Від ігрових автоматів до саун: найкращі зали очікування аеропортів світу роблять перельоти приємними

Авіаперевезення продовжують зростати, і з кожним роком все більше і більше з нас літають. Незважаючи на популярність, це може бути дорогим задоволенням, особливо з урахуванням копійчаних послуг, які зараз надають авіакомпанії, починаючи від перевірки багажу і закінчуючи вибором місця в салоні. Але одна з зручностей, за яку варто розщедритися, – це доступ до залів очікування в аеропортах. Подумайте про це: Великі аеропорти стають все більш переповненими, що ускладнює пошук місця для сидіння, не кажучи вже про розетку. Харчування також є дефіцитним і неякісним. А непередбачені збої в роботі можуть призвести до більш тривалого, ніж очікувалося, часу очікування. Раптом 50 доларів за вхідний квиток у більш спокійне місце звучить як чудова інвестиція. Забудьте про елітарність залів очікування – ні, ви не кращі, ніж hoi polloi – але розглядайте їх як місце, де можна попрацювати, перекусити або розважитися протягом декількох годин перед польотом або під час транзиту.

“Зали очікування в аеропортах мають це клеймо, для обраних, елітних”, – говорить Тайлер Дікман, генеральний директор компанії LoungeBuddy, яка створила додаток, що допомагає знаходити зали очікування і отримувати до них доступ. “Насправді, це одна з найдешевших розкошів”.

НАЙКРАЩІ ВІТЧИЗНЯНІ ЛАУНЖ-ЗОНИ

1. American Express Centurion Lounge, DFW Безкоштовні коктейлі зі шведським столом, приготованим знаменитим шеф-кухарем; безкоштовні спа-процедури; розкішні душові кімнати (інші локації включають Лас-Вегас, Сан-Франциско та Нью-Йоркський аеропорт ЛаГуардія).

2. Delta Sky Club авіакомпанії Delta Air Lines, ATL “The Sky Deck” – відкрита тераса з видом на злітно-посадкову смугу; душові кабіни; безкоштовне домашнє пиво та вино.

3. Airspace Lounge, SAN Розкішні душові кабіни; вікна від підлоги до стелі з безперешкодним видом на злітно-посадкову смугу; індивідуальний вибір музики.

4. Star Alliance Lounge, LAX Душові кабіни; доступ до iPad; тераса з водоспадом.

*Деякі зали відкриті тільки для членів альянсу або елітних пасажирів, які часто літають.

“У США три основні причини [чому людям подобаються зали очікування] – це усамітнення для виконання роботи, доступ до хорошого Wi-Fi і відчуття, що ви не в аеропорту”, – додає Дікман.

• Amazon розвідав місця в аеропортах для своїх безкасових магазинів Amazon Go
• Airbnb розігрує перебування в чарівному плавучому плавучому будинку на річці Темза

Але не всі зали очікування – незалежно від того, чи належать вони авіакомпанії або експлуатуються незалежно – створені рівними. Деякі з них переповнені такими зручностями, як душові кабіни, Wi-Fi, робочі зони і безкоштовна їжа і напої, в той час як в інших є лише найнеобхідніше. Однак, маючи прибутковий потенціал, багато з цих залів підвищують рівень своєї гри, покращуючи досвід.

Щоб з’ясувати, які лаунжі роблять все правильно, а які все ще потребують вдосконалення, ми працювали з LoungeBuddy, щоб з’ясувати, які з найкращих лаунжів у світі варті того, щоб заплатити за вхідний квиток. Ми також подивилися, які лаунжі мають найкращі технічні зручності, і запитали LoungeBuddy про поточний стан галузі.

Запущений трохи більше року тому, у 2013 році, LoungeBuddy вже охопив понад 600 аеропортів і 2000 залів очікування, і незабаром планує додати нові функції і послуги до свого додатку. “Ми дуже близькі до того, щоб охопити практично всі аеропорти”, – каже Дікман. Зважаючи на чверть мільйона користувачів додатку LoungeBuddy та шалену кількість подорожей, які здійснює Дікман, це не повинно зайняти багато часу.

Які, на вашу думку, найбільші покращення відбулися в залах очікування?

Сучасні зали очікування мають всі зручності, щоб допомогти діловим мандрівникам залишатися продуктивними, а також задовольнити потреби мандрівників преміум-класу, які подорожують з метою відпочинку. Багато залів очікування тепер пропонують відокремлені зони для роботи, з великою кількістю розеток і комп’ютерів для використання гостями. Зони відпочинку дають можливість тим, хто подорожує транзитом, подрімати в зручних шезлонгах, а покращені варіанти харчування можуть включати гарячі страви і навіть повноцінні бари. Крім того, нещодавня тенденція підвищення доступності дозволила пасажирам в будь-якому салоні обслуговування отримати доступ до багатьох з цих приміщень за умови придбання денного проїзного квитка.

Що ще потребує вдосконалення?

Незважаючи на те, що це один з найпростіших і найбільш економічно ефективних способів поліпшити досвід подорожей, широка громадськість все ще має напрочуд обмежену кількість знань про зали очікування і їх переваги. Авіакомпанії та оператори можуть краще просувати зручності, пропоновані в залах очікування, щоб допомогти пасажирам уникнути переповнених терміналів. Зали очікування також можуть впровадити більш персоналізований сервіс, використовуючи нові технології, які можуть відстежувати і запам’ятовувати переваги гостей. Нарешті, якість залів очікування різних брендів може бути додатково стандартизована, щоб краще відповідати очікуванням гостей.

Який(і) провайдер(и) лаунжів найкраще задовольняє технічно підкованих мандрівників? Які найкращі “підключені” зали очікування?

