10 фраз, які варто частіше вимовляти на роботу кожному

Правильно підібрані слова підвищать довіру і командний дух.
Цю статтю можна не тільки прочитати, але і послухати. Якщо вам так зручніше — вмикайте подкаст.
У спеціальній літературі для управлінців часто пишуть, що довіра — мотиватор, який може спонукати членів команди згорнути гори. Однак не завжди зрозуміло, як впроваджувати цю тендітну субстанцію в робочі стосунки.
Бізнес-тренер Марсель Швантес запропонував 10 фраз, використовуючи які ви підвищите довіру в колективі і налагодите стосунки з усіма його членами.
Марсель Швантес
Бізнес-тренер, директор і засновник компанії Leadership From the Core.
1. Це моя помилка
Відкрите визнання своїх помилок і недоліків підвищує довіру до вас. В цілому недосконалі люди, які можуть оступитися, більш привабливі для нас, а ідеальні відлякують.
2. Словами не описати, як важливо те, що ти зробив
Визнання іншими складності завдання значно підвищує мотивацію людини. Тому потрібно показати колегам, що їх внесок у загальну справу не залишився непоміченим. Так що хваліть їх роботу, але переконайтеся, що ви прив’язали комплімент до певного виду діяльності. Наприклад, скажіть: «Я не можу описати, як багато для команди означала ваша додаткова робота з наставництва. Новачки швидко освоїлися і підключилися, збільшивши продуктивність відділу».
3. Мені сподобалося, як ти впорався з цим
Ви не просто хваліть людину, а відзначаєте його лідерські якості або риси характеру, які допомогли йому розв’язати складну задачу. Так ви впроваджуєте в колектив культуру схвалення чужих заслуг і робите компанію комфортним для місцем роботи.
Наприклад, ви можете сказати: «Мені сподобалося, як ти впорався з авралом минулого тижня і яким спокійним і впевненим був в той момент. Завдяки цьому люди згуртувалися для вирішення проблеми замість того, щоб панікувати і звинувачувати один одного».
4. Можеш мені порадити?
Існує помилкове уявлення, що люди просять порад, тому що самі не компетентні. Проте дослідження показують Smart People Ask for (My) Advice:
Seeking Advice Boosts Perceptions of Competence
зворотне. Ті, хто задає питання, здаються більш підкованими в робочих справах.
5. Я радий тебе бачити
Ця фраза часто використовується в якості чергового привітання, проте працює ефективно, якщо вимовляти її щиро, радісним голосом. «Ви маєте значення, я ціную вашу присутність», — чує співрозмовник, і це покращує і його настрій, і ваше.
6. Я довіряю твоєму думку
Довіра — це вулиця з двостороннім рухом. Щоб команда приймала ваші ідеї, судження, доводи, почніть вірити в компетентність її членів. Коли хто-то в наступний раз запропонує свій варіант розвитку проекту, просто скажіть: «Я довіряю твоєму думку, давайте спробуємо цей спосіб і подивимося, куди це нас приведе».
7. Чим запам’ятався день (або тиждень)?
Цей надихаючий питання переводить розмову на позитивні рейки, даючи співрозмовнику можливість поділитися тим, що його здивувала.
8. Я не зміг би цього зробити без тебе
Ця фраза — відмінний спосіб подякувати людини, особливо якщо результати його праці виставили на вас у більш вигідному світлі. Скажіть спасибі публічно, перед колегами, тому що він цього заслуговує.
9. Як я можу тобі допомогти?
Ці слова можуть зрушити гори, якщо дедлайн все ближче, а рівень стресу все вище. Фраза демонструє, що команда для вас не порожній звук і ви готові постояти один за одного. Чим частіше звучить питання, тим міцніше культура допомоги та взаємопідтримки в колективі.
10. Розкажи мені про…
Люди люблять говорити про себе. Загострюючи увагу на їх історії, ви робите міцніше зв’язку між вами. При цьому вчасно поставлені запитання характеризують вас як відкритого та допитливої людини. Дослідження показують Why Curious People Have Better Relationships , що цікаві представники товариства простіше налагоджують контакти.
Зрозуміло, мова не йде про дуже особисті питання. Логічним завершенням фрази буде, наприклад: «Розкажи, чим тебе приваблює цей проект, я хочу більше дізнатися про те, що тебе надихає».