Витік службової записки Nokia визнає “палаючу платформу”, попереду великі зміни

Видання Engadget отримало повний текст внутрішньої службової записки Nokia від генерального директора Стівена Елопа раніше сьогодні, і тепер стверджує, що “кілька довірених курсів” підтверджують її легітимність. У зневажливій записці детально описується розчарування колишнього керівника Microsoft Елопа прогресом компанії в порівнянні з домінуванням Apple на ринку, а також його розчарування втратою глобальних поставок смартфонів на користь Android. “Перший iPhone був випущений у 2007 році, і ми досі не маємо продукту, який би наближався до їхнього досвіду. Android з’явився на сцені трохи більше двох років тому, і на цьому тижні вони зайняли нашу лідерську позицію за обсягами продажів смартфонів. Неймовірно”, – йдеться в записці.

Елоп також пише: “Ми підлили бензину на нашу власну палаючу платформу. Я вважаю, що нам не вистачало підзвітності та лідерства, щоб вирівняти і направити компанію через ці руйнівні часи. Ми припустилися низки промахів. Ми недостатньо швидко впроваджували інновації. Ми не співпрацюємо всередині компанії. Nokia, наша платформа горить”. Це практично означає, що компанія переходить на чужу ОС – скажімо, на Windows або Android. Останні чутки в основному пов’язують Nokia з Windows Phone 7, але в замітці Елопа вихваляють ОС Google, кажучи: “Google стала гравітаційною силою, яка притягує більшу частину інновацій в індустрії до свого ядра”. Існує також критика, що Windows Phone 7 сама боролася проти своїх конкурентів, і два продукти, що знаходяться під загрозою, можуть бути не найкращим дуетом.

Коли раніше сьогодні просочилася частина службової записки, в якій згадувалося, що у Nokia є варіанти “створити, каталізувати або приєднатися до конкурентної системи”, здавалося, що це просто підтвердило нещодавні чутки про компанію. Але тепер неймовірно ясно, що виробника мобільних телефонів чекають великі зміни. Цієї п’ятниці компанія проведе свій щорічний День ринків капіталу, на якому, за словами Елопа, він представить нову стратегію Nokia. Що ж це буде? Windows Phone 7? Інтеграція з Android? Перенесення штаб-квартири в Кремнієву долину?

Доведеться почекати до п’ятниці, щоб дізнатися. А поки що пропонуємо ознайомитися з дошкульним меморандумом у повному обсязі нижче.

Є доречна історія про чоловіка, який працював на нафтовій платформі в Північному морі. Одного разу вночі він прокинувся від гучного вибуху, який несподівано підпалив всю його нафтову платформу. За лічені миті він був оточений полум’ям. Крізь дим і спеку він ледве вибрався з хаосу до краю платформи. Коли він подивився вниз через край, все, що він побачив, були темні, холодні, зловісні води Атлантики.

Коли вогонь наблизився до нього, у чоловіка були лічені секунди, щоб зреагувати. Він міг стояти на платформі, і його неминуче поглинуло б палаюче полум’я. Або ж він міг зануритися на 30 метрів у крижану воду. Чоловік стояв на “палаючій платформі”, і йому потрібно було зробити вибір.

Він вирішив стрибнути. Це було несподівано. За звичайних обставин чоловік ніколи б не наважився зануритися у крижану воду. Але це були не звичайні часи – його платформа горіла. Чоловік пережив і падіння, і воду. Після того, як його врятували, він зазначив, що “палаюча платформа” спричинила кардинальну зміну в його поведінці.

Ми теж стоїмо на “палаючій платформі”, і ми повинні вирішити, як ми будемо змінювати свою поведінку.

Протягом останніх кількох місяців я ділився з вами тим, що почув від наших акціонерів, операторів, розробників, постачальників і від вас. Сьогодні я збираюся поділитися тим, що я дізнався і в що я прийшов до переконання.

Я дізнався, що ми стоїмо на палаючій платформі.

І у нас не один вибух – у нас безліч точок палючого тепла, які розпалюють навколо нас палаючу пожежу.

Наприклад, від наших конкурентів надходить інтенсивне тепло, причому швидше, ніж ми коли-небудь очікували. Apple підірвала ринок, переосмисливши смартфон і залучивши розробників до закритої, але дуже потужної екосистеми.

У 2008 році частка ринку Apple в ціновому діапазоні $300+ становила 25 відсотків; до 2010 року вона зросла до 61 відсотка. Вони насолоджуються приголомшливою траєкторією зростання з 78-відсотковим зростанням прибутків у 4 кварталі 2010 року в порівнянні з попереднім роком. Apple продемонструвала, що за умови правильного дизайну споживачі купуватимуть дорогі телефони з чудовими можливостями, а розробники створюватимуть додатки. Вони змінили правила гри, і сьогодні Apple є лідером у сегменті телефонів високого класу.

А потім з’явився Android. Приблизно за два роки Android створив платформу, яка приваблює розробників додатків, постачальників послуг і виробників обладнання. Android з’явився на ринку високого класу, зараз він завойовує середній клас, і швидко спускається вниз, до телефонів вартістю менше 100 євро. Google став гравітаційною силою, що притягує до свого ядра значну частину інновацій галузі.

