10 лайфхаков для шопінгу на AliExpress

AliExpress — один з найбільших азіатських інтернет-магазинів. Користувачі люблять його за колосальний асортимент (від планшета до шпильки), безкоштовну доставку, зручний русифікований сайт і добротне додаток. Якщо ви часто купуєте на AliExpress, додайте цю статтю в обране. Зібрані в ній рекомендації зроблять ваш онлайн-шопінг приємніше, вигідніше і безпечніше.
Порада 1. Шукайте по-англійськи
У більшості китайських рітейлерів так погано з російською мовою, що простіше користуватися англійською інтерфейсом.
Компанії Alibaba Group ж за російськомовну версію AliExpress можна поставити тверду четвірку. Зустрічаються, звичайно, заголовки, викликають посмішку, наприклад «Крихітні малий надлегкий зручний кишеньковий рука тепла». Не відразу зрозумієш, що мова йде про портативної грілці. 🙂 Але в цілому російськомовні користувачі відчувають себе на AliExpress цілком комфортно.
Однак, як показує практика, шукати потрібний товар швидше і простіше все-таки по-англійськи. Приміром, якщо вбити в пошуковий рядок AliExpress запит auto curler, магазин відразу видасть те, що потрібно.
Якщо ж написати «щипці для автоматичної завивки волосся», відобразяться плойки всіх мастей.
Крім того, користуйтесь кнопкою «Подивитися назва англійською». Так ви дізнаєтеся коректне найменування товару, і вам буде простіше знайти на нього огляд (див. рада 4).
Порада 2. Враховуйте сезонність
Коли замовляти — не менш важливо, ніж що.
З одного боку, AliExpress завжди влаштовує розпродаж з нагоди свят. І під час таких ценопадов можна заощадити. Якщо ви не забуваєте ставити сердечка під такими товарами і вести свій список бажань, то, коли під час розпродажу ціни на ваші лоти будуть знижені, вам на пошту впаде повідомлення.
Так само, як будь-який інтернет-магазин, AliExpress проводить розпродажі в «чорну п’ятницю» і «кіберпонеділок».
З іншого боку, у передсвяткові та святкові дні шестерні поштових служб обертаються ще повільніше і з ще більшим скрипом. Замовляти новорічні подарунки в середині грудня так само наївно, як вірити в Діда Мороза. Висока ймовірність, що ви отримаєте їх лише до 8 березня.
На початку лютого в Піднебесній відзначається свято весни (китайський Новий рік). Багато компаній, у тому числі транспортні, не працюють. Обробка і відправка замовлень часто затримується.
Мораль: вирішивши замовити що-небудь в Китаї, подивіться на календар.
Порада 3. Вивчайте продавців
Не варто натискати кнопку «Купити», ледь побачивши апетитний цінник. Щоб не нарватися на недобросовісного продавця, уважно подивіться на наступні показники:
Асортимент та дата відкриття магазину. Якщо продавець тільки-тільки зареєструвався і в його каталозі всього пара товарів, варто насторожитися. Можливо, він новачок, а можливо, одноденка.
Кількість замовлень, тобто скільки чоловік купили саме цей товар саме в цього продавця за останні півроку. Чим більше, тим краще.
Відсоток позитивних відгуків. Він розраховується шляхом ділення загальної кількості оцінок за шість місяців по всім лотам магазину на число позитивних фідбек (чотири і п’ять зірок) за той же період. При купівлі електроніки та інших дорогих речей бажано, щоб у продавця цей показник був не менш 96-98%.
Відгуки покупців. Чим змістовніше, тим правдивіше. Суцільні п’ять зірок без письмового фідбек або відгуки на кшталт «OK!», «Super!», «Excellent!» повинні викликати недовіру. Орієнтуйтеся на детальні відгуки, де покупець розповідає, як був упакований товар, скільки він його чекав, які у нього враження від покупки.
Рейтинг продавця. Чим вище, тим надійніше. Рейтинг відображається у вигляді цифр, медалей, кристалів і корон. Якщо продавець отримує оцінку в чотири або п’ять зірок, йому нараховується один бал. Якщо покупець оцінює товар і сервіс на трієчку, рейтинг магазина не змінюється. А якщо клієнт залишився задоволений і поставив дві або одну зірку, у продавця віднімається один бал. Таким чином, щоб заробити один кристал, продавець повинен отримати мінімум 500 балів.
Порада 4. Читайте відгуки, дивіться огляди
Перед тим, як щось купити, чи то светр або телефон, ознайомтеся з оглядами на цей товар. Де їх взяти?
iTao. Це споріднений AliExpress сайт, де покупці можуть залишати свої розгорнуті відгуки про покупки, викладати фотографії речей.
YouTube. Ви навіть не підозрюєте, скільки там відео розпакування та інших оглядів на товари з AliExpress. Якщо немає огляду на російській, то напевно знайдеться англійською (див. пораду 1).
«ВКонтакте» і інші соціальні мережі мають безліч спільнот, де люди хваляться своїми придбаннями.
