McDonald’s запустить мобільне замовлення та оплату в 2017 році

Компанія McDonald’s оголосила, що почне надавати клієнтам можливість замовляти і оплачувати їжу зі своїх смартфонів перед тим, як забирати її.

Прес-секретар компанії Бекка Харі повідомила Business Insider, що технологія почне впроваджуватися в 2017 році в США, а також на міжнародних ринках, включаючи Австралію, Канаду, Францію і Великобританію. До 2018 року компанія сподівається, що послуга буде доступна у 20 000 – 25 000 ресторанів по всьому світу.

Хоча такі компанії, як Starbucks і Chic-fil-A, пропонують подібні послуги, McDonald’s відстає від своїх конкурентів, лише нещодавно запровадивши у своїх закладах цифрові консолі для замовлення, які є дорогими. Кіоски, які є приблизно в 7000 ресторанах по всьому світу, коштують близько 125 000 доларів США на один ресторан.

• Забудьте про роботу з дому. Британці запропонували роботу в пабах на зиму
• Google Maps додає нові інструменти для шопінгу до святкового сезону
• Ресторани Tesla з’явилися в меню, свідчить нова заявка

З появою кіосків, а згодом і мобільних платіжних систем, спілкування між клієнтами і співробітниками зменшиться, а час очікування і точність замовлень покращиться, сподівається мережа ресторанів швидкого харчування.

McDonald’s почав тестувати послугу в 22 місцях в Колумбусі, штат Джорджія, але з тих пір закінчив тестування, повідомляє Ad Age.

Ніл Сондерс, генеральний директор консалтингової компанії Conlumino, сказав Business Insider, що, хоча мобільний сервіс замовлення і оплати не є чимось новим і вже повинен бути чимось досить стандартним, він допоможе McDonald’s порадувати клієнтів.

“Багатьом клієнтам не подобається процес вибору того, що вони хочуть, стояння в черзі і замовлення, а потім очікування своєї їжі”, – сказав Сондерс в інтерв’ю Business Insider. “Це повільна частина фаст-фуду. Як ми бачили на прикладі Starbucks, багато хто вважає за краще вибрати те, що вони хочуть, заздалегідь, а потім прийти і забрати продукти, коли вони будуть готові”.

McDonald’s сподівається наслідувати успіх Starbucks, який був досягнутий в минулому році завдяки програмі “замов і заплати”. Близько чверті клієнтів кав’ярні користуються цією послугою для оплати своїх замовлень, а 6 відсотків – для попереднього замовлення.

Рекомендації редакції

• Нам подобається це офіційне ігрове крісло McDonald’s – McCrispy Ultimate
• Цей робот LG незабаром може подавати вам страви в ресторані
• Drinkworks Home Bar Classic робить коктейлі, не займаючи багато місця на полиці
• Кращі програми для відеоконференцій на 2022 рік
• Apple Maps тепер показує місця вакцинації від COVID-19