Дружній голосовий помічник Microsoft Xiaoice A.I можу зрозуміти, чого ви хочете, перш ніж ви запитаєте

Ви не подобаєтеся Siri. Alexa не хоче бути вашим другом. А Google Assistant? Ну, скажімо так, Google Assistant хоче витрачати якомога менше часу на відповіді на ваші запитання. І це нормально.

• Мрія Елізи
• Мета соціального чат-бота
• Виклики створення АІ-друга
• Соціальний та культурний експеримент

Це тому, що штучний інтелект не створений для того, щоб бути другом, незважаючи на банальності, які вони незмінно говорять, коли ви запитуєте їх, чи подобається їм проводити з вами час. Вони є “виконавчими механізмами”, віртуальними помічниками, які мають на меті вирішити ваші запити за якомога коротший час, звідси і наша фраза про те, що Google Assistant не хоче витрачати більше часу, ніж потрібно, щоб розповісти вам те, що вам потрібно знати. Ці помічники можуть відповідати на запити і все частіше передбачають наші потреби.

Єдине, чого вони не роблять – це не піклуються.

Xiaoice від Microsoft має палке бажання бути вашим (так, вашим) другом.

У Microsoft – яка також створює штучного помічника Cortana – інша ідея. Xiaoice (вимовляється як “Шао Айс”, що означає “Маленький Бінг”) – це соціальний чат-бот, особистість якого змодельована за образом дівчинки-підлітка і який володіє вражаюче раннім набором навичок. На додаток до звичайних навичок, які можна очікувати від асистента зі штучним інтелектом, вона вміє жартувати, писати авторські вірші, складати та співати пісні, читати історії, грати в ігри та багато іншого.

“Xiaoice поруч, 24/7, як добрий друг, який вміє слухати”, – розповів Digital Trends директор Microsoft, який курирує Xiaoice, Ін Ванг (Ying Wang). “Це потужна обіцянка для багатьох користувачів”.

Пам’ятаєте, як Google продемонстрував свою технологію Duplex, здатну здійснювати справжні телефонні дзвінки з розмовним голосом? Xiaoice може зробити щось дуже схоже. Ви думаєте, що нещодавня передача про штучний інтелект на китайському телебаченні – це перший випадок, коли таке сталося? Не зовсім. Сяосе вже кілька років читає прогноз погоди на телеканалі Dragon TV, одному з найбільших китайських телеканалів у Шанхаї. Її всюдисущість на різних платформах – від телебачення до соціальних мереж і смартфонів Huawei – зробила її зіркою на ринку Східної Азії; можливо, найвідомішим нинішнім співробітником Microsoft по цей бік генерального директора Сатьї Наделли, з 660 мільйонами користувачів у всьому світі.

Microsoft XiaoIce

Проте все це – лише вітрина для справжньої унікальної пропозиції Сяосейс: палке бажання бути вашим (так, саме вашим) другом. Як і Саманта, штучний інтелект, озвучений Скарлетт Йоханссон у фільмі “Вона” 2013 року, Xiaoice від Microsoft призначений бути як компаньйоном, так і помічником; використовуючи деякі досить вражаючі здібності “емпатичних обчислень”, які зробили його несподіваним хітом в усьому світі. В процесі роботи він може просто запропонувати нам зазирнути в майбутнє асистентів зі штучним інтелектом.

Мрія Елізи

Поняття чат-бота – комп’ютерної програми, призначеної для імітації розмови з користувачем-людиною, – не є новим. Алан Тьюрінг, хрещений батько сучасного штучного інтелекту, висунув таку гіпотезу ще в 1950-х роках. (Через піонерську роботу Тьюринга в цій галузі, ми називаємо кінцевий, обдурюючий людину еталон таких чат-ботів – тест Тьюринга).

Перший значний чат-бот був створений в Массачусетському технологічному інституті в середині 1960-х років вченим-комп’ютерником на ім’я Джозеф Вайценбаум (Joseph Weizenbaum). Чат-бот Вайценбаума був названий Елізою, на честь персонажа Елізи Дулітл у п’єсі Джорджа Бернарда Шоу “Пігмаліон”, яка вчиться говорити все краще і краще завдяки навчанню. Еліза мала імітувати роджеріанського психотерапевта, використовуючи хитромудрі скриптові трюки, щоб віддзеркалювати власні слова користувачів у відповідь. Наприклад, якщо користувач говорив, що він часто перебуває в депресії, Еліза запитувала його, чому він такий пригнічений. Щоб створити ілюзію глибокої проникливості, Еліза також поверталася до тем, порушених раніше в розмові.

За іронією долі, Вайценбаум створив Елізу, щоб підкреслити рівень поверховості у спілкуванні між людьми та машинами. Натомість він був дещо обурений, побачивши, що користувачі Елізи із задоволенням вступали в розмови з чат-ботом, що часто означало розголошення особистої інформації.

