«Мені здавалося, що немає нічого нудніше і дивніше онлайн-школи»: історія успіху Skyeng

Директор з розвитку Skyeng Олександр Лар’яновський розповідає, як перетворити компанію з стартапу на лідера ринку.
Олександр Лар’яновський
Директор з розвитку Skyeng.
Я працюю в інтернеті з 1994 року. Був ідеологом і засновником кількох великих регіональних онлайн?проектів: «Електронне місто», «Вечірній Новосибірськ», Novocybersk. Був директором з маркетингу в ТОВ «Новотелеком». У 2008 році перейшов в «Яндекс» — керувати міжнародним розвитком компанії. А в січні 2014 року приєднався до команди онлайн?школи англійської мови Skyeng.
Ідея
Знайомий попросив мене проконсультувати молодих стартаперів — випускників МФТІ і МГТУ імені Баумана. Їх проект онлайн?школи зацікавив мене саме як бізнес. Хлопці показали дані про те, що потенційний обсяг ринку становить 60 мільярдів доларів, а найбільший гравець в столиці, English First, в 2013 році займав частку всього 3%.
Засновники Skyeng Георгій Соловйов, Андрій Яунзем, Денис Сметнев і Харитон Матвєєв
Але от сама ідея мене не надихала: мені здавалося, що нічого нудніше і дивніше, ніж онлайн?школа, я не чув. Я змінив свою думку, коли мова зайшла про машинному алгоритмі. У процесі спілкування з засновниками ми зрозуміли, що багато послуги давно стандартизовані. Наприклад, більше?менш ясно, яким чином, за яку суму і час пройде авіапереліт з одного пункту в інший.
Отже, можна зробити те ж саме з уроками англійської. Дізнавшись мовний рівень клієнта, його навченість і мета, тут же скласти для нього курс з зрозумілим графіком досягнення результату. Такої системи в освіті поки і близько немає, зате очевидні блоки, з яких її можна зробити.
Комп’ютер здатний аналізувати величезну кількість даних — на відміну від людини?викладача. А отже, може точніше помічати помилки та успіхи учнів, а потім коригувати програму занять.
Онлайн?школи були і до нас, але навчання на платформі ніхто раніше не робив.
На впровадження платформи Vimbox знадобилося багато часу і ресурсів. Складніше всього було перевчити педагогів. Зараз це вже стандарт на ринку, а 5 років тому ми втратили 40% вчителів, коли запропонували їм пересісти на нашу програму Skype. Тому що «буде мені ще комп’ютер вказувати, як вчити людей».
Гроші
Я став ангелом Skyeng, вклавши в неї власні 300 000 доларів. Ці гроші допомогли нам вийти в плюс: через 2,5 роки після запуску проект став повністю прибутковим.
У засновників не було проблем з масштабом: для них, як для студентів, великими були будь-які гроші. Мені ж після «Яндекса» здавалося, що 100 000 рублів на один експеримент — це мало. Потім прийшло розуміння, що планка повинна бути в 10 разів нижче, а гіпотези потрібно перевіряти буквально «на коліні» і тільки потім запускати їх у виробництво.
Мені здається, що якщо ви, як і я, не професіонал, то в управлінні фінансами краще не оригінальничати, а користуватися класичними, перевіреними інструментами. Не класти всі яйця в одну корзину, не скупитися і не гнатися за надприбутками з великими ризиками.
Полегшити управління фінансами допоможе бізнес?карта, розроблена спеціально для підприємців. З нею ви не будете плутатися між особистими і корпоративними витратами і завжди будете знати, скільки грошей спрямували на справу і скільки у вас ще є в запасі.
Карта Mastercard BusinessCard® дозволяє контролювати всі витрати компанії: від канцелярії і відряджень до держмита та податків. Бізнес?карта спростить ведення бухгалтерії і допоможе зробити прозорими витрати.
Оформити картку Mastercard BusinessCard®
Люди
На початку нас було п’ять чоловік і основну роботу ми робили самі. В «Яндексі» я звик займатися стратегією, керувати людьми і так далі. А в Skyeng сам писав тексти, робив email?розсилку, рекламні кампанії — ніби повернувся на 15 років тому. Це було болісно, довелося втягуватися.
У стартапах ким керувати, ти не можеш сказати людині «придумай візуал для банера», ти можеш сісти і придумати цей візуал, протестувати його і відправити в роботу.
Щоб стати лідером ринку, потрібно працювати з кращими людьми. Але для цього спочатку треба стати привабливим роботодавцем: повинні бути ідея, виклик, масштаб. Круті люди вибирають, куди йти, саме за такими ознаками. Для школи англійської стати престижним місцем роботи — великий челлендж. Але нам вдалося. На перший час ми найняли тільки вчителів і декількох операторів кол?центру. Трохи пізніше з’явилися розробники для мобільної версії Skyeng. А зараз у нас є більше 500 співробітників та понад 7 000 вчителів.
Зібрати команду мрії ви можете, скориставшись програмою Бізнес?Бонус. Оформіть картку Mastercard BusinessCard®, робіть покупки за допомогою неї, збирайте бонуси і обмінюйте їх на пропозиції від більш ніж 50 партнерів.
