Перший крок до створення бренду!
На сьогоднішньому ринку існує безліч організацій. Безсумнівно, що однією з засад довгострокової успішності є якість пропонованого товару або послуги і супутні позитивні емоції. Адже саме за цим приходить до Вас клієнт. Але перш, ніж він прийде, важливо, щоб Ваше підприємство помітили, виділили в багатоликої натовпу компаній-конкурентів.
У сучасних умовах бізнесу, побудованих на конкуренції, ринок диктує свої вимоги. Вони суворі, беспринципны і часом настільки жорсткі, що одного бажання працювати і заробляти недостатньо. Література з менеджменту і телевізійні передачі рясніють рекламними порадами та рекомендаціями щодо перетворення вашого бізнесу в своєрідний «клондайк» успіху. Вони кажуть: успіх підприємства – це просто, зверніться до нас, і ми за невелику винагороду Вам допоможемо. Але на практиці «невеликою винагородою» часто виявляється сума, рівна бюджету заробітної плати всього вашого колективу за місяць чесної праці. Перший крок до створення бренду, або Як заробити на рекламний бюджет рекомендує 26 СЕЗОН ОСІНЬ 2009.
Що ж, можливо, варто забути про чарівному кулеметі реклами. До того ж, де гарантія, що серед десятка схожих оголошень потенційний клієнт вибере саме ваше? Де впевненість, що він не полінується і зателефонує вам, чи все ж витратить свій дорогоцінний час і прийде? І ось таких «де» – стільки ж, скільки зірок на південному небі.
До речі, про зірки. Яке сузір’я особисто вам приходить в голову, коли вас просять назвати яке-небудь з них? Навряд чи я помилюся, але мені здається, що відсотків 90 дадуть відповідь: «Велика ведмедиця». Між тим, Велика ведмедиця не краще і не гірше, ніж інші купки зірок. Просто згадується саме воно. Це вже психологія, стереотип свідомості. Так от, з ринком підприємствами і все так само, як і з зірками. «Велика ведмедиця» у нашому випадку – це бренд, а його впізнаваність – природний наслідок правильного налаштування психології клієнтів.
Перспектива приваблива. Кожному керівнику захочеться, щоб про його підприємство пам’ятали 90%. Як цю бізнес-мрію перетворити в ринкову реальність? Звичайно, можна заполонити телевізор, газети, радіо оголошеннями в стилі «Ви ще кип’ятіть? Тоді ми йдемо до Вас». Але це – гроші, і чималі. Тому варто мріяти реально, вкладатися розумно і діяти послідовно.
Перший крок, без якого складно реалізовувати всі інші: фірмовий стиль. Те, що створить обличчя Вашої компанії і буде початком значущого шляху перетворення її імені в бренд.
Проведемо невеликий огляд. Фірмовий стиль складається з багатьох компонентів, і при цьому є цілісною складовою корпоративної культури підприємства. Центральний елемент фірмового стилю – це логотип. Він повинен викликати приємні враження, які клієнт несвідомо перенесе на всю вашу компанію. Чому? Все дуже просто: люди думають не словами, люди думають образами. А образи вже описуються за допомогою слів. Звичайно, клієнт може не відразу запам’ятати назву вашого підприємства. Зате значно вище ймовірність, що його свідомість збереже асоціації, які викликав ваш логотип.
Лого лежить в основі інших графічних та візуальних компонентів фірмового стилю. В залежності від Вашої сфери діяльності ними можуть бути візитки, фірмові бланки документів, конверти, лазерні диски, упаковки… Перераховувати можна довго. Однак не варто зловживати творчим ентузіазмом і таврувати логотипом все підряд. Легше за все зрозуміти, що зі звичайних речей варто перетворювати на «корпоративні», допоможе ясне уявлення про те, на які атрибути вашого підприємства люди звернуть увагу: ваші клієнти, партнери і в тому числі – ваші співробітники.
Щоб фірмовий стиль став дійсно цілісним, важливо не забувати про значення самого слова «стиль». Компоненти не повинні суперечити один одному і привертати увагу за рахунок голлівудського різнобарв’я. Компанії, у яких папка для паперів червоненька, логотип зелененький, а вивіска на офісі голубенька, в кращому випадку нагадують райдугу. Тому дотримуйтеся єдиного напрямку в кольоровій гамі, графічному виконанні і змісті – і робіть це з розумом.
Навіть якщо у вас з «корпоративністю» все на вищому рівні, наявність фірмового стилю не означає готовий бренд. Справжній бренд володіє паблицитным капіталом, який не лежить в сейфі банку, але приносить туди дохід за рахунок позитивної репутації – такої думки про вашу компанію, яка приваблює клієнтів набагато краще, ніж будь-яка реклама. А думка складається у людей і створюється людьми.
В одній з геніальних, на мій погляд, книг з маркетингу послуг наводиться цитата Гая Кавасакі, що стосується маркетингу комп’ютерів. Він радить «…поліпшите реальність. Краща реальність ваших послуг призведе до того, що їхній маркетинг буде простіше, дешевше і принесе більше вигоди. Насправді багато компаній так покращили «реальність» своїх послуг, що можуть практично повністю викреслити з маркетингових планів рядок, що стосується досягнення популярності».
Підводячи підсумки, повернемося до початку: як заробити на рекламний бюджет? Працюйте так, щоб реклама вашого підприємства відбувалася в кожен момент спілкування з клієнтом. Будь-якого спілкування – будь то його візит у вашу організацію або невеликий рекламний блок, який знову сколихне ті струни душі, які були порушені на кожній вашої попередньої зустрічі.
www.sezon35.ru