Як обманюють на AliExpress і що з цим робити

Каталог статей ділиться інформацією про часті способи обману, якими користуються нечесні продавці на AliExpress, та інструментами, які допоможуть уберегтися від шахраїв.
Накрутка рейтингу
Рейтинг магазину — перше, на що дивиться покупець. Докладно про те, як він вважається читайте тут. Суть в тому, що чим більший рейтинг, тим вище ступінь довіри до продавця. Навряд чи ви купите дорогий телефон у рітейлера з 30 або 50 балами. Ви підете до того, у кого 4-5 кристалів, а краще — парочка корон.
Продавці хочуть швидко набрати рейтинг і заслужити довіру покупців. З цією метою деякі з них торгують спочатку всякої сторублевой дріб’язком, а коли рейтинг підростає, різко перепрофілюються і починають торгувати дорогою електронікою.
Правилами це не заборонено. Начебто навіть ніякого обману. Але, погодьтеся, в балів, зароблених таким чином, є присмак фейковости.
Рівень небезпеки: низький.
Що робити? Зайдіть на сторінку магазину, виберіть «Товари» > «Перегляд всіх товарів» > «Кількість замовлень».
Ви побачите, чим торгував і торгує магазин. Речі, різко вибиваються з поточного асортименту, — ознака накрутки рейтингу.
Підміна товару на сторінці лота
Заголовки на AliExpress як шаради. Хіба помітиш, якщо зміниться пара слів? Цим користуються деякі продавці.
Наприклад, була сторінка, де продавалися годинники з ремінцем з натуральної шкіри і стразами «Сваровські». Товар користувався попитом. Багато людей його купили і залишили вдячні відгуки. Але ось продавець трохи змінив опис, змінив пару фотографій — і тепер це годинник з ремінцем зі шкірозамінника і звичайними намистинами.
Фактично товар іншої, але URL залишився колишнім. Отже, товар буде вище в пошуковій видачі, а головне — буде мати безліч позитивних відгуків. Це може спровокувати на необдуману покупку.
Рівень небезпеки: низький.
Що робити? Відкрийте останню сторінку з відгуками та уважно прочитайте, що писали люди. Звертайте увагу на нюанси. Якщо помітите невідповідність відкликання з описом товару, відмовтеся від покупки.
Швидко знайти схожий товар допоможуть браузерні розширення.

З їх допомогою можна знайти товар по картинці, а перше ще й спрощує пошук за ключовими словами.
«Опечатка в адресі доставки
Припустимо, ви живете на вулиці Будівельників в будинку № 2. Але продавець відправляє (якщо надсилає) замовлення за адресою: вулиця Будівельників, будинок № 222. Самі безсовісні при цьому висилають пінопласт замість реальних речей. Навіщо?
Все просто. Чим довше посилка буде блукати по поштовим відділенням в пошуках адресата, тим краще для нечистого на руку продавця. Розрахунок на те, що покупець не буде стежити за таймером на AliExpress і відкривати спір. Коли термін захисту покупця закінчиться, угода закриється, продавець отримає гроші.
Рівень небезпеки: середній.
Що робити? Слідкуйте за строком захисту покупця. Робити це можна через повідомлення, які приходять постійним покупцям на пошту, або заглядаючи в «Мої замовлення» на сайті.
Відкрити спір на AliExpress можна не раніше 5 днів з моменту підтвердження продавцем відправки і не пізніше 15 днів з дати закриття замовлення.
Затіявши диспут, не погоджуйтеся на повторну відправку товару. Вимагайте тільки повного повернення коштів.
Контролювати статус товару допомагають також розширення для відстеження місцезнаходження посилки. З ними зручно, так як не треба копіпаст туди-сюди номери відстеження.