Але люди, здається, напрочуд сприйнятливі до підходу Microsoft. Типова розмова з Xiaoice триває 23 обороти: приблизно в 10 разів більше, ніж в середньому по галузі. В результаті, як сподівається Microsoft, штучний інтелект подолає розрив між тим, як ми розмовляємо з Amazon Echo, і тим, як ми розмовляємо з нашими друзями.

“Взаємодія між людьми заснована на сеансах, а не на командах”, – продовжив Ван. “Так відбувається розмова між людьми, то чому б не застосувати подібний підхід до взаємодії ШІ з людиною?”

Мета соціального чат-бота

У статті 2018 року дослідники Microsoft писали, що “основна мета соціального чат-бота не обов’язково полягає у вирішенні всіх питань, які можуть виникнути у користувачів, а скоріше в тому, щоб бути віртуальним співрозмовником для користувачів. Встановлюючи емоційний зв’язок з користувачами, соціальні чат-боти можуть краще розуміти їх і, отже, допомагати їм протягом тривалого періоду часу”.

Xiaoice – демонстрація повнодуплексного голосового зв’язку

Ця більш соціальна балаканина означає, що Xiaoice може заглиблюватися в області, які могли б здатися більш моторошними, якби їх озвучував інший помічник зі штучним інтелектом. Наприклад, він перевірить, чи дісталися ви додому після нічної прогулянки, дізнається, як ви почуваєтеся після розриву стосунків, або простежить за тим, як ви почуваєтеся після втрати роботи.

Як і Еліза, вона повертатиметься до цих тем з часом і використовуватиме семантичний аналіз, щоб оцінити, як почуваються користувачі. Вона також може робити висновки на основі зображень, а потім робити людські коментарі. Якщо користувач публікує фотографію з опухлою ногою, Xiaoice запитає, чи не болить вона. Якщо вони опублікують смішну фотографію свого домашнього улюбленця, Xiaoice може пожартувати, помітивши характерний візуальний елемент фотографії.

Яловичина

Звичайно, інтерес Microsoft до цієї сфери не є цілком доброзичливим. За цим також стоїть сталева бізнес-логіка: Створення штучного інтелекту, який стає вашим другом, сприяє залученню користувачів. Оскільки технологічні компанії прагнуть знайти способи утримати користувачів на своїх платформах якомога довше, це дуже важливий момент для продажу. Це також відкриває нові способи поширення контенту серед користувачів.

Коли у 2014 році компанія Apple подарувала своїм користувачам безкоштовну копію альбому гурту U2 “Songs of Innocence”, цей крок, про який її ніхто не просив, одразу ж викликав негативну реакцію. Чи відреагували б ми так само, якби друг подарував нам альбом, про який ми не просили, порекомендував новий ресторан або надіслав ваучери на нову послугу підписки? Можливо, ні – і це саме та сфера, яку такі наземні служби, як Xiaoice, мають потенціал для дослідження.

Проблеми створення ШІ BFF

Виклики створення АІ-друга

Хізер Чайлд, авторка роману “Все про тебе”, в якому йдеться про людиноподібних помічників зі штучним інтелектом, вбачає в цій ідеї потенціал. “Можливо, це не найшвидша або найефективніша технологія пошуку, але якщо вона буде найбільш людяною, то вона приживеться”, – сказала вона нам. “Люди прив’язуються до людей, і хоча дружелюбність до цифрових технологій, можливо, виникла з потреби пошуку, вона скоро буде затьмарена всіма іншими людськими потребами, які потенційно може задовольнити такий штучний інтелект – такими, як підтримка, співпереживання, підтвердження і товариство. Спілкування за допомогою текстових повідомлень усуває будь-яку очевидну різницю між взаємодією з Xiaoice і з другом-людиною”.

Microsoft сподівається, що ви з цим згодні. “Справжній ключовий висновок полягає в тому, що ми зосередилися на емоційному інтелекті”, – сказав Інг Ванг. “Ми називаємо це емпатичною обчислювальною структурою, [призначеною для] природного спілкування з людьми, яка може побудувати соціальний та емоційний зв’язок. Це хороший друг. В результаті вони можуть краще брати участь і допомагати в людському суспільстві”.

Рекомендації редакції

Що насправді означає оновлення шифрування iCloud від Apple – і чому це має вас хвилювати

• Чому я використовую Microsoft Surface Duo у 2022 році, і чому вам теж варто
• Google хоче, щоб ви знали, що додатки для Android більше не призначені лише для телефонів
• Скільки ви можете витратити на iPhone 14?
• Я подав свою безглузду ідею стартапу роботу VC
• Microsoft Zo в Twitter

Source: digitaltrends.com