Verizon відключив 8500 сільських абонентів за “використання занадто великої кількості даних

Після серйозної реакції Verizon переглядає свою позицію щодо відключення клієнтів від послуг

Лулу Чанг 22 вересня 2017 року

Verizon може рекламувати свою позицію як найкращу мережу в Америці, але не всі американці можуть скористатися цим позиціонуванням. На початку цього тижня бездротовий оператор підтвердив, що відключить 8,500 клієнтів у сільських районах країни, оскільки вони використовують занадто багато даних. Але тепер, після того, що якось здавалося неочікуваною реакцією, Verizon трохи відступає від своєї заяви.

У заяві, надісланій електронною поштою, Келлі Краммі, директор з корпоративних комунікацій Verizon, повідомила Digital Trends: “Нещодавно ми повідомили приблизно 8500 клієнтів Verizon, що ми більше не будемо пропонувати їм послуги, оскільки наші витрати, коли вони роумінг в інших бездротових мережах, перевищують суму, яку вони платять нам щомісяця. З моменту цього повідомлення нам стало відомо про дуже невелику кількість постраждалих клієнтів, які, можливо, використовують свої особисті телефони в якості перших реагуючих, а також про іншу невелику групу, яка, можливо, не має іншого варіанту бездротового зв’язку”.

В результаті Big Red тепер заявляє, що “прагне вирішити ці проблеми в інтересах клієнтів і їх громад”, а також “прагне забезпечити, щоб служби швидкого реагування в цих районах зберегли свої послуги Verizon”.

• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок для його освоєння
• Найдешевший безлімітний план 5G від Verizon щойно став ще дешевшим
• Фотографічні стилі – це найбільш недооцінена функція камери iPhone 14, яку ви не використовуєте

Отже, якщо ви були одним з тих, хто отримав повідомлення про те, що Verizon відключить вас, тепер у вас є більше часу, щоб змінити провайдера. Нова дата відключення для клієнтів – 1 грудня (раніше було 17 жовтня), і якщо користувачі не зможуть знайти альтернативного провайдера, Verizon надає їм можливість перейти на план з двома, чотирма, п’ятьма або вісьмома ГБ.

“Ми продовжимо регулярно перевіряти життєздатність рахунків абонентів, які проживають за межами мережі Verizon. Підтримка цих роумінгових клієнтів часто може бути економічно складним завданням, особливо для тих, хто користується планами з необмеженим обсягом даних або іншими планами з високим обсягом даних. Тим не менш, ми продовжуємо шукати шляхи підтримки існуючих роумінгових абонентів за допомогою послуг LTE”, – додали в Verizon. “Ми маємо довгу історію обслуговування сільських ринків і піклуємося про вас, ваших друзів і сім’ї в цих громадах”.

Чутки про спірне рішення Verizon відключити абонентів, які “використовують занадто багато даних”, вперше почали ходити кілька місяців тому, але в той час компанія відзначила, що це торкнеться тільки “невеликої групи” абонентів, і що рішення було засноване на прострочених контрактах. Але, судячи з усього, це було не зовсім так.

Оновлення: Verizon дав клієнтам трохи більше часу на пошук альтернативного провайдера.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки і новини
• У 2023 році Apple потрібно виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Що таке Amazon Music: все, що потрібно знати
• Ця прихована функція iOS 16 перетворила мій iPhone в ідеальний гаджет для пошуку музики
• З Pixel 8 Google потрібно вирішити проблему з настирливою камерою

Source: digitaltrends.com