10 проблем, що виникають при організації семінару або тренінгу

10 проблем
Пропрацювавши довгий час впритул з організаторами відкритих тренінгів, я зібрав TOP-10 найбільш типових проблем, що виникають при підготовці до тренінгу.
1. Основна проблема організаторів різних тренінгів полягає у виборі тренерів і тематики тренінгів
Тренера необхідно вибирати не з того принципу, що він подобається як професіонал особисто вам, а з потреб клієнтів. Якщо ви зважилися на організацію тренінгу, то у вас вже повинна бути якась клієнтська база, або корпоративний замовник, інакше, якщо намагатися організовувати на своєму ентузіазмі – може вийти плачевна картина з недобором групи.
2. Складності з організаційно-правовими питаннями і договорами
Будь-які домовленості і умови проведення тренінгів необхідно фіксувати на папері, оформляти договори, нехай навіть без організації ТОВ або ІП. Райдер тренерів зазвичай прописаний до дрібниць, але якщо він занадто простий, або відсутній, то необхідно уточнити всі тонкощі оргпроцесса, особливо його фінансової складової.
3. Відсутність готового набору інструментів та алгоритмів для просування тренінгу.
Крім розуміння цілей тренінгу і його цільової аудиторії, організатору ніколи не завадить інсайдерська інформація про зміст заходу, цільової аудиторії та інші нюанси і подробиці, які можна використовувати для продажу тренінгу в живому спілкуванні. Крім того, корисно мати готові тексти, продажні листи і добірку статей тренера за темою тренінгу. Тренером тільки вітається прохання організатора проконсультуватися у способах просування продажів планованого тренінгу.
4. Проблема з вибором рекламних майданчиків
Якщо ви організуєте приїзд відомого тренера, то рекламу треба починати саме з ресурсів, де мешкає цільова аудиторія: його авторський сайт, розсилка, ЖЖ, групи в соціальних мережах і т. д. Найчастіше можливість реклами на цих ресурсах надається автоматично після домовленості про організацію вами тренінгу, однак якщо вам не надають – вимагайте! Крім того, ви можете домовитися з тренером, щоб він або його організація допомагали вам у просуванні заходи: це зробити нескладно, особливо при дотриманні деяких умов.
5. Організація відділу продажів
Є такий афоризм: «Театр багатий своїм глядачем, як і глядач багатий своїм театром». Так і в нашому випадку – тренінг «багатий» своїм клієнтом. Завдання відділу продажів – пояснити клієнтові, що і він буде «багатий» тренінгом, але тільки після повної його оплати. Тому організація відділу продажів – найбільш складна і важлива частина організації тренінгу. Простий обзвон потенційних клієнтів або клієнтів, що залишили заявку на сайті або за телефоном неефективний, організація навчання відділу продажів з працюючою мотивацією співробітників – ефективна.
6. Неправильне ведення бази даних
Інформація про клієнтів повинна зберігатися в структурованому, правильному і безпечному вигляді, про клієнта можна забувати. Для початківців організаторів варіант ведення бази даних в програмі Excel цілком годиться, але, коли кількість клієнтів перевалює за 500, тут рекомендую використовувати спеціалізовані програми.
7. Допродаж на заходах
На самих тренінгах і семінарах можна і потрібно продавати супутні тренінгів товари: инфопродукты тренера, його книги, відео, аудіозаписи, навчальні фільми і т. д. Це мало хто робить, тому що вважається, що з цих продажів не зробити великих грошей. Однак не варто забувати, що, поширюючи инфопродукты у своєму місті, ви поширюєте популярність тренера і його тренінгів, що тільки позитивно позначиться на ваших майбутніх продажах. До того ж, якщо грамотно вибудувати збут інфопродуктів, то на цьому можна заробляти теж непогані гроші.
8. Неефективні партнерські програми
Не можна бути жадібними з партнерами! Ви легко можете порахувати, скільки грошей принесе середній клієнт за весь період роботи з вами. Часто буває таке, що організатор пропонує від 5% до 15% за нового залученого клієнта. При цьому, при правильному підході, з цього клієнта в майбутньому отримає набагато більше грошей, ніж міг би навіть подумати спочатку. Тому оптимальні комісійні, якщо мова йде про тренінгах та семінарах – 30% за нового клієнта. Це питання також потрібно обговорювати з тренером, щоб не було непорозумінь. Комісійні за инфопродукты коливаються від 40% до 60%
9. Неякісні роздавальні матеріали
Атрибут солідного тренінгу – якісні роздаткові матеріали. Якщо матеріали друкуються організатором, то необхідно, щоб якість паперу та виготовлення відповідало змісту: проста чорно-біла роздруківка на принтері зіграє не на вашу користь.
10. Відсутність аналітики після завершення заходу
Часом буває так: тренінг закінчився, учасники подякували тренера і організатора, потиснули руки і розійшлися. І невідомо, що їм сподобалося, що не сподобалося, що їх ще зацікавило з пропонованих вами послуг. Як мінімум необхідно проводити анкетування. Як максимум – повний аналіз відгуків клієнтів.
Волосянков Микола
www.intrening.ru