Зовнішнє і внутрішнє навчання Консультантів і Лідерів: «ЗА» і «проти»

Часто Лідери різних статусів обговорюють тему навчання. «Чому?», «Як?» вчити, а головне – «Кому?». Розглянемо детальніше питання і відповіді. Спочатку спробуємо зрозуміти причини їх виникнення.
«Чому?». Найпоширенішою помилкою ЛБГ є бажання передати всю корисну інформацію, яку вони нагромадили за роки практики, своїм Консультантам за 3-4 заняття. Зрозуміло, що роблять вони це з чистими помислами і величезним ентузіазмом. Заняття зазвичай проходять з легкістю, чудовою зворотним зв’язком, але… Консультанти не поспішають застосовувати потім набір знань на практиці. Чому? Відповідь і проста і складна одночасно: професії Консультант/Лідер потрібно вчитися грунтовно. Уявімо ситуацію: в стаціонарі працює хірург, який тільки що закінчив школу. Наставник 2 рази показав йому, як видаляти апендикс і поставив до столу. Ви Ляжете під ніж такого хірурга? Часто з Консультантами-початківцями надходять саме так: проведуть 2-3 навчальних класу, а далі – в поле… Перші ж невдачі від невеликої кількості знань кинуть їх в шок. Тому через 3-4 місяці пропадають навіть ті, хто збирався всерйоз займатися продажами і закупили продукцію на міні-склад.
Багато батьків, які «вчаться разом зі своїми дітьми в школі», знають, що існують кілька систем, наприклад, у початковій школі(традиційна, за Занкову тощо). Перш ніж яка-небудь система буде впроваджена, її розробляють, апробують, стверджують, створюють «пілотні групи», отримують стабільний результат, коригують. Тільки після всіх цих перетворень вводять в навчальний процес. Погодьтеся, щоб реалізувати таку схему, потрібно мати спеціальну освіту.
Повернемося до навчання Консультантів. Питання «Чому?»,ймовірно, виникає від того, що навчання, яке триває 3-4 дні, очікуваного результату не дає. Значить, потрібно або створювати свою систему, проходячи всі етапи, описані вище, що трудомістким і вимагає спеціальних знань, або скористатись системою, яка розроблена за всіма правилами і приносить результат. Про таку систему можна докладно дізнатися на тренінгу «Від Новачка до Зірки»
«Як?» Це питання пов’язане з методами, періодичністю і мотивацією навчання. Професії «Викладач» теж треба вчитися, так само, як і іншим професія. В нашій країні все населення з легкістю розмірковує на три теми: виховання і навчання, медицина, політика. На жаль, за цими напрямками в рейтингах ми не в першій десятці країн. До речі, однією з причин, за якими успішні Консультанти не хочуть ставати Лідерами, є саме невміння навчати Новачків.
Викладач повинен володіти навичками публічного виступу, проведення заходу, створення навчального заняття,
роботи з «важкими ” слухачами», стратегією побудови циклу занять, управління груповою динамікою, вміти використовувати різні методи навчання від лекції до рольових ігор і оооочень багато інших спеціальних знань.
«Кого навчати?»
Регулярно на Лідерських зустрічах закликають зробити навчання «замкнутим», без залучення з боку професіоналів. В цьому є і «за» і «проти»:
«ЗА»:
По-перше, Лідери стали успішними, значить, методи, які вони застосовують, можуть допомогти розвинутися і іншим.
По-друге, не всі професіонали, які працюють у сфері навчання бізнес-технологій, знайомі зі специфікою прямих продажів. Іноді таке навчання приносить більше шкоди, ніж користі.
По-третє, Лідери знають специфіку продукції компанії.
По-четверте, для Новачків, як для малюків, найголовніше – просте копіювання («Роби як я»), кращий спосіб пізнання професії, за умови, що Лідер сам слідує рекомендаціям Компанії.
«Проти»:
По-перше, перебуваючи тільки всередині системи, складно оцінити правильність дій.
