Все більше клієнтів приходять і йдуть з Verizon, так як конфлікт між T-Mobile і Sprint досягає температури лихоманки

Протягом багатьох років AT&T і Verizon панували над меншими операторами, такими як Sprint і T-Mobile, але зараз аутсайдери підривають позиції двох найбільших американських операторів за допомогою нової клієнтоорієнтованої політики і конкурентного зниження цін. Хоча Verizon додав мільйони нових клієнтів у четвертому кварталі 2014 року, він також втратив понад 1 відсоток своїх старих клієнтів і побачив скорочення прибутку.

На початку року Verizon попередив інвесторів, що може втратити більше клієнтів і заробити менше грошей через тиск з боку конкурентів і необхідність проведення жорстких рекламних акцій. Схоже, Big Red не помилився у своєму прогнозі. Коефіцієнт плинності контрактних клієнтів збільшився на 18 базисних пунктів порівняно з аналогічним періодом минулого року і склав 1,4 відсотка. Хоча це не здається багато, але один відсоток – це більше мільйона абонентів. Крім того, Verizon продовжує втрачати більше абонентів щокварталу. Загалом, оператор отримав чистий збиток у розмірі близько 2,2 мільярда доларів.

Незважаючи на збитки, у четвертому кварталі Verizon додав близько 2,1 млн. абонентів, що відповідає його очікуванням. Більшість з цих нових абонентів прийшли від тих, хто скористався акціями на планшети, однак, 1,4 мільйона нових клієнтів додали планшетні комп’ютери. Лише 672 000 нових абонентів додали телефони. У довгостроковій перспективі Verizon заробляє більше грошей на власниках телефонів.

• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ в iCloud
• Найдешевший безлімітний 5G-план Verizon тільки що став ще дешевше
• Як завантажити відео з YouTube на iPhone або iPad

Тим часом, T-Mobile додав точно таку ж кількість абонентів, як і Verizon, з 2,1 мільйона нових клієнтів в четвертому кварталі. Sprint також додав майже 1 мільйон нових клієнтів за той же період.

Хоча очевидно, що Verizon додає значну кількість нових клієнтів і все ще залишається одним з двох найбільших операторів США, більш високі темпи втрати клієнтів, схоже, підтверджують, що конкуренція нарешті добирається до “Великого червоного”. Незважаючи на це, фінансовий директор Verizon Френ Шаммо заявила, що компанія не поступиться своїми цінностями заради утримання клієнтів і не буде копіювати чужі рекламні акції.

“Ми не йшли туди, куди не хотіли йти фінансово, щоб зберегти клієнта”, – сказав Шаммо. “І будуть певні клієнти, які підуть від нас через ціну, і ми просто не збираємося конкурувати з цим, тому що для нас це не має фінансового сенсу”.

Іншими словами, не варто очікувати від Verizon якихось неабонентських кроків – принаймні, до тих пір, поки кількість його абонентів не почне серйозно падати.

Рекомендації редакції

• Кращі пропозиції для нових клієнтів Verizon на грудень 2022 року
• Кращі пропозиції для нових клієнтів Verizon Fios на грудень 2022 року
• Як відправити текстове повідомлення з поштової скриньки
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – це погана ідея
• Найкращі пропозиції на мобільні телефони на грудень 2022 року

Source: digitaltrends.com