Нове захоплююче дослідження вивчає складну психологію того, чому люди відчувають емпатію до роботів

Чи збрехали б ви роботу, щоб не образити його почуття?

Якщо ви схожі на одного з учасників нещодавнього дослідження, проведеного вченими з Брістольського університету і Університетського коледжу Лондона, то ваша відповідь – гучне “так”. В експерименті людиноподібний робот на ім’я Берт намагався допомогти людині приготувати омлет, передаючи їй необхідні інгредієнти, такі як яйця, масло і сіль.

Протягом серії випробувань люди-учасники змагалися з некомунікабельною версією бота, а також з більш схильною до помилок версією, яка робила багато помилок, але намагалася їх виправити, рясно вибачаючись – і навіть змінювала вираз свого обличчя, щоб виглядати щасливою, сумною або шокованою залежно від подій. Наприкінці дослідження учасників запитали, чи доручили б вони кожному роботу повноцінну роль помічника на кухні.

Результат? Більшість людей воліли б працювати з менш ефективним, але більш виразним роботом – замість того, який чудово виконує свою роботу, але, схоже, не має соціальних навичок. А ми – лохи, що віримо у вибачення робота та його сумне обличчя.

• Tesla просто шокувала всіх своїм прототипом робота Optimus
• Чому RTX 4080 12GB дуже схожий на ребрендований RTX 4070
• Робот-шахіст зламав дитині палець під час гри в шахи

“Я не була готова до того, наскільки люди захочуть взаємодіяти з BERT”, – розповіла Digital Trends провідний автор Адріана Хамахер, яка виконувала роботу в рамках своєї магістерської програми з взаємодії людини з комп’ютером в UCL. “Люди були дуже, дуже зацікавлені. Коли робот скидав яйця, вони намагалися допомогти йому. Були певні учасники, які не могли припинити давати йому поради чи підбадьорювати. Однак, що дійсно збентежило – і до чого я не був готовий – так це те, що робот запитав людей, чи отримав він роботу. Це дуже, дуже збентежило людей, тому що вони не могли кваліфікувати свою відповідь. Вони повинні були сказати “так” або “ні””.

Той факт, що люди сприйнятливі до комунікативних машин, не є великим шоком. У 1960-х роках вчений-комп’ютерник з Массачусетського технологічного інституту Джозеф Вайзенбаум запрограмував базовий “чат-бот”, пародію на психотерапевта. Хоча ELIZA просто повторювала інформацію, яку їй давали користувачам у вигляді запитання, вона турбувала свого творця Вайценбаума тим, наскільки багато вона спонукала своїх піддослідних розповісти про себе. Зовсім недавно ми бачили інші приклади того, як люди можуть прив’язуватися до комунікативних машин – особливо, якщо в них є впізнавані риси.

“При розробці експресивних машин слід бути дуже обережними. Існує велика небезпека спричинити страждання серед людей”

Наприклад, наприкінці 1990-х і на початку 2000-х років величезний бум популярності пережили фурбі. Пухнасті, схожі на сов, роботи могли грати в ігри і “розмовляти” зі своїми господарями вигаданою мовою “фурбіш”. З часом, однак, іграшки почали “вивчати” англійську мову, замінюючи деякі свої нерозбірливі фурбішські слова на ті, які вона нібито перейняла від свого господаря. Насправді це було зовсім не так – але ефект був вражаючим.

Питання про те, чому ми моделюємо роботів за собою, не здається особливо складним. Як на емоційному, так і на інтелектуальному рівні ми завжди намагалися створювати роботів, схожих на нас самих, так само, як логічні піонери штучного інтелекту, які полюбляли шахи, припускали, що штучний інтелект буде включати логічну гру в шахи. Це спосіб відобразити себе в машині.

Привабливість створення штучних людей сягає принаймні Стародавньої Греції і міфу про Пігмаліона: кіпрського скульптора, який вирізає жінку зі слонової кістки, закохується в неї і, врешті-решт, бачить, як вона оживає. У стародавньому Китаї, тим часом, існує розповідь про інженера-механіка, відомого як Янь Ши, який дарує правителю Чжоуського царства Му людиноподібну механічну фігуру в натуральну величину.

Цим же імпульсом були просякнуті різні проекти з робототехніки протягом багатьох років, такі як ледь антропоморфний робот Shakey від SRI International наприкінці 1960-х років, перший мобільний робот загального призначення, здатний міркувати про свої власні дії.

Проте так само, як змінився штучний інтелект, змінилась і робототехніка. Багато з найперспективніших сучасних роботів не намагаються імітувати будь-яку форму людських рухів, в той час як популярні промислові роботи також далекі від наближення до людиноподібних форм. Але це не означає, що людиноподібні роботи відходять у минуле. Зовсім ні.

Справа в тому, що все частіше рішення про створення людиноподібних роботів існує як чіткий вибір, а не просто як логічний спосіб вирішення певних проблем руху або дрібної моторики. Наприклад, роботам, призначеним виконувати роль терапевтів, було б добре виглядати як люди, щоб спровокувати відкритість і викликати співпереживання. Що стосується іншого типу емоційного зв’язку, то на початку цього року каліфорнійські дослідники повідомили, що дотик до сідниць або пахової області робота викликає збудження у піддослідних людей – що свідчить про те, що можливі “секс-боти”, швидше за все, залишаться впізнаваними гуманоїдами.

Але не сприймайте ці рішення легковажно.

Як сказала нам Адріана Хамахер: “При розробці експресивних, комунікативних машин потрібно бути дуже обережними. Існує велика небезпека викликати дистрес у людей”. Такі проблеми, як ефект “моторошної долини” (коли роботи здаються обеззброююче реалістичними, але все ж таки недостатньо реальними), зупинять нас від обов’язкового наближення до людей занадто близько. Так само як і висновки, наведені в нещодавній статті Міжнародного журналу соціальної робототехніки “Розмивання відмінностей між людиною і машиною: Антропоморфна зовнішність соціальних роботів як загроза людській самобутності”.

Проте дослідження, подібні до дослідження Гамахера, показують, що, незважаючи на наші побоювання в цій галузі, існує невід’ємна цінність у роботах, які поводяться так, як ми можемо принаймні розпізнати.

“Найбільш захоплююче для мене те, що це показує, наскільки добре люди реагують на роботів, які реагують і поводяться як люди”, – сказав Гамахер. “Оскільки ми все ще далекі від того, щоб мати роботів, які працюють ефективно, це фантастичний метод полегшення процесу прорізування зубів у дітей”, – сказав Хамахер.

Source: digitaltrends.com