По-друге, знання Лідерів мають обмеження(інакше, всі вони вже стали б Супер-Лідерами з наивысочайшими статусами). Лідери заганяють себе і Консультантів у «пастку Ментора».
Одіссей, вирушаючи в Трою, довірив своєму другові Ментору управління будинком і освіта сина Телемаха. «Навчи його всьому, що знаєш сам», — сказав Одіссей, тим самим мимоволі встановивши обмеження.
Лідери-супротивники «зовнішнього навчання» схожі на менторів. Вони обмежують у розвитку Консультанта: «будеш знати ТІЛЬКИ те, що знаю я».
По-третє, Лідери передають свої знання щотижня всім. Через кілька місяців учням «приїдається» така подача матеріалу, починається спад інтересу. Крім того, Консультанти впевнені, що Лідери злегка спотворюють інформацію, оскільки зацікавлені в активність групи. Професіонал з боку навіть якщо і буде говорити схожі з Лідером слова, буде сприйнятий з великим ентузіазмом вже тому, що він не зацікавлений в обсязі продажів.
По-четверте, бізнес-тренер має можливість узагальнювати і вибирати кращий досвід різних країн у бізнесі прямих продажів, т. к. зазвичай географія Клієнтської бази тренера дуже велика.
По-п’яте, бізнес-тренер – це професія, якій спеціально навчаються в інститутах, а потім все життя підвищують кваліфікацію.
По-шосте, є області знань психології, які Лідерам навіть заборонено втручатися, наприклад, невротичні механізми Консультантів.
В-сьомих, кожен Консультант має право отримувати ті знання і в такому обсязі, які вважає за потрібне для себе. Уявіть, що вам, як батькам, суворо вказали одну єдину школу, в яку має право ходити ваша дитина. Які почуття ви будете відчувати і як будете діяти?
Висновки:
· вибудувати ефективну систему навчання можна, консультуючись з «зовнішніми» професіоналами з питань стратегії і тактики, системності і наступності знань;
· потрібно грамотно і послідовно поєднувати навчання силами Лідерів та професійних бізнес-тренерів;
Мотивація на відвідування навчання:
· народна мудрість говорить: «Потрібно спочатку спустошити гаманець, щоб наповнити голову, потім голова наповнить гаманець в кілька разів більше, ніж в ньому було»;
· вкладений рубль свого навчання приносить 30 рублів прибутку;
· потрібно навчатися у різних Лідерів та тренерів по одній темі, повна картина складається, як мозаїка, з безлічі частин, т. до. кожен з викладачів дає лише 5% своїх знань. Притча про юнака, що прийшов до Моцарта. Хлопець сказав із захопленням: «О, Майстер! Я завжди мріяв стати Моцартом. Тепер, коли я буду вчитися у вас, я здійсню свою мрію». На що Майстер відповів: «мені важко сказати, ким ви станете, бажаючи бути мною. Бо я завжди мріяв стати Богом, а став лише Моцартом».
· будь-яке навчання – це сплеск емоцій, заряд ентузіазму, позитивна енергетика;
· щоб стати ефективним і успішним Лідером, потрібно відвідувати заняття до тих пір, поки перша лінія стане самостійно відвідувати навчання вже зі своєю першою лінією, тобто вони стануть дублицировать свого Лідера в навчанні.
· Один з статусних Лідерів сказав: «Якщо ти прийшов на навчання один, то наступні півроку будеш сам випромінювати енергію навколо себе. Якщо ти прийшов з командою, то після семінару кожен з твоїх партнерів стане таким джерелом енергії».
З найкращими побажаннями,
Наталія Кошлякова, бізнес-тренер, психолог-аналітик.
Стаття написана спеціально для biznesstroika.ru
Допускається без додаткового узгодження з автором публікація в безкоштовних інтернет-виданнях, при збереженні цілісності тексту, включаючи даний повідомлення, і працюють гіперпосилань. Публікація в платних інтернет-виданнях та друкованих ЗМІ вимагає узгодження з автором. Всі права захищені.