Як написати відгук про компанії, який буде корисний споживачам
Подумайте: ви замовили в онлайн-магазині iPhone XS Max, а вам відправили Nokia 3310. Теж не так погано, але ви ж хотіли новий Iphone, та крім іншого витратили велику суму! Звернулися в сервіс підтримки, а співробітник вилаяв і сказав, що це тільки ваша вина. Після такого обслуговування необхідно попередити потенційних клієнтів, що не варто відразу купувати. Найпростіший варіант – залишити відгук. Розповімо, як це зробити.
Не пишіть на нервах
Гнів не зіграє вам на руку: в люті стукаючи по клавіатурі, швидше за все, щось пропустіть, забудете важливі моменти. Раптом співробітник припустився помилки, не потрібно тут же проклинати всю компанію. Заздалегідь продумайте основні тези, щоб іншим людям було зрозуміло, що саме ви намагаєтеся сказати. Подивіться відгуки про роботу за кордоном – вони пояснюють, які можливості гарантує наймач з працевлаштування, проживання і зарплату, порядна і т. д.
Вкажіть дату надання послуги чи здійснення покупки
Додатково залиште номер замовлення, ім’я співробітника, прикладіть фото чека. Завдяки цьому всі зрозуміють, що відгук склав реальна людина. І організації буде легше визначити, хто працював у цей день, і розібратися.
Поясніть, що не сподобалося чи сподобалося
Опишіть конкретні недоліки або переваги: ціни, персонал, якість. Читає ваш відгук корисно знати, можна нанести візит в це місце або скористатися сервісом і чому саме, а компанії – на що звернути увагу або за що отримати подяку.
Крім того, відгуки про компанії можуть принести матеріальну вигоду – наприклад, загладити провину, представники компанії нерідко дають знижку/бонуси/сертифікат.
Насамперед, тримайте в голові, що ви спілкуєтеся з людьми. Якісно складений відгук буде корисний і вам, і іншим клієнтам, і самій фірмі. Так ви принесете користь всім, а не просто зверніть увагу на негативний момент. І звичайно, потрібно грамотно писати: «плахою тавар» точно не додасть серйозності до вашого коментарю.
Якщо вам цікаво поділитися враженнями або дізнатися про реальні випадки, то радимо зазирнути на сайт otzyvy.club