Наприклад, отримати 50% знижку на сервіс по підбору персоналу SuperJob або цілий місяць безкоштовно користуйтеся підпискою «Стандартна Плюс» на hh.ru.
Зареєструватися в програмі Бізнес?Бонус
Реклама
Інтернет?реклама була і залишається основним способом залучення клієнтів в Skyeng. Спочатку ми використовували тільки контекстну рекламу і просування, а зараз десятки різних каналів.
Відмінно працюють контент?маркетинг, YouTube, тематичні розсилки, журнали, корисні статті та програма «Приведи друга».
Не раджу використовувати для просування промоутерів. У далекому 2014 році мені в голову прийшла ідея, що можна спробувати «пошакалить» учнів у Skyeng біля дверей курсів англійської.
Ми заморочилися листівками (до сих пір пишаюся ними). Витратили купу — для стартапу просто вагон — грошей на дизайн і поліграфію. Надрукували відмінний тираж. Найняли промоутерів. Знайшли перші сім точок і погнали. Приблизно через 40 хвилин після початку експерименту стало зрозуміло, що все, хана, можна закривати лавочку.
Промоутери по ефективності реклами знаходяться де?між етикеткою на банку в шафі на балконі і гарантійним талоном на одноразову запальничку.
Поки ти в упор дивишся на промоутерів, вони працюють. Як тільки ти відвернувся — все зникає. Як у дитинстві, коли зажмуриваешься.
Можна, звичайно, поставити бригадира, який дивиться на промоутерів. Це допомагає, поки ти стежиш за бригадиром. Але коли ти відвернувся, бригадир перестає дивитися на промоутера. Тоді ти ставиш супервайзера, який дивиться на бригадира, який дивиться на промоутера.
Коли тобі набридне будувати піраміди наглядачів, виявляється, що грошей вже немає і дивитися не за ким. Мені вистачило 40 хвилин, щоб усвідомити: гроші на тираж і промоутерів спущені в унітаз. Коли ти сам собі інвестор і це твої гроші, це засмучує особливо сильно.
Репутація
Бізнес в освіті дуже?дуже?дуже зав’язаний на репутації. Освіта повинна вселяти довіру. Потрібно бути сучасним і просунутим, але солідним і надійним.
Простий приклад: до опечатке в книзі або газеті ми ставимося більш поблажливо, ніж у підручнику.
Тому освіта не може собі дозволити ніяких вільностей, не може виходити за рамки моралі, не може будуватися на провокації.
Як розвивати справу правильно і без шкоди для репутації, можна дізнатися на сайті Masterсard у розділі «Корисна інформація для підприємців». Читайте статті, дивіться відео або пройдіть один з курсів від партнерів Бізнес?Бонус. Наприклад, «120 секунд» від «Ділового середовища»: там топові бізнесмени діляться своїми лайфхаками і інсайтами.
Партнери
Зайнявшись бізнесом, я зрозумів, що зв’язок з людьми (особливо успішними) треба підтримувати системно, а не коли припекло. Чим більше людей у тебе в активі — тим краще йде бізнес.
Ти не завжди знаєш, що тобі потрібно і — тим більше — звідки може прийти можливість. Використовуючи нетворкінг, можна вчитися у кращих або робити партнерські проекти, які не відбулися б, не запроси ти приятеля випити кави.
Skyeng — один з партнерів програми Mastercard Бізнес?Бонус. Тому всі учасники програми можуть отримати знижку 2 400 рублів на уроки англійської мови.
Для цього потрібні лише два бонуса. До речі, перші 30 бонусів ви отримаєте в подарунок при реєстрації в програмі Бізнес?Бонус.
Зареєструватися
Конкуренти
Корпорації вкладають мільярди у те, що не дасть нам переключитися і змусить нас проводити з ними все більше і більше часу. Коли керівник Netflix каже, що їхній головний конкурент на ринку — сон, це не заради красного слівця. Вони і правда роблять все, щоб люди менше спали і більше дивилися. У полі зору середньостатистичного сучасної людини немає освіти. Тому наші головні конкуренти — це VK, Instagram, Facebook, TikTok, Fortnite.
Поради новачкам
Пам’ятайте: робити і маленький проект, і величезний ви будете однаковими зусиллями. Успіх визначають люди: сильна команда з поганою ідеєю зробить більше, ніж слабка команда з гарною.
Свій бізнес — це не про «менше працювати», а навпаки. Зате ви робите те, у що вірите.
Поважайте свою команду. Те, як ви ставитеся до співробітників, — це те, як співробітники відносяться до клієнтів бізнесу.
Люди люблять всі спеціалізоване. Ми стали лідерами ринку, тому що фокусувалися на одному: стати кращими в англійській мові. Зараз ми запустили математику, і тепер наше завдання — стати кращими в математиці. Потрібно освоювати нішу за нішею, прагнучи до лідерства в кожній з них.
Читайте також
??
«Суперсила підприємця не в тому, щоб бути успішним»: історія творця сервісу «Бери заряд» Кирила Кулакова
«Гроші на проект я не міг знайти півроку. А потім випадково зробив це за півгодини»: історія успіху власника сайкл-студії Rock the Cycle Олега Рудакова