Як оформити повернення квитків РЖД, авіакомпаній та автобусних перевізників

Проїзні документи на поїзд і автобус повертаються за простим і зрозумілим правилам. З літаками складніше.
Як здати квиток на поїзд
Де оформити повернення квитка РЖД
1. В особистому кабінеті на сайті
Цей спосіб підійде для електронних квитків. Важливо, чи ви пройшли електронну реєстрацію. Якщо так, то здати проїзний документ можна не пізніше ніж за годину до відправлення поїзда з початкової станції. Якщо ні, зробити це дозволяється до від’їзду складу від вашої станції.
Для поїзда, що прямує в далеке зарубіжжя, квиток можна здати через сайт не пізніше ніж за 6 годин до відправлення з вашої станції, якщо реєстрації немає, і з початковою, якщо є.
Якщо не укладаєтеся в ці терміни, доведеться йти в касу.
Щоб повернути проїзний документ, потрібно зайти в особистий кабінет РЖД і вибрати сторінку «Мої замовлення».
Натисніть «Отримати статус квитків».
good-tips.pro
Після того як завантажиться докладна інформація про поїздку, натисніть «Оформити повернення».
Якщо ви отримали за електронною замовлення звичайний квиток у касі, повернути його через сайт не вийде.
2. В касі на вокзалі
При собі потрібно мати:
Документ, на який оформлявся квиток — паспорт РФ, закордонний паспорт, і так далі.
Традиційний квиток або номер електронного квитка — залежно від того, як ви оформляли проїзний документ.
Робиться це особисто, в крайньому випадку оформити повернення може третя особа, але тільки з нотаріально завіреною довіреністю.
Скільки грошей повернуть
Повну вартість квитка, якщо:
Вам з якихось причин не дісталося місця в поїзді і у вас на руках є відповідний акт (складається начальником поїзда).
Поїзд скасовано.
Відправлення поїзда затримується.
Коли ви просто хочете здати квиток, з деякою частиною витрачених на нього грошей доведеться попрощатися. З якою саме — залежить від строків, на які ви оформляєте повернення.
До відправлення поїзда залишилося
Скільки повернуть
Більше 8 годин
Повну вартість квитка і плацкарти, за винятком збору в розмірі Про встановлення з 01.01.2019 р. плат і зборів згідно з наказом ФАС Росії N 1343/18 від 21.09.2018 р. 203 рублів 50 копійок
Від 8 до 2 годин
Повну вартість квитка і 50% вартості плацкарти
Менше 2 годин (і протягом 12 годин після відправлення, якщо запізнилися на поїзд)
Тільки вартість квитка
Якщо поїздку довелося скасувати через хвороби або нещасного випадку, здати квиток можна протягом 5 діб. Причини повернення потрібно підтвердити документами, наприклад медичною довідкою. Але ви отримаєте тільки вартість квитка без грошей за плацкарту.
Як швидко прийдуть гроші
Якщо платили готівкою (і, відповідно, купували квитки в касі), то витрачений повернуть відразу при оформленні повернення. На карту гроші перерахують у термін до 30 днів.
Чи можна здати безповоротні квитки
Так, але тільки з поважної причини.
Вам повернуть вартість квитка без грошей за плацкарту, якщо:
Захворіли ви або член сім’ї, який повинен був їхати з вами.
Помер член сім’ї.
Ви отримали травми внаслідок нещасного випадку.
З документами, які підтверджують форс-мажор, потрібно звернутися в касу станції, звідки ви планували їхати, не пізніше 5 діб з моменту відправлення поїзда.
Якщо в тому, що ви не поїхали, перевізник винен — не виявилося місця, поїзд скасували або затримали, — вам повернуть все.
Як здати квиток на літак
З квитками на поїзд все просто, так як компанія-перевізник одна. Авіакомпаній багато, є серед них і міжнародні, тому умови повернення неоднакові. Ось порада на всі часи: читайте інформацію про квитку до того, як його купити. Так ви заздалегідь будете знати, на що можете претендувати.
