3 головних правила покупок в інтернет-магазинах

Боїтеся купувати в Мережі? Дуже даремно! В інтернет-магазинах багато цікавих пропозицій. Сьогодні ми розповімо, як вигідно придбати товар і не втратити гроші.
Правило 1. Тільки PayPal
Всі покупки потрібно здійснювати тільки через PayPal. На жаль, на AliExpress дана можливість тепер недоступний — варто скористатися їх власною платіжною системою AliPay. Чому? Сукупність платіжних систем дає подвійну гарантію збереження ваших грошей.
На деяких майданчиках повернення коштів можливе тільки у внутрішні гаманці або у вигляді поінтів, які можна використовувати замість грошей. При цьому поінти можна витрачати тільки на купівлі за повну вартість, а майже всі товари в китайських інтернет-магазинах продаються кінцевому покупцю зі знижкою в 30-50 відсотків. Таким чином, при оплаті поинтами, отриманими при поверненні попередньої покупки, товар виявиться в півтора, а то і в два рази дорожче. А от при купівлі через PayPal будь-продавець буде зобов’язаний повернути гроші в гаманець PayPal.
Крім того, у PayPal найбільші терміни для відкриття диспуту — 180 днів — і є дві окремі категорії:
«Диспут» — для вирішення проблем на рівні «продавець — покупець».
«Претензія» — для звернення до техпідтримці ресурсу.
Як правило, працівники служби перекладів повертають покупцеві всі засоби, включаючи вартість доставки в будь-яких проблемних ситуаціях, що сталися з вини продавця, якщо з самим продавцем про адекватної компенсації домовитися не вдалося.
Є й інший момент: більшість платіжних систем, згідно з правовими документами, що відповідають лише за факт переказу коштів з рахунку на рахунок. І тільки PayPal і AliPay у своїх угодах з користувачем оперують поняттям «купівля». Відповідно, тільки вони повноцінно захищають користувача від придбання неякісного або не відповідає опису товару (в тому числі, якщо відбулася зміна характеристик товару на його сторінці вже після покупки).
Правило 2. Тільки хороші продавці
Купівля у продавця з низьким рейтингом у 70% випадків призводить до негативних наслідків. Економія при цьому незначна. Тому, купуючи той чи інший товар на AliExpress, перегляньте відгуки на сторінці продавця. Не варто забувати, що виключно позитивні відгуки можуть бути просто накручені. А тому варто пошукати відгуки про продавця або компанії на сторонніх ресурсах. Цілком імовірно, що, незважаючи на високий рейтинг, все буде дуже погано.
Багато дуже хороші продавці продають одну й ту ж неякісну партію товару. Після на профільних форумах вони, звичайно, заносяться в чорні списки, що можна досить легко перевірити.
І маленьке уточнення: один товар у продавця може бути неякісним, а другий — дуже навіть непоганим. Це теж можна перевірити в застосуванні до конкретної хотєлках.
Правило 3. Тільки правильне отримання посилки
Отримання посилки — один з найбільш складних та важливих процесів. Якщо посилка була викрадена по дорозі або в коробці виявився не той товар (або цеглу для ваги), потрібні докази, що здійснив підміну не покупець. Тому потрібно діяти за таким алгоритмом:
Процес отримання посилки та вилучення її вмісту необхідно знімати на камеру. У відео повинні потрапити вручення працівникові пошти повідомлення, обстеження упаковки посилки (пошук пошкоджень, слідів розтину), розкриття посилки, перевірка вмісту на предмет ушкоджень внутрішньої упаковки і самого виробу.
Розписуватися на повідомлення можна і потрібно тільки після обстеження зовнішнього вигляду посилки. Посилка не має слідів розтину? Тоді пошта більше нічого вам не має.
Якщо зовнішня (поштова) упаковка пошкоджена, потрібно розкрити посилку. Якщо всередині все згідно з замовленням і упаковка не пошкоджена, можна сміливо забирати і розписуватися. В іншому випадку необхідно написати заяву прямо на пошті. На повідомленні підпис про отримання посилки повинна бути відсутньою.
Якщо зовні все добре, а всередині — каша, то це вина продавця. Необхідно відкривати диспут. На пошті не можуть перепакувати вашу покупку, тому варто вимагати повернення грошей з продавця.
Якщо все добре, не видаляйте відео місяця півтора-два. Постарайтеся провести повний стрес-тест техніки та всі необхідні перевірки на справжність і тільки потім ставте галочку про отримання посилки. При будь-якому невідповідність варто відкрити диспут.