Наш древній холістичний маркетинг

Розвиток бізнесу в XXI ст. пов’язане з рішенням, на перший погляд, нових задач – технології управління, менеджменту організації, фінансової аналітики і, нарешті, холістичного маркетингу. Російський ринок переповнюють західні стратегії пристрої торгових відносин. Багато консалтингові фірми пропонують створення індивідуальних бізнес-моделей, орієнтованих на досягнення добробуту компаній, що опинилися в пастці або на порозі конкурентної боротьби. При цьому на перший план найчастіше виводиться мистецтво маніпуляції клієнтом, у якого, якщо всі діють за прописаним консультантами правилами, є тільки один вибір – на користь нової бізнес-моделі. Клієнту надається так сказати «безправне» право вибору, замішане, часом, на простому обмані. Так, за статистикою 70% росіян досі вважають, що продукція фірми Bork представляє німецький бренд, тому як віра в купецьке слово жива в російському народі на генному рівні, тим більше, якщо якість гарантовано німецьким скрупульозним виробником. Скільки часу знадобиться сучасному ринку, щоб розвінчати борковскую легенду на всі 100%. І чи можна в нинішній ситуації обійтися без подібних стратегій просування бренду, використовуючи чесні методи. Або чесність не сумісна з ринковим мисленням апріорі?
Згадавши вище російське купецтво, хотілося б звернути увагу на наступний факт, що послужив формування генетичної віри в сказане купцем слово. Православна традиція, прививавшая людям стійкі моральні принципи, не дозволяла порушувати це якось слово. Ні в одній іншій країні світу угода не полягала допомогою чесного слова, скріпленого не підписом і печаткою, а хресним знаменням, а «холистика» маркетингу будувалася на винятковій якості продукту, доброї чутці про меценатство, благодійництво та щедрих пожертв. Не варто забувати і про соборність, як про головний принцип підприємців дореволюційній Росії. Саме соборність дозволяє говорити про існування цілісного підходу до здійснення торгової діяльності в Росії задовго до Котлера та інших західних маркетологів. Основні чотири компоненти холістичного маркетингу багато в чому відбивалися в соборному щодо російських підприємців до своєї справи:
– маркетинг взаємовідносин (угода словом і хресним знаменням, відповідальність перед Богом),
– інтегрований маркетинг (ярмаркова торгівля, добра чутка про якості і чесності),
– внутрішній маркетинг (довголітні служіння справі, дуже рідкісні звільнення, звільнення за власним бажанням – паплюження господаря)
– соціально відповідальний маркетинг (широка благодійність, щедрість).
Відмінність же між моделлю Котлера і пристроєм купецького справи на Русі цільове. У першому випадку – це досягнення благополуччя, нехай навіть і на умовах win-win, у другому – відповідь за своє багатство перед Богом і людьми. Адже в минулі часи навіть м’ясні лавки переривали свої продажі на час Великого посту.
Історичні корені нашого підприємництва, на жаль, не так популярні в новому російському світі, хоча багато відомі підприємці відчувають свою відповідь і свою відповідальність за придбане стан і понині (див. діяльність Андрія Анатолійовича Козицына, союз православних підприємців Архангельська і ін).
Найбільшу популярність придбали в сучасній Росії західні моделі маркетингу, що поєднують в собі перелічені вище компоненти, але мають, як вже підкреслювалося, іншу цільову установку. Холістичний маркетинг як цілісний образ мислення припускає дію, спрямоване не тільки на якість продукту, його просування, вартість і місце збуту (класичний 4 „P-маркетинг“). Пітер Друкер зауважив, що «мета маркетингу – досягнення такого рівня знань і розуміння покупців, коли пропоновані вами товари і послуги їм життєво необхідні і продають себе самі. В ідеалі результат маркетингу – це готовий до купівлі споживач. Все, що залишається зробити, це надати йому відповідний товар або послугу».
Однак не будемо забувати, що історично одним з найважливіших факторів успішного розвитку бізнесу у Росії є віра людини в слово, підкріплене ділом і плітками. При цьому будь-яка маніпуляція людськими ресурсами призводить до негативного результату! Таким чином, предварение будь-яких планів у життя (управлінських, фінансових, маркетингових) залежить від відданості людини своїй справі, його готовності нести відповідальність, відкритості і поваги по відношенню до своїх колег і клієнтів.