Best Buy припинить випуск розумного будинку Insignia, зробивши його знову німим

Якщо ви шанувальник лінійки розумних домашніх пристроїв Insignia від Best Buy, у нас погані новини: Вся “розумна” функціональність буде вилучена з пристроїв 6 листопада, що зробить їх чим завгодно, але тільки не розумними. Компанія Best Buy оголосила про це відключення у вересні і зняла з виробництва більшість продуктів, але клієнти все ще незадоволені тим, що їхні пристрої більше не функціонують – тим більше, що повне відшкодування вартості неможливе. Insignia пропонує клієнтам лише часткове відшкодування, і навіть тоді єдиними продуктами, які підлягають відшкодуванню, є ті, що активовані в додатку Insignia Connect з дійсним серійним номером.

Деякі з пристроїв збережуть функціональність, принаймні, в частині їх базової функції. Розумні лампочки працюватимуть як лампочки, але вмикати їх доведеться по-старому. Розумна морозильна камера так само буде зберігати продукти в холоді. Розумні вилки все ще будуть діяти як вилки. Але післязавтра зникне будь-яке підключення до Wi-Fi та управління через голосових помічників. Розумна камера Insignia стала найбільшим джерелом обурення для покупців. У той час як інші продукти все ще можуть функціонувати, камера стане абсолютно марною. Це буде не більше ніж непотрібний пристрій, що займає місце.

Вся ця подія слугує піар-кошмаром для Best Buy та Insignia, але це не перший випадок, коли щось подібне відбувається. На початку цього року компанія Lowe’s закрила свою платформу розумного будинку Iris, але клієнти отримали майже повне відшкодування, коли послуга була відключена. Lowe’s також пояснила причини відключення сервісу, чого Insignia ще не зробила.

• Кращі пристрої для розумного будинку на 2022 рік
• Найкращі поради, підказки та писанки Google Home
• Правда про вуличні гаджети розумного будинку та екстремальний холод

Клієнти звернулися до соціальних мереж, щоб висловити своє розчарування компанією Insignia. Деякі з них зазначили, що процес повернення коштів, яким би заплутаним він не був, не охоплює всі можливі варіанти вирішення проблеми. Тільки 10 серійних номерів можуть бути повернуті онлайн. Спеціальні клієнти, які мають більше 10 пристроїв для відшкодування, повинні будуть звернутися до служби підтримки клієнтів.

Однак, мабуть, найголовніше, що ця подія ілюструє слабкість всіх платформ розумного будинку. Клієнти знаходяться у владі внутрішніх серверів. Незалежно від компанії, якщо сервери відключаються, то будь-які продукти, які використовують ці сервери, також відключаються.

Рекомендації редакції

• Amazon додає підтримку Matter до 17 пристроїв Echo
• Google розгортає підтримку Matter для Nest та Android
• Найбільш інноваційні технологічні продукти 2022 року
• Старі технічні звуки збережені в рамках величезного аудіопроекту
• Чорна п’ятниця в Best Buy: Телевізори, ноутбуки та аерогрилі

Source: digitaltrends.com