Як дізнатися, чи можна повернути квиток
На бланку документа буде зазначено, що у вас за тариф. Зазвичай вони маркуються однією з таких міток.
REFUNDABLE — зворотний квиток, можна здати з мінімальними втратами.
NON-REFUNDABLE — гроші за квиток не можна повернути (але є нюанси, про які далі).
REFUND IS NOT PERMITTED — безповоротний квиток.
ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — безповоротний квиток.
TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — квиток не можна повернути, якщо ви не з’явилися на реєстрацію і не повідомили авіакомпанії, що не полетите.
CANCELLATIONS PERMITTED, FEES APPLY — квиток можна повернути, але ця послуга платна.
Поряд з маркуванням буде зазначено, на яких умовах повертається квиток, якщо це дозволено. Наприклад, там може бути написано, що при зверненні за 14 днів до вильоту вам віддадуть 75% вартості, а за 7 днів — тільки 25%. Це важливо.
Чи можна здати безповоротний квиток
У разі форс-мажору — так. Якщо ви або ваш супутник захворіли, помер близький родич або авіакомпанія скасувала рейс, то гроші повернуть.
Дізнатися подробиці
??
Безповоротні квитки: чи варто купувати і як здавати
Де здавати квиток на літак
Найбільш працюючий спосіб: здавати квиток там, де ви його купували: у посередника або безпосередньо через авіакомпанію. Так ви ще раз перевірте всі умови повернення проїзного документу і приймете виважене рішення. Зазвичай це можна зробити в розділі «Управління бронюванням».
Як краще здавати квитки
Незважаючи на те, що умови у авіакомпаній різні, є універсальні поради для максимальної вигоди:
Не тягніть із здачею квитка. Чим раніше ви це зробите, тим більше вам повернуть або меншими будуть штрафи.
Якщо у вас є поважні причини для скасування поїздки, підготуйте документи для підтвердження.
Перш ніж здати квиток, дізнайтеся про всі варіанти. Наприклад, деякі авіакомпанії беруть комісію за повернення проїзного документа через касу. Але на сайті ви можете зробити це безкоштовно.
Як здати квиток на автобус
Якщо маєте справу з офіційним перевізником, який працює легально і з ліцензією, то квитки можна повернути законним Стаття 23. Повернення пасажиру вартості проїзду, перевезення багажу, провезення ручної поклажі в міжміському сполученні шляхом.
Де здати квиток на автобус
Тут знову працює принцип: повертайте туди, де взяли. Відповідно, це каса автовокзалу або сайт, якщо ви оформляли квиток в електронному вигляді.
Скільки грошей повернуть
Якщо ви звернетеся в касу не пізніше ніж за 2 години до відправлення автобуса, вам повернуть 95% вартості квитка, пізніше — 85%. Якщо запізнилися на транспорт, але прийшли в протягом 3 годин після його від’їзду — 75%. Коли у затримки є поважна причина, наприклад, хвороба, то звернутися в касу можна протягом 3 діб, але повернуть вам все ті ж 75%.
Повністю витрачений віддадуть, якщо поїздка не відбулася з вини перевізника і ви вирішили повернути квиток. На це можна розраховувати, якщо:
Вам не змогли надати місце, вказане у квитку.
Автобус скасовано.
Виїзд затримався більш ніж на годину.
Коли повернуть гроші
За законом це має відбутися не пізніше ніж через 10 днів після вашого звернення.
Читайте також
??????
Що робити, якщо вам потрібен квиток для отримання візи, але ви не хочете його купувати
Фейкові розіграші авіаквитків: як розпізнати обман і що робити, якщо попалися
Як перевозити тварин у потязі за всіма правилами
20 порад мандрівникам від провідника поїзда
Туристична страховка: всі правила і нюанси, які потрібно знати мандрівникові