Подстилаем соломку. Як роботодавцю захистити себе від працівника

У спеціалізованих та громадських ЗМІ можна знайти сотні матеріалів про те, як персоналу захистити свої інтереси, і буквально одиниці публікацій, присвячених відстоювання позиції протилежної сторони. Адже як показує досвід, в результаті витоку комерційної інформації, переходу працівників до конкурентів саме роботодавець несе найбільш відчутні втрати.
Для того щоб їх уникнути, треба уважно поставитися до претендента при прийомі на роботу і передбачити ряд заходів в разі поганого розставання» з ним.
Як уберегтися від троянського коня?
Всі ми пам’ятаємо легенду про стародавньому місті – Троє: ворог, який не зміг взяти фортецю в облогу, пішов на хитрість. Перед воротами Трої була встановлена багато прикрашена фігура коня. Жителі міста, затащившие його всередину, впали жертвою сиділи всередині ворогів.
На практиці ж таким «троянським конем» може опинитися будь-хто з ваших співробітників. Ось чому етап прийому людини на роботу, напевно, самий важливий і відповідальний. Існує безліч способів перевірки персоналу – від класичних до відносно нових. Давид Аветисян, комерційний директор ТОВ «Вендорс» (виробництво торгових автоматів), вважає: «Про службу безпеки нам поки думати рано, тому ми набираємо співробітників, зокрема інкасаторів, за рекомендацією друзів і знайомих. Досі у нас не було приводу засумніватися в їх благонадійності. Для маленьких компаній це найбільш підходящий варіант».
Кадрове агентство «ЮНІТІ» перевіряє майбутніх співробітників іншим способом – збирає інформацію про кандидата шляхом обдзвону попередніх місць роботи. На думку експертів, «це ефективний метод, що дозволяє скласти про здобувача цілісну картину шляхом розмови відразу з декількома людьми».
Як показує практика, іноді роботодавці складають «чорних списків» несумлінних співробітників. Зокрема, у «Тверський торгової ліги» зберігаються дані на неблагонадійних продавців. На думку її керівника Андрія Кизима, невипадково на Заході широко розповсюджена система рекомендацій, яка «захищає від роботодавця гастролюють з фірми у фірму нечистих на руку співробітників. Господарі торгових кіосків і дрібних магазинів Твері несуть чималі збитки від подібних трудівників прилавка, число яких останнім часом тільки збільшується».
Все активніше при пошуку потрібного працівника використовується не тільки людський ресурс, але і сучасні технічні досягнення. Мова йде про детекторі брехні. Наприклад, при вступі на службу в «Далекосхідне митне управління» нові співробітники повинні будуть пройти тестування за допомогою даного пристрою. «Федеральна митна служба (ФМС) вже прийняла принципове рішення про застосування детектора брехні. Апаратура очікується на початку року і поки буде використовуватися тільки в Далекосхідному митному управлінні (ДВТУ)», – повідомили в прес-службі ДВТУ. Причому ці прилади увійшли в практику не тільки в спеціальних державних структурах, але і в комерційних організаціях.
Ще один дієвий прийом перевірки персоналу – випробувальний термін. Деякі роботодавці залучають на цей час відразу декількох співробітників. І в результаті «своєрідного змагання» у компанії залишається той, хто краще за всіх проявив свої професійні якості.
Звернення в кадрове агентство дає гарантію того, що в організації залишиться працювати фахівець. Як відзначають експерти «ЮНІТІ», «якщо людина з тих чи інших причин не підійшов і не витримав випробувальний термін, ми готові надати не менше двох адекватних замін. Таким чином заощаджується час замовника на пошук нових співробітників».
Якщо друг виявився раптом….
Другим напрямком захисту інтересів компанії є робота з людьми, що вже в ній трудящими, зокрема, це стосується забезпечення інформаційної безпеки. Дослідження російських аналітичних агентств неодноразово демонстрували, що найбільший збиток корпоративної інформації наносять власні співробітники, завербовані конкурентами.
За словами головного спеціаліста по захисту інформації МГТС Михайла Левашова, найбільш ефективним засобом, що знижує ризик від людського фактора, є створення єдиної «атмосфери інформаційної безпеки».
В якості прикладу Михайло Левашов привів ізраїльські міста, жителі яких із-за загрози тероризму проявляють постійну пильність. «Для Росії характерно, що прибиральницю або сантехніка, які мають доступ фактично до всіх приміщень компанії, ніхто просто не помічає, – підкреслює фахівець. – Спокій, та й то відносне, можна гарантувати, тільки якщо увагу до небезпечних факторів стане такою ж звичкою, як використання зубної щітки».
Необхідно розуміти, що ніякі технічні засоби не захистять від людської недбалості. Простий приклад: часто співробітники приклеюють паролі з доступом в свій комп’ютер прямо на екран монітора, роблячи його надбанням будь-якої людини.