Підробка номери для відстеження
Трек-номер зараз присвоюється навіть дешевим товарам, але далеко не всі з них працюють. Іноді з технічних причин, іноді по злому наміру продавця.
Розрахунок знову ж на неуважність покупця. Якщо ви проморгаете термін захисту і не відкриєте вчасно суперечка, угода закриється автоматично і продавець отримає свої нечесно зароблені.
Якщо ви встигли схаменутися, такий горе-продавець може почати тиснути на жалість. «Будь ласка, закрийте суперечка, товар ось-ось прийде», — буде плакатися він. Робити цього у жодному випадку не можна. При відмові від диспуту гроші перейдуть до продавця і зробити вже нічого буде не можна. Якби продавець дійсно відправив товар і виникли накладки з доставкою, він би сам продовжив термін захисту.
Рівень небезпеки: середній.
Що робити? Слідкуйте за строком захисту покупця, вимагайте від продавця робочий трек-номер і спостерігайте за переміщенням посилки.
Зміна способу доставки і часткове повернення грошей
З таким обманом можна зіткнутися при купівлі товару з експрес-доставкою. Так як «Пошта Росії» не відрізняється акуратним звертанням з посилками, платну доставку вибирають зазвичай при замовленні дорогих статусних речей.
Припустимо, ви купили телефон за 200 доларів. Плата за EMS або DHL склала 50 доларів. І незабаром ви отримуєте лист: «Дорогий клієнт, на жаль, служба експрес-доставки не взяла вантаж з-за проблем з митницею. Не хвилюйся: я відправлю тобі телефон звичайною поштою. Дозволь мені повернути гроші за доставку. Відкрий спір і попроси 50 доларів повернення».
Турботливий, правда? Насправді таке послання — привід насторожитися, а не розчулюватися радушностью продавця. Трюк в тому, що, закривши суперечка, ви отримаєте свій полтинник тому, але телефон до вас може так і не дійти.
Рівень небезпеки: високий.
Що робити? Ретельно перевіряйте продавця. Який у нього рейтинг? Немає на нього скарг?
Знову виручать розширення для браузера. Так, про скарги при заході на сторінку того чи іншого продавця попереджають AliExpress Tools і AliExpress Seller Check.

Зміна вартості товару після оформлення замовлення
У статті про знижки на AliExpress Каталог статей розповідав, що з деякими продавцями можна домовитися про зниження ціни. Для цього потрібно оформити, але поки не оплачувати товар. Рітейлер побачить його і поміняє вартість.
На жаль, трапляються й такі нахаби, які змінюють цінник на свою користь.
Рівень небезпеки: високий.
Що робити? Зробіть скріншот листування з продавцем і поскаржтеся на нечесного продавця через чат служби підтримки AliExpress або по електронній пошті: buyer@aliexpress.com або security@aliexpress.com.
Не любите торгуватися? Тоді просто встановіть кілька розширень і отримуйте повідомлення про зниження ціни на вподобані товари.

Також не лінуйтеся відслідковувати динаміку цін. У цьому допоможуть ці два розширення, а також згадані вище AliExpress Tools і AliExpress Seller Check.
Невідповідність опису товару
Товари з Китаю часом настільки довгоочікувані, що покупці ставлять продавцю п’ять зірок, не тестуючи річ. Все прийшло, все ціле — що ще потрібно? На це й розраховують шахраї.
Вам може дістатися товар, невідповідний заявленим характеристикам. Наприклад, замість флешки USB 3.0 отримаєте тільки USB 2.0. У групі ризику товари, властивості яких проявляються тільки в процесі експлуатації: карти пам’яті, жорсткі диски, насіння і так далі.
Рівень небезпеки: високий.
Що робити? Не поспішайте з фідбеком. Перевірте, чи відповідає річ всім заявленим при замовленні вимогам. Якщо знайшли огріхи, відкривайте спір. Коли товар не відповідає опису, можна отримати часткову або повну компенсацію. В останньому випадку його доведеться відправити назад продавцеві.
Будьте обережні, бережіть свої гроші! А якщо стикалися з описаними або іншими способами обману на AliExpress, обов’язково напишіть про це в коментарях.