Велика четвірка телефонних операторів розповіла про свою політику збору даних про місцезнаходження та абонентів

Нещодавній скандал навколо відстеження місцезнаходження в смартфонах набув потворного вигляду, і на нього обов’язково будуть вказувати пальцями. Але в дусі прозорості чотири найбільші оператори окреслили і детально описали свої програми відстеження місцезнаходження, а також те, для чого саме використовуються ці дані.

Чесність стала відповіддю на викриття того, що iPhone, пристрої на базі Android та Windows Phone 7 відстежують місцезнаходження користувачів. На початку цього року стурбовані конгресмени Едвард Маркі та Джо Бартон звернулися до компаній T-Mobile, Sprint, AT&T та Verizon. Політики небезпідставно вважали, що питання про власну мережеву інформацію про клієнтів (CPNI) та збір даних про місцезнаходження потребують роз’яснень. Всі чотири найбільші оператори відповіли, і ось що вони сказали.

T-Mobile

Згідно з його відповіддю, оператор не “використовує, не розголошує і не дозволяє” доступ до інформації про абонентів без згоди абонента, за винятком випадків, коли на це є вагомі законні причини. T-Mobile також повідомив, що він збирає персональні дані (наприклад, рахунки, інформацію про кредитні картки тощо), коли клієнти реєструються, що є цілком очікуваним. Коли користувачі смартфонів використовують браузер на телефонах T-Mobile, оператору автоматично надсилаються IP-адреси, тип браузера, дата і час, а також вміст веб-сторінок.

За словами T-Mobile, вся ця інформація про клієнтів залишається всередині компанії, тобто використовується для аналізу звичок споживачів з маркетинговою метою, а також для майбутніх продуктів і “внутрішніх бізнес-рішень”. Компанія запевняє, що клієнти завжди можуть відмовитися від будь-яких маркетингових комунікацій від оператора, і, що найголовніше, запевняє, що вона жодним чином не поширює цю інформацію стороннім особам. T-Mobile не уточнив, як довго він зберігає інформацію, сказавши лише, що “до тих пір, поки у нас є бізнес-потреба, або поки цього вимагають чинні закони, нормативні акти або урядові розпорядження”. На питання про те, як він інформує клієнтів у разі збору даних, оператор відповів, що це детально описано в його політиці конфіденційності.

Спринт

Як і T-Mobile, Sprint стверджує, що не розкриває CPNI без згоди клієнта, за винятком випадків, коли на це є вагомі юридичні підстави. Оператор також чітко заявляє, що будь-які його функції відстеження місцезнаходження є добровільними, як, наприклад, навігація Sprint та послуги Family Locator. Користувачі можуть вибрати “дозволити” або “не дозволити” такі додатки, і якщо вони дозволять відстежувати їх місцезнаходження, отримана інформація буде зберігатися в операційній системі телефону.

Sprint заявляє, що отримує всю особисту інформацію двома способами: коли її надають клієнти, і коли клієнти користуються її “пристроєм і послугами”. Ці дані включають контактну інформацію, номер соціального страхування, дату народження, платіжну інформацію, інформацію про місцезнаходження, інформацію про пристрій та інформацію про використання. Деякі з них використовуються для оцінки власної послуги (наприклад, рівень сигналу в певних місцях), а також для пропонування нових продуктів Sprint клієнтам і в основному в маркетингових цілях. Компанія також використовує її “для реагування на юридичні процеси та надзвичайні ситуації”. Жодна з цих даних не розголошується третім особам без згоди клієнта – в основному це стосується додатків. Якщо користувач встановлює додаток, який вимагає надання інформації компанії Sprint, встановлення цього додатка еквівалентно вашій згоді.

Вся інформація шифрується (коли це можливо) і використовує брандмауери для захисту мобільного використання Інтернету користувачами. Доступ до даних клієнтів здійснюється на основі принципу “необхідності знати”. Інформація, як правило, зберігається протягом “терміну дії облікового запису плюс три роки”. Запити на отримання даних про місцезнаходження від додатків або встановлених служб зберігаються протягом двох років у нечитабельному форматі, але не включають координати широти/довготи.