• Brussels Airlines The Loft, BRU об’єдналися з Microsoft, щоб запропонувати Surface Pro 3s з цифровим додатком для лаунж-асистента.

• Virgin Atlantic Clubhouse, LHR Співробітники використовують гарнітури Google Glass, щоб зробити процес реєстрації більш безперешкодним і забезпечити персоналізоване обслуговування.

Які вітчизняні та міжнародні лаунж-зали зараз на піку популярності?

Які найкращі зали очікування відкриті для всіх пасажирів?

• The Club, SJC Просторі, світлі та сучасні; швидкий Wi-Fi; велика кількість розеток та душових кабін.

• United Club, LHR Смачна гаряча їжа; душові кабіни; абсолютно новий сучасний дизайн.

• Delta Sky Club, JFK Місця на даху Sky Deck, ідеально підходять для спостереження за літаками та свіжим повітрям.

• No.1 Traveller Lounge, LHR Необмежений Wi-Fi; спа-процедури; ігрова кімната; кінотеатр; окремі спальні кімнати.

• Plaza Premium Lounge, LHR Красивий декор з фірмовими люстрами; смачні гарячі страви, в тому числі фірмовий гонконгський суп з локшиною з рибними кульками.

НАЙКРАЩІ МІЖНАРОДНІ ЛАУНЖ-ЗАЛИ

1. Turkish Airlines CIP Lounge, IST Більярдний стіл; музичний зал з театральним екраном і кріслами в стилі La-Z-Boy; австрійське бістро; зал ігрових автоматів Carrera.

2. Лаунж першого класу Qantas, SYD Безкоштовні спа-процедури, включаючи: процедури з догляду за обличчям, масаж; обгортання стоп і ніг; вісім розкішних мар

5. Лаунж першого класу Etihad Diamond, шампанський бар AUH та сигарний салон; безкоштовні процедури в спа-центрі Six Senses Spa; няні в штаті, які наглядають за дітьми, поки батьки відпочивають.

*Деякі лаунжі відкриті лише для членів клубу або елітних пасажирів, які часто літають.

Якщо їжа та напої є обов’язковими, на які зали очікувати?

*Деякі зали відкриті тільки для членів альянсу або елітних пасажирів, які часто літають.

The Wing Lounge, Cathay Pacific HKG The Noodle Bar, меню по меню, а також повний шведський стіл з винними парами в The Haven і The Champagne Bar.

• The Private Room, Singapore Airlines Приватна їдальня з обслуговуванням офіціантів, бургери з фуа-гра, лобстери.

• The Concorde Room, British Airways Приватна вечеря з обслуговуванням офіціантів, чудовий вибір шампанського

• International First Lounge, Qantas Buffalo моцарела, сашимі, хрустка качка, меню, розроблене Нілом Перрі; кваліфіковані бариста для приготування кави за індивідуальним замовленням.

• Якщо ви подорожуєте з дітьми, які лаунжі найкращі?

• American Express Centurion Lounges Дитячі кімнати з іграми, книгами та розвагами.

Turkish Airlines CIP Lounge Ігрова кімната для дітей та окрема кімната для немовлят; відеоігри, телевізори, фільми.

• Qatar Airways Al Mourjan Lounge Велика ігрова кімната з автоматами для пінболу, ігровими приставками; сімейні зони з телевізорами і диванами; пеленальні кімнати для немовлят.

• Emirates First Class Lounge Звукоізольована дитяча ігрова кімната; дитячий куточок зі спеціальними продуктами харчування.

• Lufthansa First Class Terminal Окрема дитяча ігрова кімната, гумові каченята в приватних ваннах, дитяче автокрісло для особистого автомобіля до літака.

• Які зали очікування пропонують нестандартні зручності, окрім типових пропозицій?

• American Airlines Admirals Club, DFW Gym.

Зал CIP авіакомпанії Turkish Airlines, більярдний стіл IST, ігровий автомат, музична кімната з театральним екраном та кріслами в стилі La-Z-Boy.

• Зал очікування Finnair, сауна HEL Unisex і шведський стіл преміум-класу.

• Термінал першого класу Lufthansa, сигарний зал FRA Cigar, приватні спальні кімнати та водій, який відвезе вас прямо до вашого літака, коли настане час посадки.

• Як потрапити на борт

• Деякі зали очікування, такі як Concorde Room авіакомпанії British Airways або First Class Terminal авіакомпанії Lufthansa, зарезервовані для елітних пасажирів авіакомпаній і не відкриті для всіх, навіть якщо ви готові за це заплатити. Зали очікування American Express Centurion доступні лише для власників карток. Інші, такі як United Club, Delta Sky Club та Airspace, пропонують одноразову плату за вхід. Якщо Ви часто подорожуєте, Ви можете оформити клубне членство з окремим залом очікування або зареєструватися в Priority Pass і Lounge Club, які пропонують доступ до сотень залів очікування по всьому світу. Певні кредитні картки для подорожей також надають доступ.

Найкращий спосіб дізнатися про зали очікування – це безкоштовний додаток LoungeBuddy, яким ми користуємося з моменту його створення і вважаємо його чудовим ресурсом. Ви можете ввести свій маршрут, і додаток покаже список доступних залів очікування під час вашої подорожі, або ви можете здійснити пошук за аеропортом. Наша улюблена функція: Ви можете ввести таку інформацію, як Ваш статус частого пасажира, кредитні картки тощо, і LoungeBuddy покаже Вам, якими залами можна користуватися безкоштовно, або скільки коштуватиме вхід до них.

Рекомендації редакції

Бали OpenTable тепер можна використовувати для здешевлення проживання в готелі

Airbnb запускає сервіс Trips, щоб допомогти вам знайти нові заняття під час подорожі

• Зал технічної їжі OTG в аеропорту ЛаГвардія одним з перших почав приймати Apple Pay