, повністю зникла, так само як і розмита сторінка Samsung Daily, яка замінила її в останніх версіях інтерфейсу Samsung OneUI. Кнопка Bixby, яка колись була джерелом ненависті, не з’являлася з часів Galaxy S10, оскільки Samsung вважає за краще використовувати бічну клавішу (для нас з вами це клавіша живлення) для виклику Bixby. Однак, на відміну від старої кнопки Bixby, її можна перепрограмувати для виконання інших функцій, жодна з яких не повинна включати пробудження Bixby.

Сама компанія Samsung на даний момент навіть не намагається просувати Bixby.

Bixby Vision, компонент візуального пошуку, все ще є частиною камери Galaxy S21 Ultra, незважаючи на те, що аспекти доповненої реальності були відключені в жовтні минулого року, але щоб знайти решту, вам потрібно спочатку перейти в категорію “Більше”. Щоб скористатися нею, вам потім доведеться встановити додаток Amazon Assistant, змінити різні налаштування дозволів, і тоді ви зможете почати користуватися нею. Не факт, що це варте всіх цих зусиль, оскільки він рідко розпізнає об’єкти, а його переклад не такий точний, як у Google.

А як же в побуті? Ігноруючи неявку Galaxy Home, підтримка Google Assistant і Amazon Alexa була додана до багатьох пристроїв, якими Bixby керував на ранньому етапі. Зовсім недавно, і, можливо, найбільшим проявом недовіри до Bixby, стала більш глибока інтеграція Асистента в власний додаток Samsung SmartThings.

На даний момент, якщо ви не налаштуєте службу розпізнавання голосу Bixby на своєму новому телефоні Samsung, то ви не будете знати, що Bixby взагалі існує. Доступ – це все. Якщо люди не знають, що Bixby є, то Bixby не буде говорити.

Заслуговує на ненависть?

Незважаючи на прогнозоване зростання використання віртуальних помічників протягом найближчих років, Bixby не тільки уникають, але й витісняють конкуренти на власних пристроях. Якщо на сучасному телефоні Samsung зробити свайп вгору з кута домашнього екрану, то з’являється Google Assistant. Його легше викликати, він більш функціональний і менш нав’язливий. Навіть без Google I/O у 2020 році Google додала нові функції до Асистента, зробила його редизайн і розтрубила про те, як він, очевидно, допоміг багатьом людям впоратися з труднощами 2020 року.

Google Assistant має 22% частку ринку в світі голосових помічників, але він все ще відстає від Siri. Apple лідирує на ринку з часткою 25%, незважаючи на те, що він доступний лише на пристроях Apple, що позбавляє Samsung будь-яких виправдань щодо обмеженої аудиторії, яка стримує Bixby. Apple також все ще регулярно говорить про Siri і зробила це під час WWDC 2020, коли представила деякі значні зміни в рамках iOS 14.

На цьому етапі ви, мабуть, задаєтесь питанням, чому все це має значення. Зрештою, яка різниця, це ж всього лише Bixby. Перед написанням цієї статті я вирішив використовувати Bixby якомога частіше, щоб перевірити, чи дійсно його не потрібно ні бачити, ні чути. Я налаштував Bixby, запитував його про різні речі і використовував його різні функції.

Розчарування Samsung у Bixby, на жаль, зрозуміле, але не все так погано. Нещодавно відбувся вдалий редизайн, де інтерфейс став менш візуально нав’язливим, і в цілому, Bixby без проблем розпізнає мій голос. Він відмінно підходить для запиту напрямків (для цього Bixby спирається на Google Maps), диктування або для простих завдань, таких як фотографування; але нічого такого, чого не зміг би зробити Google Assistant. Капсули – біксбі-версії команд If This Then That (IFTTT), змішані зі зручністю таких систем, як додатки Google Play Instant – швидкі і можуть бути корисними, але через операцію “Тиша” мені довелося покопатися, щоб знайти їх.

Bixby Routines також відтворює IFTTT-команди на вашому телефоні, використовуючи десятки тригерів на пристрої для виконання десятків інших дій на пристрої. Ви можете змусити свій телефон робити що завгодно автоматично, наприклад, заряджатися, підключати навушники або прибувати в певне місце. Це фантастична функція, але в ній немає ніякого голосового або “штучного інтелекту”, і, крім використання назви Bixby, вона взагалі не пов’язана з Bixby. І, можливо, саме через цю асоціацію, мало хто взагалі пробує його використовувати.

Гідний захисту?

Bixby існує з 2017 року, і хоча за ним стоїть фінансова та технічна міць Samsung, він все ще не дуже розумний і не такий інтуїтивний, як його конкуренти, коли справи ускладнюються. Коли я прошу Bixby відтворити білий шум, він часто каже мені, що звуки океану також дуже розслаблюють. Ось тільки змусити ці звуки заграти не так просто, як сказати: “Увімкни звуки океану”. Якщо мені доводиться думати над тим, як я формулюю своє прохання більше одного разу, будь-який віртуальний асистент веде програшну битву за збереження мого інтересу.

У порівнянні з основним голосовим управлінням Bixby, Капсули та Розклади мають певний потенціал, і якщо Samsung дійсно просуватиме їх, це може допомогти людям зрозуміти, як Bixby може приносити їм користь на регулярній основі. Однак вони не є унікальними, і на даний момент їх функціональність недостатньо широка, щоб означати, що я б сумував за ними, якби їх не було.

Bixby насправді має потенціал, навіть сьогодні, але про нього практично ніхто не знає.

У цьому і проблема. Samsung мінімізував Bixby до такої міри, що я не тільки не пропустив би його, якби його не було, але мені важко навіть знати, що він взагалі існує. Кампанія, спрямована на те, щоб люди перестали користуватися Bixby, незважаючи на примусове мовчання, працює. Bixby мовчить на вашому телефоні, і Samsung мовчить про Bixby.

Від ігнорування його під час запуску, замітання Galaxy Home під килим, приховування асистента на останніх телефонах, відставання від конкурентів в технічному плані, активного впровадження Google Assistant там, де міг би працювати Bixby, і мінімізації функцій, які він має, дійсно здається, що Samsung більше нічого не може сказати про Bixby.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з моїм iPhone
• Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus та інші
• Samsung Galaxy S23 тільки що зробив великий крок ближче до дати свого виходу
• Забудьте про новітній iPad від Apple – Galaxy Tab S8 повинен стати вашим наступним планшетом

Source: digitaltrends.com