Amazon зберігає текстові дані про користувачів навіть після видалення аудіозаписів

Занепокоєння щодо конфіденційності навколо розумних голосових помічників зростало, але клієнти відчули полегшення, коли виявили, що можуть видаляти записи Amazon Alexa. Це полегшення нетривале, оскільки користувачі тепер зрозуміли, що Amazon зберігає текстовий запис ваших розмов з помічником на своїх хмарних серверах, повідомляє CNET. Цей запис неможливо видалити, або, принаймні, поки що неможливо.

Звичайно, в Amazon стверджують, що записи видаляються з основної системи Alexa і працюють над тим, щоб зробити ці дані недоступними з інших джерел. Ви можете запитати, навіщо Amazon взагалі записує цю інформацію. Відповідь, принаймні за словами технологічного гіганта, полягає в тому, що ці дані використовуються для цілей машинного навчання. Біла книга починається з рядка, покликаного заспокоїти користувачів, але в світлі останніх подій це не має великого ефекту.

Занепокоєння з приводу цих текстових записів досягло апогею, коли група захисників здоров’я споживачів заявила, що Amazon Echo Dot Kids Edition зберігав дані дітей ще довго після того, як батьки видалили їх. Батьки зрозуміли, що єдиний спосіб очистити функцію “Запам’ятати” – це зателефонувати в компанію і видалити весь профіль. Amazon відповіла на цю претензію, заявивши, що Echo Dot Kids Edition відповідає Закону про захист конфіденційності дітей в Інтернеті.

• Найкращі поради та рекомендації щодо Amazon Echo
• Google тепер підтримує мої жахливі звички в браузері, і мені це подобається
• Попередній веб-перегляд Google Home працює в прямому ефірі – і йому не вистачає більшості функцій

Однак неважливо, чи відповідає Echo Dot Kids Edition вимогам чи ні, але справа не в цьому. Якщо громадськість вважає, що їхні пристрої не є приватними, то майже жодні запевнення від Amazon не змінять ситуацію.

Інші компанії відреагували на скаргу. Google стверджує, що як аудіо, так і текстові дані видаляються, коли користувач видаляє свою інформацію, в той час як Apple заявляє, що Siri не прив’язує дані до жодного окремого користувача – і навіть інформація, яку вона записує, може бути видалена в будь-який час. Навіть Facebook стверджує, що видаляє дані, зібрані через систему Порталу.

На додаток до даних, що стосуються того, що сказав користувач, Amazon записує відповідь Echo. Навіть якщо Amazon не знає поставлених запитань, відповіді дозволять легко з’ясувати питання.

Amazon завоював би велику довіру клієнтів, дозволивши видаляти ці відповіді. Якщо компанія використовує інформацію для поліпшення мовної обробки Echo, то надання користувачам можливості ввімкнути або вимкнути запис інформації може бути найкращим кроком, який може зробити компанія.

Рекомендації редакції

• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Найкращі поради, підказки та крашанки для Google Home
• Цей моторошний додаток для Mac може записувати кожну мить вашого життя в Інтернеті
• Посібник з купівлі кільцевої камери безпеки
• Новий очищувач ПК від Microsoft – це просто замаскована реклама Edge?

Source: digitaltrends.com