Не забуваймо про низький ціновий діапазон. У 2008 році MediaTek надала повні еталонні проекти для телефонних чіпсетів, що дозволило виробникам в китайському регіоні Шеньчжень виробляти телефони неймовірними темпами. За деякими даними, ця екосистема зараз виробляє більше третини телефонів, що продаються в усьому світі, відбираючи у нас частку на ринках, що розвиваються.

У той час як конкуренти зазіхали на нашу частку ринку, що відбувалося в Nokia? Ми відстали, ми пропустили великі тренди і втратили час. У той час ми думали, що приймали правильні рішення; але, озираючись назад, ми бачимо, що відстали на роки.

Перший iPhone з’явився у 2007 році, а ми досі не маємо продукту, який би наближався до їхнього досвіду. Android з’явився на сцені трохи більше 2 років тому, і на цьому тижні вони зайняли нашу лідерську позицію за обсягами продажів смартфонів. Неймовірно.

У нас є кілька блискучих джерел інновацій всередині Nokia, але ми не виводимо їх на ринок достатньо швидко. Ми думали, що MeeGo стане платформою для завоювання ринку смартфонів високого класу. Однак, з такими темпами, до кінця 2011 року у нас може бути лише один продукт MeeGo на ринку.

У середньому ціновому сегменті у нас є Symbian. Вона виявилася неконкурентоспроможною на провідних ринках, таких як Північна Америка. Крім того, Symbian стає дедалі складнішим середовищем для розвитку, щоб задовольнити вимоги споживачів, які постійно зростають, що призводить до повільності в розробці продуктів, а також ставить нас у невигідне становище, коли ми намагаємося скористатися перевагами нових апаратних платформ. Як наслідок, якщо ми продовжуватимемо діяти так, як раніше, ми будемо все більше і більше відставати, в той час як наші конкуренти будуть все більше і більше випереджати нас.

У нижньому ціновому діапазоні китайські OEM-виробники випускають пристрої набагато швидше, ніж, як сказав один співробітник Nokia лише частково жартома, “час, який ми витрачаємо на полірування презентації в PowerPoint”. Вони швидкі, вони дешеві і вони кидають нам виклик.

І справді дивним є те, що ми навіть не воюємо правильною зброєю. Ми все ще занадто часто намагаємося підійти до кожного цінового діапазону на основі пристрою до пристрою.

Битва пристроїв зараз перетворилася на війну екосистем, де екосистеми включають в себе не тільки апаратне і програмне забезпечення пристрою, але і розробників, додатки, електронну комерцію, рекламу, пошук, соціальні додатки, сервіси на основі визначення місцезнаходження, уніфіковані комунікації і багато іншого. Наші конкуренти забирають нашу частку ринку не за допомогою пристроїв; вони забирають нашу частку ринку за допомогою цілої екосистеми. Це означає, що нам доведеться вирішити, як ми будемо будувати, каталізувати або приєднуватися до екосистеми.

Це одне з рішень, яке ми повинні прийняти. Тим часом, ми втратили частку ринку, ми втратили частку розуму і ми втратили час.

У вівторок Standard & Poor’s повідомило, що вони помістять наші довгострокові рейтинги А і короткострокові рейтинги А-1 під негативний кредитний нагляд. Це подібна рейтингова дія до тієї, яку зробило агентство Moody’s минулого тижня. Фактично це означає, що протягом наступних кількох тижнів вони проведуть аналіз діяльності Nokia і приймуть рішення про можливе зниження кредитного рейтингу. Чому ці кредитні агентства розглядають можливість таких змін? Тому що вони стурбовані нашою конкурентоспроможністю.

Споживчі переваги Nokia знизилися в усьому світі. У Великобританії перевага нашого бренду впала до 20 відсотків, що на 8 відсотків нижче, ніж у минулому році. Це означає, що лише 1 з 5 людей у Великобританії віддає перевагу Nokia перед іншими брендами. На інших ринках, які традиційно є нашими сильними сторонами, цей показник також знизився: Росія, Німеччина, Індонезія, ОАЕ, і так далі, і так далі, і так далі.

Як ми дійшли до такого стану? Чому ми відстали, коли світ навколо нас розвивався?

Це те, що я намагався зрозуміти. Я вважаю, що принаймні частково це було пов’язано з нашим ставленням всередині Nokia. Ми самі підлили бензину у власне багаття. Я вважаю, що нам не вистачало підзвітності та лідерства, щоб вирівняти та спрямувати компанію через ці руйнівні часи. Ми припустилися низки промахів. Ми недостатньо швидко впроваджували інновації. Ми не співпрацюємо всередині компанії.

Nokia, наша платформа горить.

Ми працюємо над шляхом вперед – шляхом відновлення нашого лідерства на ринку. Коли ми поділимося новою стратегією 11 лютого, це буде величезним зусиллям для трансформації нашої компанії. Але я вірю, що разом ми зможемо впоратися з викликами, які стоять перед нами. Разом ми зможемо визначити наше майбутнє.

Палаюча платформа, на якій опинився чоловік, змусила його змінити свою поведінку і зробити сміливий та відважний крок у невизначене майбутнє. Він зміг розповісти свою історію. Тепер і ми маємо чудову нагоду зробити те саме.

Рекомендації редакції

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і рекомендацій для його освоєння
• У 2023 році Apple повинна виправити свій незручний ліміт iCloud на 5 ГБ
• Apple може скасувати iPhone SE 4 в наступному році – і я радий

Source: digitaltrends.com