Завдяки оглядам інших покупців ви зможете зрозуміти, як виглядає товар в реальності, а не на фотографіях продавця, і чи потрібен він вам взагалі.
Порада 5. Задавайте питання
Багато користувачів вступають в контакт з продавцем тільки при виникненні спору. І марно. З продавцем можна і потрібно спілкуватися. Для цього на AliExpress передбачено кілька способів комунікації: email, повідомлення на сторінці товару, повідомлення на сторінці замовлення і чат через програму TradeManager.
Запитуйте в продавця, чи є в наявності товар потрібної вам специфікації; просіть вислати реальні фотографії товару, якщо не знайшли огляд; уточнюйте, чи є можливість вислати замовлення поштою Сінгапуру (вона не така завантажена, як китайська); просите надати знижку (так, на AliExpress часом можна торгуватися) і так далі і тому подібне. Задавайте будь-які уточнюючі питання і пам’ятайте, що, залишаючи фідбек, ви можете оцінити і якість спілкування з продавцем.
Рада 6. Будьте уважні до термінів
А саме до терміну відправки, терміну доставки та терміну захисту товару.
Якщо річ вам потрібна терміново, ви напевно будете шукати лот з мінімальним періодом доставки. Але не забудьте при цьому подивитися, за скільки днів продавець зобов’язується надіслати товар. Деякі магазини відводять на це 15-20 робочих днів.
Продавець відправив товар, на сторінці замовлення з’явився трек-номер, ви вбили його в 17TRACK, але — о жах! — ні ця, ні яка-небудь інша система відстеження посилок його не бачить. Що робити?
Не панікувати. Таке часто буває, коли вартість товару менше 10 доларів. Продавці в цьому випадку намагаються максимально скоротити витрати логістики і відправляють посилки найдешевшим способом.
Просто стежте за терміном протекції товару з боку AliExpress. Якщо він закінчується, а замовлення ще не прийшов, запросіть продовження терміну захисту. Сумлінні продавці з задоволенням йдуть на це (ще й завалять вас листами з вибаченнями і проханнями набратися терпіння). Недобросовісні зазвичай не відповідають, і тоді можна сміливо відкривати диспут.
Рада 7. Дотримуйтесь правилом «один замовлення — одна посилка»
Ходити на пошту за дрібними пакетами напружує. Добре ще, якщо в посилці відразу кілька товарів… Але чи добре це? По-перше, якщо в посилці не одна, а кілька речей, можуть виникнути проблеми на митниці. По-друге, якщо посилка загубиться, то повністю.
Раціональніше дотримуватися принципу «один замовлення — одна посилка».
За правилами «Пошти Росії», незареєстровані дрібні пакети листоноші повинні розносити по поштових скриньках (якщо помістяться).
Порада 8. Користуйтеся кэшбэк-сервісами та промокодами
Ви забираєте здачу в магазині? Тоді цілком логічно отримувати кэшбэк і користуватися промокодами. За допомогою кэшбэк-сервісів можна повернути від 5 до 30% вартості покупки. При цьому добре всім: магазин продав товар, кэшбэк-сайт заробив на партнерській програмі, ви зекономили гроші.
Популярні кэшбэк-майданчики, які працюють з AliExpress: ePN, Letyshops, Kopikot та інші.
Крім того, AliExpress активно просуває свої мобільні додатки. Замовляючи через них, можна отримати знижку.
Завантажити
QR-Code
AliExpress Shopping App
Розробник:
Alibaba
Ціна:
Безкоштовно
Завантажити
QR-Code
AliExpress – Купуй розумніші, живи веселіше
Розробник:
Alibaba Mobile
Ціна:
Безкоштовно
Порада 9. Знімайте розпаковування замовлення на відео
Замовивши дорогу річ, обов’язково зніміть розпакування посилки на відео. Якщо всередині виявиться не те, що ви очікували, або бракований товар, у вас будуть вагомі докази для ведення спору і повернення грошей.
Знімати можна навіть на телефон. Головне — одним кадром, на відео повинно бути добре видно вашу адресу, адресу і найменування відправника, а також недоліки товару.
Порада 10. Управляйте своїми відгуками
Продавці на AliExpress дорожать відгуками покупців (див. пораду 3). Залишайте фідбек з розумом. Не варто ставити п’ять зірок тільки за те, що товар прийшов цілим. Протестуйте річ, попользуйтесь нею кілька днів. Іноді недоліки спливають далеко не відразу.
Пам’ятайте також, що ви можете протягом 30 днів редагувати свій відгук. Наприклад, якщо через пару тижнів експлуатації товар зламався. Для цього зайдіть у свій профіль: «Мій замовлення» > «Керування відгуками» > «Опубліковані відгуки». Коли враження покупця змінюються з позитивних на негативні, продавці зазвичай прагнуть згладити негатив, відправивши потерпілому клієнту подарунок або надавши знижку на нову покупку.
Тільки пам’ятайте, що система відгуків на AliExpress обопільна. У вас, як і у продавців, теж є рейтинг.
Якщо у вас є свої секрети, як купувати товари на AliExpress, ласкаво просимо в коментарі. Будемо один одному корисні!