Як вести себе з мудаками

Автор книги «Не працюйте з м*даками» розповів, як розпізнати таких людей і як з ними спілкуватися.
Роберт Саттон
Викладач Стенфордської бізнес-школи, автор книги «Не працюйте з м*даками».
Як визначити мудака
Якщо після спілкування з людиною ви відчуваєте себе приниженим, стомленим, облитими брудом, ви точно мали справу з мудаком.
Хоча іноді наші почуття вводять нас в оману. Наприклад, ми швидко клеймимо рідних і колег, коли вони просто проявляють наполегливість або встановлюють особисті межі. Якщо діти не кидаються відповідати на ваші запитання про те, як пройшов їх день у школі, це ще не означає, що вони хочуть вас образити. Цей мудак принижує і грубить навмисно.
Щоб не помилитися у своїй оцінці, запитайте, як інші сприймають поведінка такої людини. Якщо їх відчуття співпадають з вашими, перед вами точно мудак. Тільки пам’ятайте, що є різниця між тим, хто іноді так себе веде, і професійним мудаком.
Всі ми в певних умовах буваємо мудаками. Професійні мудаки ображають людей регулярно.
Якщо вам здається, що вас оточують одні мудаки, можливо, проблема у вас. Якщо ви ставитеся до людей як до бруду, вони дадуть відповідь вам тим же.
Як спілкуватися з мудаками
Все залежить від конкретної ситуації. Є звичайні незлобные мудаки. Вони перебивають, лізуть без черги і коментують кожне ваше дію. Доведеться стиснути зуби та почекати.
Для спілкування з ними Саттон пропонує п’ять стратегій:
Не приймайте їх слова близько до серця.
Пообіцяйте собі, що будете знаходити цієї людини смішним. Тільки тримайте веселощі при собі, це теж частина задоволення.
Створіть фізичну або емоційну дистанцію. Наприклад, якщо ви на одній нараді, сядьте якомога далі. Якщо людина дратує вас в соцмережах, відпишіть.
Скажіть собі, що ви проводите психологічне дослідження. Вважайте, скільки разів ваш мудак перебиває когось або переводить розмову на себе.
Будьте гранично ввічливі. Не реагуйте і ніяк не заохочуйте його поведінку.
Як припинити спілкування
Якщо ви зіткнулися з жорстоким мудаком, який доводить до нервового зриву всіх оточуючих, не терпіть це.
Подумайте, чи можете ви особисто змінити ситуацію. Наприклад, звільнити співробітника, який ображає інших. Чи не запрошувати такого приятеля на вечірки.
Якщо ви самі нічого не можете зробити, об’єднайтеся з колегами або друзями. Запитайте, як вони сприймають поведінку цієї людини. Напевно багато відчують полегшення від того, що не вони самі це помітили. Разом ви швидше знайдете рішення. Наприклад, зверніть увагу начальства на проблему.
А як ви боретеся з мудаками у своєму житті?