Що спільного у золотистих ретриверів та власників Samsung Note 9? Лояльність

Samsung Galaxy Note 9 тут, всі 1000 доларів – але чому ви повинні купувати його, а не блискучий Samsung Galaxy S9 Plus? Адже він виглядає краще, коштує трохи дешевше і має по суті ті ж самі топові функції. Насправді, Note 9 настільки схожий на S9 Plus, що виникає плутанина з приводу того, чому він все ще існує в лінійці Samsung, а також чутки про те, що ця модель може бути останньою в своєму роді.

Ми поспілкувалися з Полом Скоттом, керівником відділу управління продуктами Samsung у Великобританії, щоб з’ясувати, що робить Note 9 особливим, і чи востаннє ми говоримо про новий телефон Note.

Лояльність

Samsung любить називати споживачів Note своїми найвідданішими шанувальниками.

“Коли ми дивимося на наших споживачів, типовий споживач S відрізняється від типового споживача Note”

“Коли ми дивимося на наших споживачів, типовий споживач S відрізняється від типового споживача Note”, – сказав Скотт, коли його запитали про схожість між цими двома пристроями на сьогоднішній день. Посилаючись на дослідження ринку, які проводить компанія, він сказав: “Власники Note є найбільш лояльними”.

• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon тільки що став ще дешевше
• Практичні фотографії Galaxy S23 демонструють його вражаючий новий дизайн

Це не останній раз, коли Скотт називає власників Note лояльними. Явно захоплений не тільки Note 9, але і самою компанією Samsung, Скотт згадав про те, як з’явився Note 9.

“Note завжди користувався величезною популярністю – це майже ціла спільнота”, – сказав він. “Ми дійсно слухали людей про Galaxy Note 8, щоб зрозуміти, чого вони хочуть від Note 9. Те, що ми почули, – це продуктивність і час автономної роботи. Власники [Note] найбільш лояльні. Вони хочуть, щоб батарея працювала цілий день, продуктивність, найкращі ігри, найкращий дисплей і найкращий звук”.

Напевно, все це є і у Galaxy S9 Plus? Що змушує людей повертатися до Note 9?

“Перо S Pen є для нас відмінною рисою, і це функція, яку користувачі Note просто обожнюють”, – сказав Скотт. “Приємно бачити, як власники оживають, коли говорять про нього, і багато користувачів, які вперше користуються ним, дуже здивовані його можливостями. Багато хто говорить: “Я не знав, що він може це робити”.

Чи достатньо S Pen?

Перо S Pen дійсно відрізняє Note 9 від S9 Plus, але ми не впевнені, що воно є достатньою перевагою для тих, хто ще не є лояльним користувачем Note. Ми часто намагалися знайти причину, щоб використовувати його, і (невеликий) вибір власників Note, яких ми опитали за допомогою ненаукового опитування в Twitter, також виявив, що вони не користуються ним. Samsung зробив це перо шостого покоління кращим, ніж попереднє, з підключенням Bluetooth, щоб воно працювало як пульт дистанційного керування, але його привабливість все ще обмежена.

Що змушує людей повертатися до Note 9?

Скотт більш детально розповідає про те, що відрізняє Note 9 від S9 Plus, посилаючись на систему охолодження як на один з факторів.

“Ми перейшли від використання кремнію до використання вуглецевого волокна, яке в 3,5 рази краще охолоджує в порівнянні з Note 8, плюс в 2,5 рази більше пари, тому він охолоджується ще швидше”, – сказав він.

А як щодо акумулятора на 4000 мАг? Менший елемент ємністю 3500 мАг в Galaxy S9 Plus є слабким місцем, і він намагається протриматися протягом важкого дня. У Скотта і його команди немає статистичних даних про те, як вони порівнюються, тому ми почекаємо нашого довгострокового тесту, щоб дізнатися, чи має додаткова ємність 500 мАг настільки необхідну різницю.

Етап

Ми поговорили про два інші основні анонси продуктів Samsung, Galaxy Watch, на який Samsung також покладає великі надії, та Galaxy Tab S4, а Скотт прокоментував сильні сторони Samsung як виробника апаратного забезпечення та переваги, які це дає у створенні нових технологій. У його словах відчувався позитивний, спрямований у майбутнє тон. Чи є нова лінійка першим поглядом на інший Samsung?

“Це погляд у майбутнє Galaxy”, – сказав Скотт. “Кожен раз, коли ми запускаємо пристрій, ми завжди розвиваємося, і у нас було кілька знакових пристроїв, які вивели Samsung на передові позиції. Спочатку Galaxy S9, а тепер Note 9”.

Samsung потребує цього позитиву на даний момент, оскільки чутки з інсайдерських джерел говорять про те, що серія Galaxy S9 може стати віхою з усіх неправильних причин. Продажі можуть не досягти 30 мільйонів в цьому році, що зробить його найгірше продаваним телефоном Galaxy, незважаючи на те, що він є найбільш технічно грамотним. В інших повідомленнях з посиланням на анонімні джерела говориться, що Samsung випустила Note 9 раніше, ніж зазвичай, можливо, у відповідь на падіння продажів.

Зверніть увагу на спадщину

Не дивно чути, що Samsung говорить про лояльність клієнтів. Але чи означає це, що вона розгляне можливість залишити пристрої, які не надто відрізняються від інших, можливо, щоб викликати ажіотаж серед нових шанувальників за допомогою складного Galaxy X? Чи дійсно у серії Note є майбутнє? Скотт посміхається.

“О, абсолютно”, – сказав він. “Спадщина Note завжди залишиться, і ми виводимо його на новий рівень з Note 9. Ми розуміємо, наскільки віддані шанувальники Note”.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки і новини
• У 2023 році Apple потрібно виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud
• Забудьте про AirPods – ось чому я використовую навушники Samsung з iPhone
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Я взяв у відпустку складаний телефон і ноутбук – і виявив одну величезну проблему

Source: digitaltrends.com