10 базових правил хорошого розмови

Чесність, стислість, ясність і уміння слухати співрозмовника — запорука гарного розмови. Радіоведуча Селеста Хедлі поділилася правилами, які допомагають їй спілкуватися і брати інтерв’ю. Можна використовувати їх всі або вибрати декілька.
Селеста Хедлі (Celeste Headlee)
Радіоведуча, журналіст, автор книги «Нам треба поговорити».
1. Не відволікайтеся
Це не означає, що потрібно просто відкласти телефон або планшет. Проживайте даний момент. Не думайте про сварку з начальником або про те, що приготувати на вечерю. Якщо хочете закінчити розмову, зробіть це, але не продовжуйте розмову, думаючи про щось своє.
2. Не нав’язуйте свою думку
Якщо хочете висловити свою точку зору, не отримавши на неї відповіді або критики, заведіть блог. Розмову треба починати, розраховуючи чогось навчитися. Як сказав телеведучий Білл Най: «Кожний, з ким ви знайомитеся, знає щось, чого не знаєте ви». Щоб дійсно почути співрозмовника, постарайтеся на час відкинути власні погляди.
3. Задавайте питання, що вимагають розгорнутої відповіді
Беріть приклад з журналістів: починайте питання зі слів «хто», «що», «коли», «де», «чому», «як». Інакше співрозмовник буде відповідати тільки «так» або «ні». Попросіть описати подію або почуття. Співрозмовник задумається, а відповідь виявиться цікавим.
4. Слідкуйте за перебігом розмови
Часто нам в голову приходить якась думка і ми перестаємо слухати співрозмовника, думаючи тільки про те, що запитаємо самі. Причому буває, що питання повторює сказане людиною раніше. Щоб такого не відбувалося, навчіться відпускати виникають у вас думки. Вони будуть приходити і йти, просто не чіпляйтеся за них.
5. Якщо не знаєте чого-то так і скажіть
Радіоведучим доводиться особливо уважно стежити за своєю мовою, щоб не назвати себе в ефірі експертами в чому-те, в чому вони розбираються не так вже добре. Намагайтеся слідувати цьому правилу. Не варто кидати слова на вітер. Краще перестрахуватися і недооцінити себе.
6. Не порівнюйте свій досвід з досвідом співрозмовника
Якщо співрозмовник розповідає про втрату близької людини, не кажіть, що пережили те ж саме. Якщо згадує про проблеми на роботі, не пускайтеся в розмови про свого начальника.
Не варто прирівнювати свій досвід до чужого, вони ніколи не бувають однаковими. А головне — зараз йдеться не про вас. Не перетягувати на себе увагу, доводячи, який ви чудовий або як багато ви пережили.
7. Не повторяйтесь
Це зарозуміло і нудно, але всі ми так робимо. Особливо в розмовах на роботі або бесідах з дітьми. Нам хочеться висловити якесь міркування, тому ми перефразуємо його знову і знову. Постарайтеся позбутися такої звички.
8. Не заглиблюйтесь у деталі
Людей мало хвилюють точні дати, імена, прізвища та інші деталі, які ви намагаєтеся згадати під час бесіди. Їм це нецікаво. Їм цікаві ви, що ви за людина, що у них з вами спільного. Так що забудьте про зайвих подробицях.
9. Слухайте
Це самий важливий навик для бесіди. Звичайно, говорити самому простіше і приємніше. Щоб слухати, потрібно докладати зусилля, витрачати енергію. Але без цього не вийде справжнього розмови. Ви по черзі будете вимовляти більш-менш пов’язані пропозиції.
10. Будьте коротким
Цим все сказано.
Всі ці правила зводяться до одного: цікавтеся людьми. Розмовляйте, слухайте і завжди будьте готові дивуватися.