Як залучити персонал в досягнення цілей бізнесу?

Не секрет, що бізнес сьогодні – це конкурентна війна. І суть цієї війни в необхідності перехитрити, перемогти конкурентів, які є противниками. А покупець в цій сутичці – є новою територією завоювання.
Щоб вигравати, потрібно розуміти і застосовувати принципи військової справи. Зброя може змінюватися, але принципи війни, вперше геніально викладені Карлом Фон Клаузевіцем в 1832 році, залишаються колишні і грунтуються на двох непорушних «китах»: стратегії і тактиці. Його виклад стратегії може істотно допомогти сучасним командирам вигравати битви на полі сучасного бізнесу в XXI столітті. Всі успішні керівники багато в чому схожі на генералів, які ведуть за собою величезні армії: вони так само використовують практичні й перевірені часом принципи управління і досягнення успіху всупереч усім немислимим труднощам і перешкодам, домагаючись більшого, ніж ті, хто ці принципи не знає або просто ігнорує.
Стратегія і тактика
Успішний полководець, який володіє навченими солдатами, кращим зброєю і бойовою технікою, що має колосальну перевагу перед супротивником, насамперед, має тактику, відповідну його стратегії. Досягнення тактичних результатів є головною і єдиною метою стратегії.
Критерієм ефективності стратегії у бізнесі завжди є результат. Результат одержують, насамперед, співробітники, тому ці речі повинні бути взаємопов’язані.
Стратегію необхідно вибудовувати як знизу вгору, так і згори вниз. Тільки генерал з глибоким розумінням того, що відбувається на полі битви, здатний розробити ефективну стратегію.
Тому, давайте визначимося в першу чергу в поняттях. «Стратегія» згідно словниковому визначенню означає загальний план ведення війни або план ведення війни на певній ділянці фронту.
Таким чином, в сучасному бізнесі це означає «загальний план ефективного управління компанією, або певної області діяльності, спрямованої на досягнення конкретної мети і максимальних результатів».
Стратегію можна визначити як «світлу ідею», яка здатна зробити можливою перемогу. «Світла ідея» зароджується, як правило, в голові однієї людини (власника або директора), а потім її підхоплюють керівники, які доносять до своїх підлеглих і домагаються втілення цієї ідеї в результати.
Принцип мети – перш за все ясність
«Переслідуйте одну істотну мета з завзятістю і спрямованістю».
Карл Фон Клаузевіц.
Кожен співробітник, який несе відповідальність за досягнення результатів, повинен бути залучений в процес «стратегія-тактика», а так само зобов’язаний точно знати, що це за результати і як їх можна оцінити. Чим ясніше буде це подання тим більше ймовірність їх досягнення.
Кого з персоналу потрібно залучати до розроблення стратегії?
«Стратегічний план складається вищим органом планування. Середня ланка управління перетворює цей стратегічний план наказ, спрямований на здійснення тактичних завдань. Це здійснюється як на довгострокову, так і на короткостроковій основі. Коли ви доходите до короткострокового планування, ви маєте справу з бойовими планами»,- стверджує гуру американського менеджменту Л. Рон Хаббард.
Таким чином, цілі, задуми, стратегія розробляються нагорі і долинають до співробітників на загальних зборах, а тактика ведеться на середньому і нижчому рівнях усіма співробітниками, які вони представляють у вигляді бойових планів (конкретних розписаних завдань щомісячних, щотижневих і щоденних, які повинні бути пов’язані зі стратегією).
Виконання планів відстежується і аналізується, піднімається вгору у вигляді інформації, на основі якої розробляється стратегія або «світла ідея».
Щоб цілі втілювалися, необхідно мотивувати персонал. Залишилося зв’язати зарплатню співробітників з їх реальними результатами, заснованими на досягненні мети, але це вже інша історія і інша стаття.
Лариса Бердникова.
Президент компанії «Персонал Есто»,
бізнес-консультант.