Прокуратура штату Вашингтон зобов’язала T-Mobile повернути гроші клієнтам за “оманливі” безконтрактні тарифні плани

Коли минулого місяця компанія T-Mobile оголосила, що збирається стати “безконтрактним оператором” і покінчити з контрактами на мобільний зв’язок, це могло здатися занадто гарним, щоб бути правдою. Так воно і було; навіть з новими місячними контрактами, клієнтам доведеться платити додаткову плату, якщо вони вирішать змінити оператора протягом двох років з моменту підписання нового тарифного плану. Здається, трохи несправедливо? Виявляється, деякі впливові люди погоджуються з цим – в тому числі генеральний прокурор штату Вашингтон, який наказав T-Mobile загладити свою провину перед клієнтами, повернувши їм їхні гроші.

Згідно з первинним оголошенням, будь-який новий клієнт T-Mobile, який зареєструвався після 26 березня, повинен був отримати “безконтрактну” місячну угоду, яка передбачала багаторівневі рівні передачі даних і голосових хвилин, а також сплату повної вартості самого телефону. Однак, незважаючи на те, що угода, яку пропонував T-Mobile, була помісячною, якщо клієнти вирішать змінити оператора протягом двох років, вони повинні будуть або повернути свій телефон, або виплатити решту суми за контрактом.

Назвавши рекламу нового тарифного плану “оманливою”, генеральний прокурор штату Вашингтон Боб Фергюсон спочатку наказав провести розслідування цієї пропозиції, а потім, коли дізнався про дрібний шрифт, вжив заходів. “Як генеральний прокурор, моя робота полягає в тому, щоб захищати споживачів, забезпечувати правдивість реклами і переконуватися, що всі компанії грають за правилами”, – заявив Фергюсон в прес-релізі, опублікованому його офісом. “Мій офіс виявив, що T-Mobile не розкрив споживачам критично важливий компонент свого нового плану, і ми швидко вжили заходів, щоб припинити цю практику і захистити споживачів по всій країні від шкоди”.

• Швидко продається: Цей 8-дюймовий Android-планшет коштує $79 у Walmart сьогодні
• Навушники Bose QC45 зі знижкою $100 в розпродажі суперника Best Buy в прем’єрний день
• Кращі пропозиції на смарт-годинники Чорної п’ятниці 2022: чого очікувати

В результаті дій Фергюсона, будь-який абонент T-Mobile, який зареєструвався в період з 26 березня по сьогоднішній день, може отримати повне відшкодування вартості обладнання, а також відмовитися від своїх планів без необхідності сплачувати будь-який залишок коштів. Іншими словами, виконати обіцянку справжньої “безконтрактної” ситуації. З усіма клієнтами, які підпадають під цю акцію, компанія T-Mobile зв’яжеться і дасть їм тридцять днів на відповідь.

“Як американський оператор без контрактів, наша мета – підвищити прозорість у відносинах з нашими клієнтами, звільнивши їх від обмежувальних довгострокових контрактів на обслуговування – такий простий і зрозумілий підхід лежить в основі нової компанії, яку ми будуємо”, – йдеться в заяві T-Mobile. “Хоча ми вважаємо, що наша реклама була правдивою і доречною, ми добровільно погодилися на цю домовленість з Washington AG в цьому дусі”.

Хоча офіс Фергюсона погодився з тим, що T-Mobile повністю співпрацював у розслідуванні, компанія все ще несе відповідальність за $26,046.40 судових витрат, понесених протягом усього процесу. Тільки уявіть, скільки б це коштувало, якби T-Mobile продовжував боротися.

Рекомендації редакції

• Google виплатить 392 мільйони доларів 40 штатам у справі про відстеження місцезнаходження
• Ці навушники з шумозаглушенням від Sony сьогодні зі знижкою 51
• Кращі пропозиції Чорної п’ятниці на Kindle: Чого очікувати
• Реклама не зіпсує App Store вашого iPhone – вона може навіть поліпшити його
• Чому цей розкішний смарт-годинник не може перемогти Apple Watch

Source: digitaltrends.com