Office Depot нібито діагностує комп’ютери фейковими вірусами, щоб досягти цілей продажів

Переважна більшість користувачів комп’ютерів звертаються до експертів, якщо у них виникають проблеми. Деякі з нас можуть відкрити корпус, натиснути кілька клавіш і виконати вигадливе технічне вуду, але решта губляться, коли справа доходить до діагностики та ремонту комп’ютера. Якщо у нас виникла проблема, ми або дзвонимо своєму другові з ІТ-відділу на роботі і просимо його приїхати “просто подивитися”, або відключаємо все від мережі і тягнемо до служби технічної підтримки великого супермаркету. І якщо ви випадково підхопите вірус, це може бути найскладнішою проблемою з усіх.

З’явився досить тривожний звіт. Чи повідомляла технічна команда Office Depot користувачам, що у них на комп’ютері є вірус, коли насправді його немає, лише для того, щоб досягти встановлених компанією цілей / завдань з продажу? У цьому суть цього звіту в журналі The Consumerist. У ньому наводиться історія від філії CBS KIRO-TV в Сіетлі, де співробітники магазину стверджують, що тиск на продаж планів захисту комп’ютерів призвів до того, що співробітники “неправильно” діагностували віруси на комп’ютерах.

“Перевірка здоров’я комп’ютера не працює”, – каже працівник. “Якби вони дійсно робили те, що говорили, і дбали про клієнтів, вони б не запускали цю програму. Клієнти не знають, що їх використовують у своїх цілях”.

• Додатки Microsoft Office 365 з’являться в оновленому Mac App Store пізніше в цьому році
• Це нове шкідливе програмне забезпечення для Mac заморожує ваш комп’ютер чернетками електронної пошти
• Обчислюйте з пляжу (або Марса) за допомогою Space, офісного середовища VR

KIRO відвезла півдюжини комп’ютерів в різні магазини Office Depot у Вашингтоні і Орегоні для перевірки стану здоров’я ПК, і технічні фахівці визначили, що 4 з 6 мали “симптоми шкідливого програмного забезпечення”. Потім співробітники намагалися продати послуги вартістю до 200 доларів, щоб виправити ситуацію.

Єдиною проблемою було те, що всі комп’ютери були абсолютно новими і прямо з коробки. Друга перевірка, проведена іншою фірмою, що займається комп’ютерною безпекою, не виявила жодних проблем зі шкідливим програмним забезпеченням або потреби в ремонті. Згідно з історією КІРО, працівники, які продавали програми, виконували корпоративне замовлення. “Це не варіант для запуску програми”, – сказав він. “Ви повинні запустити її на всіх комп’ютерах, які є в будівлі”.

Співробітник також додав, що компанія вивішує цілі продажів і поточну статистику продажів співробітників у кімнаті відпочинку, щоб кожен міг їх переглянути. Цей тиск з боку колег потім впливає на більш ентузіастичних співробітників, щоб просувати послуги, які не зовсім потрібні. Office Depot повідомила радіостанції, що це питання розслідується, і що вона не потурає передбачуваним діям, і що будуть вжиті відповідні заходи.

Рекомендації редакції

• Невідомий комп’ютерний вірус зупинив заводи, які виробляють чіпи для iPhone
• Компанія Office Depot тільки що знизила ціну на модель Surface Pro Core i5 вдвічі
• Порт OpenOffice потрапив на iOS під назвою Office 700
• Макро-віруси повернулися, але в Office 2016 з’явилася нова функція, яка може допомогти
• Ліцензія Microsoft Office 2013 обмежує одну установку на комп’ютер