Як підтримати розмову, якщо ви поняття не маєте, про що мова

З цієї делікатної ситуації можна легко вийти з гордо піднятою головою і навіть уславитися досвідченим людиною.
Розбиратися у всьому на світі неможливо, але із-за прогалин у знаннях можна легко опинитися в незручному становищі. Ділимося порадами, які допоможуть вам справити гарне враження і не обділити увагою свого співрозмовника.
Подумайте, якої реакції від вас чекають
Співрозмовники зустрічаються самі різні. Одного цілком влаштують вільні вуха і рідкісний кивок голови. А ось інший зажадає від вас змістовного відповіді і емоційної реакції. Тому насамперед потрібно зрозуміти, з яким типом співрозмовника ви маєте справу.
Визначити це легко. Досить спостерігати за мімікою і мовою тіла людини, постежити за його промовою. У книзі Марини Бутовской «Мова тіла: природа і культура» можна знайти багато корисної інформації про невербальному спілкуванні.
Наприклад, про підвищений інтерес і збудженості можуть сказати розширені зіниці широко розкриті очі. Трохи підняті брови теж є ознакою зосередження і цікавості. Тривалий зоровий контакт покаже, що людині важливо, щоб його слухали уважно.
Активна жестикуляція в російській і американській культурах розповість про енергійності і прагненні донести свою точку зору. А якщо ви помітили, що людина намагається присунутися до вас ближче під час діалогу, то це вказує на бажання бути почутим.
Також варто стежити за тим, як людина говорить: зверніть увагу на тембр і інтонації.
Так, відомий оратор Дейл Карнегі у книжці «Як виробляти впевненість у собі і впливати на людей, виступаючи публічно» писав, що мова бажає вас зацікавити буде образною і простою для розуміння. Ще вона може бути швидкою, якщо людина схвильований і дуже захоплений темою. Високий голос або його підвищення теж вкажуть на ентузіазм співрозмовника.
Якщо ви виявили хоча б кілька з цих ознак інтересу, то з великою часткою ймовірності від вас вимагатимуть відповіді і участі.
Дізнайтеся більше
???+????>?
Як перетворити безглуздий розмова у плідну розмову
Щиро спробуйте зрозуміти співрозмовника
Якщо предмет бесіди для вас абсолютно не зрозумілий чи зрозумілий не до кінця, спілкуватися з людиною буде дуже важко. При цьому подвійно складніше видати емоційну реакцію, якої від вас чекають. Але якщо ви її не проявите, то можете здатися холодним і байдужим.
Щоб було легше зрозуміти людину, можна спробувати провести для себе аналогію. Досить згадати щось схоже з того, що хвилює і цікавить саме вас. Це допоможе вам перейнятися темою і бути з ним на одній хвилі.
Наприклад, ваш співрозмовник каже, що машина, яку він нещодавно купив, його розчарувала. А у вас немає прав, і в автомобілях ви нічого не тямите. Але мовець чекає від вас участі.
Згадайте: напевно ви теж відчували щось схоже.
Можливо, вас не раз підводила дорога техніка. Освіживши в пам’яті ці події та випробувані вами почуття, ви зможете краще зрозуміти людину і його проблему.
Це легко зробити тим, у кого сильна емпатія — здатність відчувати співрозмовника і співпереживати йому. Якщо ж ви не майстерний емпат, то просто спробуйте поставити себе на місце співрозмовника і орієнтуйтеся на його емоції. Постарайтеся не давати оцінки, відмовтеся від суджень. Просто уважно слухайте і допомагайте співрозмовнику абсолютна увагу.
Освойте
??
3 розмовних навичок, які варто прокачати
Зізнайтеся, що нічого не зрозуміли, і попросіть порекомендувати щось по темі
Чесність — найкраща політика, і з цього варто починати. Чогось не знати не соромно. Але продемонструвати ентузіазм і бажання навчатися буде не зайвим. Так ви покажете співбесіднику, що вам цікаво.
Оскільки людина, швидше за все, вивчив предмет розмови вздовж і впоперек, йому не складе праці порадити вам щось прочитати або переглянути. Тому приготуйтеся записувати або попросіть вислати вам перелік джерел на пошту або в соціальних мережах. Можна також поцікавитися, що особливого саме в них. Напевно ваш співрозмовник буде радий поділитися тим, що знає.
Уточнюйте та задавайте питання
Задаючи питання і бажаючи дізнатися думку співрозмовника, ви можете його порадувати. Згідно з дослідженнями The of Neuroscience everybody’s Favorite Topic , в більшості випадків говорить віддасть перевагу бесіду про себе будь-якої іншої теми. При цьому, якщо ви дасте йому можливість виговоритися і не будете перебивати, то почнете виглядати в його очах привабливіше.
Подібний підхід також допоможе вам зібрати потрібну інформацію, щоб продовжити діалог.
Якщо співрозмовник вимагатиме від вас відповіді, є універсальне рішення. Скажіть, що ви про щось схожому думали, але не знаєте, як до цього ставитися. Або поки не сформували повноцінне думку з цього питання. Переведіть стрілки на співрозмовника. Запитаєте, що з цього приводу думає він або вона.
Не перебивайте
Якщо ви перериваєте мова співрозмовника, то втрачаєте можливість розібратися в темі і дізнатися більше. При цьому можете засмутити або навіть розсердити його або її. Як пояснює How to Be Heard When Talking to a Chronic Interrupter психолог Джоел Майнден (Joel Minden) з Каліфорнійського університету в Чикаго, коли людина перебиває, він несвідомо демонструє свою перевагу. Співрозмовник може сприйняти це негативно і порахувати, що ви хочете, щоб він замовк. Або що ваша думка важливіше. Це явно не розташує до вас другого учасника бесіди.
Запам’ятайте
??
12 правил цивілізованої розмови
Запитайте про інших думках з цього питання
Один з безпрограшних варіантів. Як правило, якщо людина розповідає щось важливе, то він вже має власну думку по цій темі. І для цього він багато чого вивчив або отримав певний досвід. Цікавлячись іншими сторонами питання, ви отримаєте довгий монолог. Спочатку вам розкажуть про інших точках зору, а потім — чому вони невірними або далекі від істини.
Наприклад:
— Хіба тобі не здається, що ця книга нудна?
— Допускаю. Але це твоя думка. А що пишуть про неї в інтернеті? Що кажуть критики? Напевно її хтось хвалить.
Або такий варіант:
— Як вам новий гаджет?
— По-вашому, він хороший? Я поки не визначилася(ся). А які про нього відгуки? Хтось з ваших знайомих купив його?
Поки ви будете слухати відповідь, зможете розширити свої пізнання і вникнути в тему повноцінно.
Ненав’язливо змініть тему
Як тільки ваш співрозмовник виговорився і виклав все, можна перевести тему на щось, близьке вам обом. Не змінюйте її кардинально і різко — просто переводите в інше русло. Припустимо, ви говорите про купівлю ноутбука і плюси і мінуси певних моделей. Але при цьому ви абсолютно не розумієте в техніці. Скажіть, що хочете купити щось інше, коли тема вичерпає себе. І невимушено продовжіть діалог.
Насправді, важливо пам’ятати, що чогось не знати — це нормально і зовсім не соромно. Людина вчиться все своє життя. І якщо ви щось не прочитали або не вивчили, це не означає, що ви не готові відкривати для себе щось нове.
Читайте також
??
Як перетворити безглуздий розмова у плідну розмову
7 запитань, які допоможуть почати розмову з будь-якою людиною
Як стати майстром світської бесіди