AT&T

“AT&T не використовує, не розголошує і не дозволяє доступ до інформації про місцезнаходження дзвінків, яка може бути індивідуально ідентифікована”, – заявляє оператор. Він також пояснює, що деякі сторонні додатки запитують дані про місцезнаходження, але клієнти погоджуються на ці послуги. “У цих випадках AT&T не контролює і не бере участі в наданні даних про місцезнаходження або про місцезнаходження, яке використовується додатком”.

AT&T збирає контактну інформацію клієнтів, номер соціального страхування та номери фінансових рахунків, коли користувачі реєструються. Інформація про місцезнаходження збирається, коли користувачі користуються послугами, що базуються на визначенні місцезнаходження, і використовується для оцінки роботи оператора. Як і всі провайдери, вся особиста інформація використовується в маркетингових цілях. Дані, які AT&T вважає конфіденційними – координати місцезнаходження, ISDN, ідентифікаційні дані тощо – шифруються. Співробітники компанії зобов’язані дотримуватися вимог законодавства при роботі з такою інформацією, а також проходять навчання з питань безпеки.

Інформація зберігається залежно від того, як цього вимагають ділові, податкові або юридичні причини – і, за даними AT&T, це може тривати від кількох днів до п’яти років. Коли користувачі використовують послуги на основі визначення місцезнаходження через додатки, оператор використовує цю інформацію для оцінки продуктивності мережі. AT&T також стверджує, що “надаватиме спеціальне повідомлення про збір інформації про місцезнаходження… коли ми вважатимемо, що додаткове, окреме повідомлення та згода є доречними для типу відповідного додатку”.

Verizon

Verizon також стверджує, що збирає дані про місцезнаходження для оцінки продуктивності мережі і розкриває інформацію лише за наявності відповідного рішення суду або аналогічного юридичного процесу (наприклад, надання допомоги поліції у викликах 9-1-1). Послуги операторів VZ Navigator та Family Locator використовують дані про місцезнаходження, які вимагають згоди користувача. VZ Navigator також має можливість відмовитися від послуг.

Як і інші оператори, Verizon використовує цю інформацію, включаючи місцезнаходження, в маркетингових цілях. Компанія також наполягає на тому, що її телефони з функцією визначення місцезнаходження постачаються з вимкненою функцією, щоб клієнти могли самостійно її увімкнути, що надає додаткам Verizon та стороннім додаткам доступ до їхнього місцезнаходження. А незабаром телефони постачатимуться з попереджувальною наклейкою, яка інформуватиме клієнтів про те, що їхні телефони мають можливість відстежувати їхнє місцезнаходження, як показано на малюнку нижче:

Процес реєстрації та використання додатків Verizon означає, що оператор має звичайний набір інформації, що дозволяє ідентифікувати особу. Ці дані залишаються в Verizon, але в ньому зазначається, що “якщо ми вирішимо в майбутньому поділитися такою інформацією, то це буде лише за наявності конструктивної згоди клієнтів, яка враховує конкретне використання та форму інформації в момент, коли вона буде передана третій стороні”. Всі конфіденційні матеріали шифруються, а зовнішні центри зберігання даних повинні надавати дійсні облікові дані. Те, що Verizon вважає надзвичайно конфіденційною інформацією (номери соціального страхування, дати народження, номери водійських прав, інформація про кредитні картки), доступне “обмеженій підгрупі” власного персоналу за принципом службової необхідності. Загалом, інформація про рахунки клієнтів та виставлення рахунків зберігається протягом семи років для ділових цілей, а потім знищується або робиться нечитабельною, залежно від її форми.

Рекомендації редакції

• Топ-9 Instagram: як побачити свої 9 найкращих фотографій 2022 року
• Як з легкістю створювати і ділитися фотоальбомами на iPhone
• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Як полагодити тачскрін iPhone, що не реагує на дотики
• У 2023 році Apple потрібно виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud

Source: digitaltrends.com