5 звичок директорів, від яких краще відмовитися

Хороший начальник не пригнічує підлеглих своїм авторитетом і не боїться змін.
Навіть найталановитішим директорам буває складно пристосуватися до соціальних і технічних змін. Поради від лекторів TED допоможуть зрозуміти, які помилки ви можете допустити як директор.
Хамді Улукайя
Засновник бренду йогуртів Chobani, інвестор і філантроп.
Елізабет Лайл
Консультант по ефективному керівництву.
1. Не дозволяти підлеглим самовираження
І Хамді Улукайя, і Елізабет Лайл заявляють про важливість довіри до підлеглих і вважають, що ставити себе вище своїх співробітників і не давати їм шансу проявити свої здібності — найшкідливіша звичка гендиректорів.
У нового покоління працівників можуть бути креативні ідеї, які зроблять спільну діяльність більш продуктивною. «Компанії розвиваються з шаленою швидкістю, і все йде до того, що керівний стиль майбутніх лідерів буде більш оперативним, гнучким, чесним і об’єднує», — каже Елізабет Лайл. І важливо зараз давати підлеглим висловлюватися, щоб у них сформувався свій метод управління, щоб вони не боялися приймати рішення і вносити корективи, були готові взяти на себе відповідальність.
Лайл наводить у приклад ситуацію в компанії своєї клієнтки. Щоб прийняти рішення на основному зборах директорів, потрібно обговорити пропозицію з кожним з них окремо. І воно буде прийнято тільки тоді, коли всі з ним погодяться. Ця модель непродуктивна і витрачає багато часу. Заступник клієнтки розуміє це, але боїться, що йому не дозволять відмовитися від зайвих кроків. В даній ситуації гендиректор повинен прислухатися до співробітнику, так як це і спростить робочий процес, і допоможе заступнику стати впевненіше, професійніше і краще управляти компанією в майбутньому.
2. Кидати підлеглих у важкій ситуації
Хамді Улукайя в лекції наводить такий приклад: фірма Kraft припиняла виробництво і продавала завод по виготовленню йогурту, побудований ще в 1920 році. Хамді дізнався про продаж і зацікавився. Коли він приїхав на підприємство, він не виявив нікого з начальства, тільки працівників — людей, які сумлінно працювали і тепер розлучалися з тим, чому присвятили себе. Улукайя купив завод, знайшов людей, які там працювали, і запросив на своє виробництво. Надалі все, що стосувалося компанії, Хамді робив разом зі співробітниками. Тим самим йому вдалося прищепити повагу і довіру до себе як до начальника.
Це дуже важливий пункт, про який багато хто забуває. Хороший лідер повинен бути зі своїми людьми завжди, особливо в моменти труднощів. Не кидайте підлеглих, і вони дадуть відповідь вам продуктивною роботою.
3. Ставити акціонерів понад працівників і клієнтів
Найважливішим для гендиректора має бути добробут працівників, а не акціонерів. Це логічно, адже акціонери не виконують ваші доручення і працюють на виробництві. Уважно ставтеся до потреб персоналу, реагуйте на зміни в колективі.
В подяку за віддану роботу Хамді Улукайя подарував At Chobani, Now it’s Not Just the Yogurt that’s Rich 10% акцій компанії 2 000 своїх працівників. Чи варто говорити про те, що таким чином він закохав у себе не тільки підлеглих, але і громадськість з журналістами?
Те ж саме і з клієнтами. Звичайно, клієнт не завжди правий, але до неї варто прислухатися. Він споживає вашу продукцію, і в його силах повністю знищити ваш бізнес, особливо в століття інтернету. Слідкуйте за відгуками на вашу роботу в соцмережах і спілкуйтеся з покупцями. Завжди корисно прийняти сувору, але об’єктивну критику до уваги і правильно на неї зреагувати.
4. Абстрагуватися від соціальних проблем
Звичайно, ніхто не змушує вас політизувати підприємство. Але стежити за змінами в суспільстві все ж варто. Ви зможете дати робочі місця нужденним, розширити виробництво, знайти нових спонсорів і колег.
Улукайя наводить свій приклад: він відреагував на хвилю біженців, які приїхали в Америку з Африки, і запропонував їм роботу на заводі Chobani в Нью?Йорку. Схожа ситуація сталася з другим заводом: Улукайя приїхав в Айдахо, не особливо перспективний штат, і побудував завод там. Так він дав зайнятість багатьом людям, поліпшив інфраструктуру й економічний стан Айдахо, а сам при цьому зміг швидко знайти робочу силу для нового заводу і розширити виробництво. Улукайя говорить, що компанія повинна задавати людям важливе питання: «Як ми можемо вам допомогти?» і тоді вони будуть щасливі працювати на вас.
5. Уникати змін
Елізабет Лайл закликає всіх начальників: якщо ви бачите, що робочий процес непродуктивний і підприємство зазнає збитків, не бійтеся вносити зміни. Це стосується впровадження сучасних технологій, прийняття нових моделей управління і так далі. Не відкладайте зміни на потім. Інакше ви значно відстанете від менш лякливих конкурентів, які швидко приймають рішення і підлаштовуються під мінливу економіку, поки ви топчетесь на місці і втрачаєте можливості.
Ці поради не найскладніші, але багато директора забувають їх дотримуватися. Звичайно, розслаблятися і ставати занадто м’яким не варто, тримайте ваш бізнес твердою рукою, але не забувайте про уважності і чуйності. Навчіться бачити грань між добротою і вседозволеністю, і вас буде чекати успіх.
Читайте також
??
5 безкоштовних способів мотивації співробітників
Як піти від «текучки» і нарешті зайнятися стратегічними завданнями
6 ключових навичок керівника