Зростання загроз з боку власного персоналу спонукає робити нетривіальні кроки. Зокрема, з метою комплексної боротьби з цією проблемою в Петербурзі в 2000 році було створено «Агентство досліджень і запобігання втрат».
Дана організація професійно займається розробкою і впровадженням організаційних, кадрових і технологічних заходів проти неправомірних дій працівників. В агентстві відзначають, що лояльність з боку працівників – основна складова економічної безпеки будь-якого підприємства. Фахівці компанії розробляють документаційне забезпечення кадрової безпеки, спілкуються з групами ризику серед співробітників, проводять різні програми навчання персоналу правилам і процедурам запобігання втрат і т. д.
Однак частіше роботодавець має справу навіть не з «інформаційними шпигунами» і «троянськими кіньми», а з недбайливими працівниками та з такими явищами, як лінь, непунктуальність, невідповідність своїм службовим вимогам. Як показує практика, власники і керуючі підприємством не завжди можуть звільнити поганого працівника; а якщо й звільняють, то згодом суд може визнати це рішення незаконним.
Експерти відзначають, що проблема вітчизняних підприємців у тому, що трудові обов’язки, за невиконання яких можна було б розірвати трудовий договір з працівником, часто не формалізовані в спеціальному документі – посадовій інструкції або сформульовані лише в загальному вигляді і довести їх невиконання дуже важко.
«Приведення в порядок документації зазвичай компаніям обходиться недешево, – зазначає Наталія Скуратівська, партнер консалтингової компанії VivAktiv. – Нещодавно подібну роботу для невеликої компанії ми виконали за $2000. Зазвичай розробка посадової інструкції для однієї позиції, слід 100-500 євро. Якщо врахувати, що у великій компанії близько 50 позицій, можете порахувати, як дорога подібна процедура». Однак, на думку Скуратівської, подібні витрати окупаються, оскільки наявність посадової інструкції дозволяє підвищити продуктивність праці на 20-30%.
Йдемо не по-доброму
«Розлучення» з колишнім працівником далеко не завжди закінчується добре. Багатьом підприємцям відома ситуація, коли, залишаючи фірму, співробітник розголошував чи не всі її комерційні таємниці. Або, що ще гірше, йшов до конкурентів, передаючи їм всі накопичені на колишньому місці роботи відомості ділового характеру.
У багатьох країнах вже давно усвідомили необхідність передбачити в законодавстві норму про зобов’язання персоналу по відношенню до колишнім роботодавцям. І в додаток до трудового договору з працівником полягають ще дві угоди – про нерозголошення конфіденційної інформації, що стала доступною під час трудових відносин, та про заборону працювати на конкурентів протягом певного терміну (зазвичай рік – два) після завершення трудових відносин. Такі угоди з персоналом дозволяють роботодавцям відчувати себе більш захищеними.
За даними недавнього опитування, в США 49% роботодавців завжди укладають угоди про заборону працювати на конкурента після закінчення трудових відносин, а ще 26% укладають такі угоди тільки з деякими співробітниками.
Як зазначають юристи консалтингової компанії «Захист Бізнесу», підстраховуватися треба вже при прийомі працівника на роботу. На цей випадок в організації повинні бути папери, які регулюють відносини між керівником (власником) компанії і співробітником. Такими документами є внутрішні акти компанії: Трудовий договір (контракт), Посадова інструкція, Положення про комерційну таємницю, Угода про нерозголошення комерційної таємниці, Положення про порядок роботи з клієнтами, Інструкція з діловодства і т. п.
Юристи відзначають, що, приймаючи на роботу нових співробітників, рекомендується ознайомити їх з вищепереліченими внутрішніми документами компанії до підписання трудового договору. Якщо в організації подібних паперів немає, то їх необхідно розробити, затвердити наказом і отримати письмове підтвердження про ознайомлення працівника з ними. При цьому положення, що містяться в документах, повинні, з одного боку, захищати інтереси компанії, а з іншого – не суперечити законодавству РФ, тому, щоб уникнути подібних невідповідностей слід звертатися до фахівців.
А наостанок головний, на наш погляд, порада. Фахівці кадрового центру «ЮНІТІ» відзначають, що організація, в якій панує атмосфера відкритості і довіри, набагато менше схильна до ризику шахрайських дій з боку співробітників, ніж та, в якій панують секретність, страх, недовіра і авторитарність.
Згодна з цим твердженням і генеральний директор фармацевтичної компанії «ОНІКС ФАРМ» Олена Шмідт: «Справа в тому, що в компанії, де співробітники відчувають тиск, немає впевненості в завтрашньому дні. В таких організаціях існує великий ризик того, що співробітники почнуть приворовывать на чорний день».
Ці слова справедливі стосовно будь-якої організації. Адже якщо персонал і роботодавець будуть переслідувати загальні цілі, їм захищатися один від одного просто не знадобиться.
Прес-служба кадрового центру «ЮНІТІ»